Comment éviter les escroqueries de réparation PC et d'assistance technique

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Un ordinateur défectueux est une chose horrible à vivre. Compte tenu du montant de photos, documents et documents sensibles Le guide ultime de sauvegarde de données Windows 10Nous avons résumé toutes les options de sauvegarde, de restauration, de récupération et de réparation que nous pouvions trouver sur Windows 10. Utilisez nos conseils simples et ne désespérez plus jamais des données perdues! Lire la suite présents sur les ordinateurs de nos jours, certains n'épargneront aucune dépense pour faire fonctionner à nouveau leur ordinateur. Mais il y a un destin pire que de perdre toutes vos données. C'est un expert en technologie qui vous arnaque des centaines de dollars pour le récupérer.

Cela ne veut pas dire que la réparation d'un PC est une arnaque complète ou que vous devez réparer un PC vous-même. Je ne recommanderais pas non plus de gérer vous-même les problèmes électriques dans votre maison. Pourtant, vous pouvez éviter certaines escroqueries de réparation de PC en ligne et en personne. Utilisez ces conseils pour économiser du temps et de l'argent la prochaine fois que votre PC aura besoin d'une réparation.

Escroqueries du support technique en ligne

Les escrocs Windows ont été problème de longue date parmi les utilisateurs de Windows Que devez-vous faire à propos de l'arnaque du support technique de Windows?Si le support technique de Windows vous appelle, c'est une arnaque. Mais que devez-vous faire? Raccrocher, conduire les appelants ou les signaler? Lire la suite . Les centres anti-arnaques appellent les utilisateurs pour affirmer qu'ils ont trouvé des logiciels malveillants ou des chevaux de Troie dans leur ordinateur. S'ils en ont l'occasion, ils prennent le contrôle et infectent votre PC pendant que vous regardez. Ils tentent ensuite de facturer des centaines de dollars pour les services de maintenance à vie.

Une tactique d'arnaque courante avec assistance technique par téléphone consiste à utiliser l'Observateur d'événements sur Windows pour effrayer les clients. Vous pouvez ouvrir l'Observateur d'événements en utilisant le Windows Run menu: appuyez sur Touche Windows + R et tapez eventvwr dans l'invite. Observateur d'événements Comment tester votre PC pour le matériel défaillant: conseils et outils à connaîtreNous vous montrons des tests de diagnostic du matériel informatique et du PC pour vous aider à analyser votre système et repérer le matériel défaillant avant qu'il ne soit trop tard. Lire la suite enregistre chaque erreur signalée sur votre PC. Ces erreurs consistent en des accès à autorisations limitées. Ils sont normaux et n'indiquent pas un PC infecté. Cependant, pour ceux qui ne sont pas familiers avec Even Viewer, il peut sembler que quelque chose ne va pas.

Si vous n'avez pas demandé l'aide d'une entreprise ou reçu un appel l'informant que votre PC est infecté, il s'agit généralement d'une arnaque. Si une entreprise propose une aide dans une certaine mesure - comme la suppression de virus ou la réparation gratuite de PC à vie - qui n'a pas été demandée, ne lui faites pas confiance.

Microsoft, les créateurs de Windows, n'appellera jamais votre numéro de téléphone personnel. De plus, les virus ne sont pas détectés sur certains serveurs mystérieux comme le prétendent les escrocs. Le logiciel de visualisation à distance est un incontournable dans le domaine informatique, mais l'utilisateur est averti au préalable. Les entreprises informatiques légitimes fournissent également des explications étape par étape de ce qu'elles font, plutôt que de valider des tâches sans notification.

Escroqueries à domicile

La réparation à domicile est une méthode populaire et pratique pour réparer les ordinateurs, mais certains techniciens de réparation à domicile tenteront de vous arnaquer avec des problèmes de diagnostic erronés.

Votre disque dur est cassé

La première arnaque majeure prétend que votre ordinateur défectueux est le résultat d'un disque dur cassé Comment réparer un disque dur mort pour récupérer des donnéesSi votre disque dur est tombé en panne, ce guide vous aidera à réparer et à récupérer les données du disque dur. Lire la suite . Les données sont importantes pour tous les utilisateurs, mais elles sont plus importantes pour certains que pour d'autres. Si vous avez une entreprise à domicile, les techniciens de réparation de PC s'occupent de vos moyens de subsistance. Ils le savent et saisiront l'occasion de facturer la récupération de données.

Il est facile de faire peur au consommateur moyen de payer des centaines de dollars pour enregistrer ses données, même si votre disque dur n'est peut-être pas en faute. Les disques durs, comme tous les autres composants PC, sont conçus pour résister à l'utilisation. Les boîtiers de disque dur offrent également un positionnement sécurisé dans le boîtier du PC. Cela ne veut pas dire que les disques durs ne tombent jamais en panne. Tous les disques durs ont un taux de panne, selon le fabricant. Cette le taux d'échec augmente avec le temps 5 signes que votre disque dur échoue (et que faire)Étant donné que la majorité des gens possèdent aujourd'hui des ordinateurs portables et des disques durs externes, qui se traînent un peu, la durée de vie d'un disque dur réaliste est probablement d'environ 3 à 5 ans. Ceci est extrêmement ... Lire la suite lorsque vous utilisez votre disque dur. Pour vous assurer que le disque dur est le problème, assurez-vous que votre disque dur est testé avant d'en faire un nouveau.

