C'est pourquoi Windows 10 Mobile a été un échec de lancement technique

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Le lancement de Windows 10 Mobile par Microsoft aurait dû être l'une des plus grandes nouvelles technologiques de l'année. Après tout, il n’est pas fréquent qu’un tout nouveau système d’exploitation mobile soit lancé. Mais le buzz médiatique auquel vous vous attendez habituellement avec un lancement majeur n'était tout simplement pas là. Les médias sociaux étaient silencieux.

Serait-ce que les gens ont enfin perdu l'intérêt pour les offres de smartphones de Microsoft? Ou est-ce que le lancement de Windows 10 Mobile a été si mal géré qu'il a été condamné depuis le début? Après réflexion, j’ai tendance à croire ce dernier. Voici sept raisons pour lesquelles.

1. Microsoft a fixé à plusieurs reprises les dates de lancement et les a manquées

Peut-être la chose la plus frustrante à propos du lancement de Windows 10 Mobile a été la durée de son utilisation. À un moment donné, il était prévu qu'il serait lancé au cours de l'été pour coïncider avec le lancement de Windows 10 pour les ordinateurs de bureau (nous y reviendrons plus tard). Cela s'est avéré pas le cas.

Ensuite, la date de lancement a été révisée en novembre. Puis décembre. Les fans ont attendu avec haleine pour qu'il arrive sur leur téléphone. Mais non. L'année 2016 est arrivée et Windows 10 Mobile n'était toujours pas visible.

Le moulin à rumeurs a pris le relais, comme il le fait quand il y a un vide d'informations. Il y a quelques semaines à peine, il y avait des grondements que Vodafone en Italie pousserait les mises à jour aux utilisateurs sans le dire de Microsoft. Microsoft Mexico a laissé entendre que Windows 10 Mobile serait lancé le 29 février.

Lol se souvient de la date de sortie de Windows 10 Mobile aujourd'hui

- Zac Bowden (@zacbowden) 29 février 2016

Avec chaque date de sortie manquée et chaque rumeur non étayée, la base de fans de Windows Phone est devenue de plus en plus désillusionnée. La fatigue s'est installée et lorsque Windows 10 Mobile a finalement été lancé le 18 mars, peu de gens avaient l'énergie nécessaire pour s'en soucier.

2. Pas tous ceux qui pensaient obtenir la mise à jour l'ont eu

C'était probablement la plus grosse gifle pour les fans de Windows Mobile.

Au cours de la dernière année, les propriétaires d'appareils Lumia avec un «2» dans le nom (comme les Lumia 920, 925 et 1020) ont pu de participer au programme Insider, où ils ont testé les nouvelles fonctionnalités du système d'exploitation à venir comme ils étaient construit. Ils ont suivi chaque bond en avant avec ceux qui possédaient des téléphones plus récents et plus puissants, comme le Lumia 640 et le 830. Ils savaient qu'ils obtiendraient une mise à niveau parce que Microsoft fait une promesse de mettre à niveau tous les appareils Windows Phone 8 Lumia dès novembre 2014.

Mais au moment du lancement, ils ont été laissés dans le froid. Microsoft ne publierait pas de mise à niveau pour eux.

Lumia 920 non éligible :(

- Pumpkin Fright??? (@DrPizza) 17 mars 2016

Ceux qui ont un téléphone non pris en charge ont trois options. Ils peuvent soit acheter un nouveau téléphone, comme le phare Lumia 950, sorti à la fin de l'année dernière et livré avec Windows 10 Mobile préinstallé. Ils peuvent utiliser une ancienne version d'Insider Preview de Windows Mobile 10, qui est probablement instable et sujette aux bogues. Ou, ils peuvent rester sur Windows Phone 8.1, qui stagne rapidement.

En apparence, cela était dû au fait que Microsoft a eu du mal à faire en sorte que Windows 10 Mobile fonctionne bien sur les appareils plus anciens et bas de gamme, en particulier ceux avec 512 Mo de RAM. Mais ceux avec des appareils non pris en charge ne s'en soucient pas. Comme vous pouvez le constater à partir du sous-programme Windows Phone, il existe un palpable sens de l'amertume qui l'entoure.

3. Microsoft a mal informé des téléphones qui recevraient la mise à jour

Mais Microsoft a fait quelque chose de bien pire que de ne pas fournir de mises à jour pour les anciens téléphones.

Windows 10 Mobile est de notoriété publique depuis janvier 2015. Depuis lors, Microsoft a vendu un certain nombre d'appareils qui étaient annoncé explicitement comme étant éligible pour la mise à niveau de Windows 10 Mobile le jour du lancement. L'un d'eux est le Blu Win Jr, qui a été lancé il y a moins d'un an et, sur le plan des spécifications, est pratiquement analogue au Lumia 435, bien que le Lumia ait un peu plus de RAM.

Mais quand le lancement est finalement arrivé, il s'est avéré que ce serait ne pas recevoir la mise à jour.

