Comment réparer les problèmes de connectivité de Nokia Lumia 800 et Zune

Publicité

Cela fait maintenant quelques mois que j'ai déballé mon Nokia Lumia 800 pour la première fois et que j'ai rencontré des problèmes pour le connecter à mon ordinateur Windows.

La synchronisation de ce Windows Phone nécessite - comme avec tout - le logiciel Zune sur votre PC et un câble USB (les utilisateurs de Mac peuvent utiliser Windows Phone 7 Connnector pour Mac). Cependant, pour certains d'entre nous, cela ne fonctionnera pas hors de la boîte.

L'impact est que la synchronisation de votre téléphone avec votre PC est empêchée, ce qui signifie que les photos et les vidéos ne peuvent pas être enregistrées sur votre ordinateur et que la musique ne peut pas être copiée sur votre téléphone. Heureusement, il existe un moyen de contourner ce problème, qui est facile à mettre en œuvre. De plus, la fonction de synchronisation sans fil vous permettra d'éviter de rencontrer cette erreur à l'avenir.

Le problème

Vous constaterez que ce problème se produit généralement lorsque vous connectez votre Nokia Lumia 800 à votre PC pour la première fois via USB (bien que cela puisse se produire à d'autres occasions).

Alors que les téléphones Windows d'autres fabricants tels que HTC, Samsung et LG ont tendance à se connecter et à se synchroniser en quelques secondes, les propriétaires de Nokia Lumia 800 reçoivent le message suivant:

Erreur de connexion: impossible de se connecter à votre téléphone. Déconnectez-le, redémarrez-le, puis essayez de vous reconnecter.

Sans connexion initiale, il est impossible de créer une relation de synchronisation avec votre PC; sans la synchronisation initiale, vous ne pourrez pas configurer la synchronisation sans fil, ce qui serait sinon un moyen utile de surmonter ce problème.

Alors, comment pouvons-nous le résoudre?

Vérification du câblage

Il existe plusieurs étapes pour résoudre ce problème. Certains d'entre eux peuvent fonctionner individuellement, mais lorsque tous sont utilisés ensemble, vous devez absolument constater que l'erreur de connexion est supprimée.

Naturellement, vous devez commencer par vérifier la connexion. Bien que cette erreur soit courante sur les téléphones Nokia Lumia 800, vous pouvez la rencontrer uniquement parce que votre câble USB n'est pas correctement connecté à l'une ou aux deux extrémités. Vous devez également vous assurer que le téléphone n'est connecté qu'à un port USB de l'ordinateur, plutôt qu'à un port d'un concentrateur USB.

Il est également important d'utiliser le câble USB fourni avec le téléphone Nokai Lumia 800, plutôt qu'un câble de rechange celui que vous avez traîner, car cela pourrait ne pas convenir pour gérer les besoins en énergie et en données pour le téléphone.

En tant que propriétaire d'un Nokia Lumia 800, vous devriez avoir remarqué que la connexion USB est réalisée au moyen de une petite porte sur le dessus de votre téléphone, ouverte en appuyant sur la petite bosse à côté du casque jack. Assurez-vous qu'il ne contient ni poussière ni peluches lorsque vous connectez votre téléphone à votre ordinateur.

Désinstaller le client de bureau Zune

Si le problème vous affecte toujours après avoir vérifié la connexion du câble USB, vous devrez plutôt porter votre attention sur le client Zune. Comme votre téléphone ne se connecte pas correctement, le problème provient probablement du logiciel Zune.

Ouvert Démarrer> Panneau de configuration> Désinstaller un programme et lorsque la liste est remplie, sélectionnez Zune, puis Désinstaller. Une fois cela terminé, vérifiez si vous avez une entrée pour Package de pilotes Windows, ou Appareils portables Windows, et répétez. Sinon, ne vous inquiétez pas.

Ensuite, ouvrez l'Explorateur Windows et accédez à C: \ Program Files. Ici, supprimez le dossier Zune. Répétez cette action dans C: \ Users \ yourusername \ AppData \ Local \ Microsoft puis dirigez-vous vers C: \ Users \ yourusername \ AppData \ Roaming \ Microsoft où vous devez supprimer le Crypto dossier.

Une fois cela fait, vous pouvez continuer en connectant à nouveau votre téléphone à votre ordinateur - si tout s'est déroulé correctement et le câble USB fonctionne, vous serez invité à télécharger le logiciel Zune et à le réinstaller il. Suivez toutes les instructions qui s'affichent au cours de ce processus, et une fois terminé, vous devriez pouvoir reconnecter votre téléphone et commencer le processus de synchronisation avec votre ordinateur.

Et si cela se reproduisait?

Tout en suivant les étapes ci-dessus devrait empêcher que ce problème ne se reproduise, vous devez prendre quelques instants pour configurer la synchronisation sans fil disponible avec Zune. Tant que vous avez un routeur sans fil dans votre maison et que votre ordinateur y est connecté, vous pouvez à l'avenir l'utiliser pour synchroniser votre téléphone plutôt que le câble USB.

Pour configurer cela, activez la mise en réseau sans fil sur votre téléphone (Paramètres> Wi-Fi), puis ouvrez Paramètres> Téléphone> Synchronisation sans fil dans le client Zune. Cliquez sur Configurer la synchronisation sans fil, puis suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus court.

La synchronisation sans fil sera utilisée chaque fois que votre téléphone est connecté au chargeur pendant 10 minutes ou plus, donc cela peut être utilisé de n'importe où dans la portée de votre routeur!

Conclusion

Il est toujours assez frustrant d’obtenir du nouveau matériel pour constater qu’il ne fonctionne pas tout à fait correctement, mais dans ce si le problème vient d'une incapacité du logiciel Zune à identifier correctement le périphérique en cours connecté.

Heureusement, travailler sur la solution devrait s'avérer assez simple!

La fonction de synchronisation sans fil de Windows Phone constitue une alternative utile à la synchronisation de câble standard et peut vous permettre de continuer la synchronisation à distance si l'erreur de connexion d'origine se reproduisait à l'avenir.