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Vous pouvez extraire vous-même les fichiers de votre disque dur avec un simple Adaptateur SATA vers USB (Royaume-Uni). Ces adaptateurs vous permettent de copier des données depuis votre disque dur à l'aide d'un emplacement USB standard. Si votre PC ne fonctionne pas, vous pouvez faire une copie de sauvegarde de vos fichiers de données sur un ordinateur distinct. Vous pouvez également essayer de sauvegarder vos fichiers pour réduire la perte de fichiers en cas de catastrophe.

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Si les techniciens proposent de remplacer votre ancien disque dur par un nouveau, assurez-vous que leurs prix sont corrects. Recherchez des disques durs sur Amazon pour obtenir un taux approximatif du coût des disques durs comparables. Cela est vrai pour toutes les autres pièces PC. Il peut être moins cher d'acheter le disque dur vous-même et de le faire installer.

Votre carte mère / carte graphique / CPU est morte

La pire chose qui puisse arriver à votre ordinateur est Erreur matérielle Comment diagnostiquer les problèmes matériels lorsque votre ordinateur ne s'allume pasLa semaine dernière, je vous ai montré certaines des réparations et des mises à niveau de bricolage les plus simples que vous puissiez faire vous-même, mais un lecteur a demandé comment diagnostiquer quel composant était le problème. Aujourd'hui, je voudrais marcher ... Lire la suite . Ces pièces peuvent être coûteuses et le dépannage peut être un processus rapide et coûteux. L'avantage de ce diagnostic? Ce n'est généralement pas vrai.

Le diagnostic des problèmes informatiques peut être difficile. Une de vos pièces peut être défectueuse, endommagée en raison d'une récente surtension Avez-vous vraiment besoin d'un parasurtenseur?Un parasurtenseur n'est pas la même chose qu'une multiprise! Voici comment ils sont différents et pourquoi vous avez besoin de protecteurs de surtension à la place, ainsi que comment en choisir un bon. Lire la suite , affecté par une alimentation défectueuse, etc. Voici quelques méthodes que vous pouvez utiliser pour vous assurer que, en tant que client, vous ne serez pas facturé pour les pièces dont vous n'avez pas besoin:

1. Demander pourquoi - Vous ne devriez jamais avoir peur de demander pourquoi une pièce est défectueuse ou endommagée et demander à voir une preuve. Demandez au technicien d'être aussi clair que possible. Un bon technicien en réparation de PC devrait être en mesure d'expliquer pourquoi une pièce ne fonctionne pas en termes clairs et simples.
2. Demandez où - Certains diront que votre pièce est brûlée ou endommagée. Demandez à voir les dommages vous-même, car ils devraient être visibles.
3. Demandez une preuve - Certains logiciels fournissent des informations claires sur ce qui ne va pas avec votre ordinateur. Demandez à voir la preuve. Si un technicien PC sait ce qui ne va pas, c'est parce qu'il a lu quelque chose à ce sujet quelque part. Demandez-leur de donner un deuxième avis ou demandez-en un vous-même.
4. Testez votre matériel - Cela ne fait jamais de mal de demander à un technicien PC de tester le matériel. Certains ne le feront pas, en raison de leur incapacité ou de leur réticence. Ceux qui le font sont souvent dignes de confiance et plus que disposés à vous aider.

Il peut être intimidant de poser des questions aux techniciens, en raison de leurs réponses techniques. Cela ne signifie pas que vous ne devriez pas. Les techniciens PC n'ont pas peur de facturer autant qu'ils le peuvent pour leurs connaissances, alors n'ayez pas peur d'en avoir pour votre argent. Si un technicien PC ne peut pas vous prouver, hors de tout doute raisonnable, que les problèmes matériels sont effectivement le problème, ne leur faites pas confiance.

Ce PC doit être amené à la boutique

Votre technicien voudra peut-être amener votre PC chez lui pour plusieurs raisons. Des outils vitaux, comme voltmètres Quelle puissance votre PC utilise-t-il?La consommation d'énergie de l'ordinateur peut être estimée. La plupart des composants à l'intérieur d'un PC ont des chiffres spécifiques de consommation d'énergie minimale et maximale et, comme le contrôle de la qualité est si serré, il est rare qu'une pièce se casse ... Lire la suite et les disques de réparation du système d'exploitation ne sont pas disponibles à la maison. Cela dit, cela pourrait ne pas être nécessaire. En fait, votre PC peut se retrouver assis sur un comptoir pendant des semaines sans même regarder.

Demandez pourquoi le PC doit se rendre dans un magasin et ne se contente pas du scan de diagnostic explication. Le but de la réparation de PC à domicile est de dépanner, identifier et résoudre un simple problème de PC. Demandez-leur ce qu'ils veulent dire par analyse diagnostique et combien cela coûterait. Demandez au technicien PC quelles connaissances il a acquises et quelles seront les prochaines étapes. S'ils n'ont pas de plan, ne les croyez pas.