Oui, Microsoft met tranquillement à jour BLU Win JR LTE en disant qu'aucune mise à niveau de Windows 10 après avoir dit qu'il obtiendrait les bits. pic.twitter.com/Zu44rtTIs7

- Brad Sams (@bdsams) 18 mars 2016

Pire, même après le lancement, Microsoft a continué à vendre le Blu Win Jr comme étant éligible pour Windows 10 Mobile, comme l'a remarqué un utilisateur de Reddit aux yeux d'aigle. Comme vous vous en doutez, les propriétaires étaient furieux comme beaucoup d'entre eux avaient acheté le téléphone sur la base, il obtiendrait finalement la mise à niveau.

4. Personne n'a pu trouver l'application d'installation réelle

Les tactiques de Microsoft pour amener les utilisateurs à mettre à niveau sont radicalement différentes en ce qui concerne Windows 10 Mobile. Tout est question de subtilité. Ils ont adopté une approche plus distinguée.

Contrairement au bureau, où les utilisateurs étaient inondés de pop-ups agressifs Comment bloquer la mise à niveau agressive de Windows 10 sur Windows 7 et 8.1Microsoft intensifie ses efforts pour que les utilisateurs passent à Windows 10. En 2016, de nombreuses personnes se réveilleront avec un nouveau système d'exploitation, bien qu'elles n'aient jamais consenti à la mise à niveau. Ne faites pas partie de ... Lire la suite essayant de les amener à se mettre à niveau, Microsoft en a fait un choix plus important. Vous pouvez installer Windows 10 Mobile ou non, mais les utilisateurs n'ont aucune obligation de le faire.

Pour installer réellement la mise à niveau, vous devez d'abord installer une application (appelée simplement Conseiller de mise à niveau) qui évalue votre éligibilité et indique le téléchargement pour vous. C'est à ce stade où la comédie d'erreurs de Windows 10 Mobile prend une tournure légèrement surréaliste.

Pour de nombreuses personnes, moi y compris, le conseiller de mise à niveau de Windows 10 Mobile ne s'est pas présenté dans les résultats de recherche sur l'App Store. Ils ne pouvaient tout simplement pas le trouver.

@mehedih_ Je ne trouve pas de conseiller de mise à niveau dans le magasin. J'ai essayé les liens mais ils ne me redirigent pas vers le magasin.

- Nafi (@nafiologie) 18 mars 2016

C'est vraiment génial de mettre à jour Win 8.1 vers Win 10 Mobile, mais je ne trouve même pas l'application "Update Advisor"! @MicrosoftStore@Lumia# Windows10Mobile

- Mo Asghari (@MoAsghari) 17 mars 2016

s'il y a l'application de conseiller de mise à niveau dans la boutique Windows Phone, je ne la trouve pas.

- Andrej Tozon (@andrejt) 17 mars 2016

@SergyOrtiz comment avez-vous obtenu le conseiller de mise à niveau. J'ai un Lumia 930 sous 8.1. Je ne peux pas le trouver sur le magasin

- James C. Howe (@official_JCH) 18 mars 2016

Je l'ai trouvé grâce à un fil Reddit. Mais hilarante, une personne a en fait publié une application (depuis supprimée, mais a été téléchargée, installée et examinée plusieurs fois) la seul travail dont était de diriger les gens vers le programme d'installation de Windows 10 Mobile. Laisse ça s'enfoncer.

Il y avait une autre faille fondamentale dans la stratégie de mise à niveau de Microsoft. Parce que la poussée pour Windows 10 Mobile n'avait pas l'enthousiasme qu'ils avaient pour la version PC de Windows 10, presque personne ne savait qu'elle était disponible.

Vous devez vous renseigner à ce sujet auprès d'une source tierce, comme un blog technologique ou Reddit. C'est pourquoi les personnes qui l'installent sont probablement ne pas ce représentant de ceux qui utilisent Windows Phone dans son ensemble.

5. Le processus d'installation a échoué

Dans l'ensemble, l'installation de Windows 10 Mobile a été une expérience abrutissante de frustration. Le programme d'installation était sujet aux erreurs et était souvent bloqué ou échouait complètement et devait être restauré sur Windows Phone 8.1.

Une autre grande frustration était qu'il m'a dit à plusieurs reprises que mon Lumia 640 XL sans carte SIM n'était pas éligible pour la mise à niveau, alors qu'elle l'était réellement. Je devrais attendre quelques minutes et vérifier à nouveau avant de confirmer que était éligible.

Lorsque vous lancez votre prochaine grande incursion dans le monde des smartphones de plus en plus lucratif, la condition préalable de base est que l'installateur fonctionne réellement. Mais cela ne s'est pas produit ici.

6. Le lancement n'a pas coïncidé avec Windows 10 pour le bureau

Windows 10 Mobile a beaucoup en commun avec ses frères de bureau. Non seulement ils partagent une grande partie de leur code source, mais ils ont également des fonctionnalités conçues pour en faire des compagnons de lit parfaits. Celui qui vient immédiatement à l'esprit se trouve dans le volet des notifications - il est maintenant possible de répondre aux SMS et aux appels manqués de votre PC, comme Remise sur Mac.

Lorsque Windows 10 a été lancé pour la première fois, il offrait à Microsoft l'opportunité parfaite de créer un récit de ces produits intrinsèquement liés. