Comment retourner une marchandise sans reçu

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Vous avez acheté quelque chose dans une boutique, seulement pour rentrer chez vous et vous rendre compte que l'article ne vous convient pas, après tout.

Donc, vous allez fouiller dans vos sacs, poches et sac à main pour essayer de trouver votre reçu. Mais la catastrophe frappe - vous ne pouvez pas le trouver! Avez-vous l'espoir d'obtenir un remboursement?

Cela dépend du magasin et de la raison de votre retour. Regardons de plus près.

Que dit la loi?

Dans presque tous les pays, les détaillants ne sont pas tenus d'émettre un remboursement simplement parce que vous n'aimez pas la couleur ou l'apparence, que vous ayez ou non le reçu.

C'est une autre histoire pour les marchandises défectueuses. Aux États-Unis, tous les États ont des lois sur la «garantie implicite». Garantie implicite est une garantie que l'achat fonctionnera conformément à sa destination. Si vous avez acheté des produits défectueux et n'avez pas de reçu, vous pouvez exercer votre droit à la garantie implicite avec un relevé de carte de crédit. Au Royaume-Uni, même le mot à dire d'un vendeur de magasin est juridiquement suffisant.

Mais que se passe-t-il si vous ne voulez tout simplement pas acheter et n'avez pas le reçu? Les détaillants sont libres de fixer leurs propres règles. Ils peuvent varier d'un remboursement complet au crédit en magasin à aucun remboursement. Voyons la politique de retour de sept grands détaillants américains.

Macy’s rembourse jusqu'à 90 jours après la date d'achat. Il offre un remboursement complet pour les achats en magasin et en ligne. Cependant, il a des directives spéciales pour les bijoux, les tapis de sol, les matelas, les aliments gastronomiques et les meubles.

Mais pouvez-vous retourner quelque chose à Macy's sans reçu?

La réponse est oui. La politique de retour de Macy stipule qu'elle acceptera les retours sans reçu si le produit a toujours l'autocollant du magasin ou si vous avez un reçu de carte-cadeau. Cependant, vous n'obtiendrez qu'un crédit en magasin; vous ne recevrez pas de remboursement complet.

Les articles achetés dans n'importe quel magasin Macy peuvent être retournés à n'importe lequel de ses magasins, pas seulement à l'emplacement d'origine.

Étant donné la grande variété de produits vendus par Walmart, sa politique de remboursement est compliquée. En termes simples, Walmart acceptera les retours non reçus pour un remboursement complet aux États-Unis, à condition que certaines conditions soient remplies:

• Vous pouvez fournir un identifiant gouvernemental valide.
• Vous n'avez pas réclamé plus de trois retours non reçus au cours des six mois précédents.
• La date de retour est dans les 90 jours suivant l'achat.
• La valeur de l'article est inférieure à 25 $.

Si la valeur du produit dépasse 25 $, Walmart n'émettra qu'une carte-cadeau en magasin.

Il existe différentes règles pour les armes à feu, les produits de pharmacie, la nourriture, les cartes-cadeaux et les matières dangereuses.

Target a une politique de retour généreuse, même si vous n'avez plus de reçu.

Tout d'abord, avant de retourner au magasin, n'oubliez pas que si vous avez un compte Target, vous pouvez accéder à tous vos reçus via le portail en ligne. Imprimez simplement le reçu de l'article que vous souhaitez retourner et vous n'aurez aucun problème.

Cependant, même si vous ne possédez pas de compte, Target est toujours ouvert à l'émission de remboursements en espèces complets. Voici ce que dit l'entreprise dans sa politique de retour:

«Nous pouvons essayer de rechercher le reçu pour les achats en magasin et Target.com en magasin. Apportez l'article et le mode de paiement utilisés aux services clients dans la fenêtre de retour autorisée pour cet article. »

La fenêtre de retour est de 90 jours pour la plupart des articles.

La politique de Best Buy est beaucoup plus vague pour quiconque essaie de retourner un article sans reçu. La politique officielle dit: «Les remboursements sur les retours sans preuve d'achat peuvent être refusés ou limités, et les ventes de l'État les taxes et les frais ne seront pas remboursés. » En pratique, c'est au gérant de chaque magasin induvial de prendre la décision. Au mieux, vous ne pouvez qu'espérer recevoir une carte cadeau.

Sachez également que la fenêtre de retour de Best Buy est beaucoup plus courte que celle de nombreux magasins. Les téléphones, tablettes et accessoires portables doivent être retournés dans les 14 jours. Tous les autres articles sont de 15 jours. Les membres Elite bénéficient de 30 jours pour les achats non mobiles.

Presque tous les articles que vous achetez chez Home Depot peuvent être retournés au magasin dans les 90 jours suivant l'achat. Des exceptions s'appliquent aux gros appareils électroménagers, aux cartes-cadeaux, aux générateurs, aux fleurs, aux services d'installation et aux échantillons de produits.

Home Depot accepte les retours sans reçu tant que vous avez acheté l'article en utilisant une carte de crédit ou une carte de débit. L'entreprise retrouvera le record de ventes dans ses systèmes. Si vous retournez un article à Home Depot sans reçu, vous devrez également fournir une pièce d'identité du gouvernement.

Si vous avez fait de la décoration intérieure et acheté des articles indésirables de Bed Bath and Beyond, vous pourriez être en mesure d'obtenir un remboursement partiel, même si vous n'avez pas votre reçu.

Si vous avez effectué votre achat au cours de la dernière année, l'entreprise pourrait vous aider tant que vous disposez de l'une des choses suivantes:

• Relevé de carte de crédit ou de débit indiquant l'achat.
• Un numéro de crédit de marchandise.
• Un numéro de carte cadeau.
• Votre numéro de commande.
• Un numéro de registre.
• Votre numéro de compte courant.

Bed Bath and Beyond ne remboursera pas les articles ouverts sans reçu. Pour les articles non ouverts sans reçu, vous obtiendrez le prix de vente moins 20% sous forme de crédit en magasin.

Walgreens a une politique de retour plus stricte que certains magasins. Vous n'avez que 30 jours pour retourner votre article. Si vous n'avez pas de reçu, la société ne vous remboursera que le montant du prix annoncé le plus bas dans l'un de ses magasins à l'échelle nationale.

Ainsi, par exemple, si vous avez acheté une bouteille de shampoing pour 10 $, mais qu'un magasin de l'autre côté du pays propose une offre spéciale de trois pour le prix d'un, vous ne recevrez que 3,33 $ en retour. Le remboursement est émis sous forme de crédit en magasin.

Il ne remboursera pas les médicaments sur ordonnance ou les lentilles de contact.

Autres conseils pour retourner une marchandise sans reçu

Comme le montre notre étude, la plupart des grandes chaînes de vente au détail sont relativement flexibles quant au remboursement des achats sans reçu. Vous pourriez avoir plus de difficulté avec les petits détaillants locaux qui n'ont pas la même quantité d'infrastructure.

Dans ces cas, vous pouvez essayer plusieurs choses:

• Fournissez autant de preuves de votre achat que possible.
• Affirmez que l'article était un cadeau.
• Montrez un historique de fidélité au magasin.
• Attendez les périodes occupées où les retours sont plus courants, comme Thanksgiving et Noël.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les politiques de retour de diverses entreprises, consultez nos autres articles sur comment demander un remboursement sur Facebook et comment retourner un objet sur eBay Comment retourner un objet sur eBaySi vous devez retourner un objet sur eBay, continuez à lire. Voici le processus complet de remboursement eBay expliqué. Lire la suite .