Le diagnostic des problèmes et des erreurs sur un ordinateur personnel ne devrait pas prendre plus d'une semaine. En effet, les ordinateurs personnels souffrent souvent des mêmes problèmes généraux. Dans l'ensemble, la réparation et le dépannage des ordinateurs personnels nécessitent deux méthodes. Le problème est rarement assez étrange pour justifier un mois de dépannage.

Escroqueries dans un atelier de réparation de PC

La plupart des éléments couverts par la section Réparation à domicile s'appliquent également aux ateliers de réparation d'ordinateurs, alors n'hésitez pas à demander de la documentation. Je veux ajouter; la plupart des petits ateliers de réparation de PC sont étonnamment honnêtes et transparents. Les techniciens seront souvent gentils avec les utilisateurs qui ne connaissent pas bien les ordinateurs et tenteront de facturer des prix compétitifs. Il existe cependant certaines techniques de vente qui sont des indicateurs infaillibles que vous pourriez être victime d'une arnaque.

Achetez un antivirus maintenant!

Certains techniciens PC ne sont pas des techniciens, ce sont des vendeurs. Au lieu d'essayer de résoudre votre problème, ils colporteront certains éléments comme un logiciel antivirus. Ce logiciel antivirus peut être coûteux et inefficace. Geek Squad, une entreprise de réparation de PC détenue par Best Buy, est réputée pour employer des vendeurs comme chefs du support technique.

Cela ne veut pas dire que les logiciels libres empêcheront toutes les infections informatiques pouvant survenir 3 choses dont votre antivirus ne s'occupe pasLe logiciel antivirus doit être installé sur chaque ordinateur, mais de quoi ne s'occupe-t-il pas? Quels aspects de votre antivirus pourraient vous exposer ou exposer votre entreprise, même lorsque vous l'avez installé et mis à jour? Lire la suite . Pourtant, ils peuvent fournir un tampon confortable entre vous et le mal. Nous avons couvert de nombreux suites de sécurité Internet gratuites 5 meilleures suites de sécurité Internet gratuites pour WindowsÀ quelle suite de sécurité faites-vous le plus confiance? Nous examinons cinq des meilleures suites de sécurité gratuites pour Windows, qui offrent toutes des fonctionnalités antivirus, anti-malware et de protection en temps réel. Lire la suite et vous pouvez vous tourner vers d'autres sources en ligne, si vous avez besoin d'aide pour trouver un logiciel antivirus et anti-malware.

Vous devriez simplement acheter un nouvel ordinateur

La plupart des problèmes de PC peuvent être résolus, car l'utilisation quotidienne moyenne n'usera pas beaucoup les composants matériels. Il est également rare de rencontrer une défaillance de deux composants ou plus à la fois. Pourquoi les techniciens PC recommandent-ils d'acheter un nouveau PC?

Une raison légitime est que les pièces pour les PC plus anciens sont difficiles à trouver et souvent hors de circulation. Un autre est la tarification. Les techniciens facturent des frais pour le dépannage, l'installation et les pièces. Le coût total de la réparation du PC peut être égal au coût d'un nouvel ordinateur. Dans ce cas précis, un nouvel ordinateur a du sens Obtenir un nouvel ordinateur, partie 1: comment passer de votre ancien PC à votre nouveauAhhh! La joie d'un nouvel ordinateur! L'occasion de prendre un nouveau départ et de laisser tous les soucis de votre ancien ordinateur lent et poussiéreux dans le passé. Cependant, que vous veniez d'acheter un nouvel ordinateur ou ... Lire la suite .

Le problème survient lorsqu'un problème mineur de système d'exploitation finit par vous coûter à la fois vos données et votre ancien ordinateur. Cela est particulièrement regrettable si vous finissez par dépenser beaucoup d’argent sur du matériel dont vous n’avez pas besoin. Demandez une impression du prix de la réparation de l'ordinateur et du prix d'un neuf. Si votre technicien PC n'est pas disposé à le faire, faites un tour pour obtenir un diagnostic différent. Vous êtes entré dans cette boutique pour réparer un PC, et pas nécessairement pour en acheter un nouveau.

Ne tombez pas pour ça!

Ne tombez pas dans le faux diagnostic. Vous ne connaissez pas la différence entre un processeur et un GPU, ou un disque dur et un CD-ROM? Pas de problème, c'est à cela que servent les techniciens PC. Poser des questions!

De nombreuses ressources en ligne, dont un une multitude de sites Web, sont consacrés à vous aider à résoudre vos problèmes informatiques. Cela ne signifie pas que vous devez faire confiance au premier technicien que vous rencontrez. Soyez vigilant et suivez ce guide pour une meilleure expérience de réparation. Si vous partez avec un conseil, n'oubliez pas de traiter la réparation de PC comme la réparation automobile: obtenez de la documentation, obtenez des devis et obtenez des résultats.

Quels conseils avez-vous pour éviter les fraudeurs du support technique? Avez-vous une histoire que vous souhaitez partager? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous!

Crédit d'image: Homme affaires, Porter, cagoule par CHAjAMP via Shutterstock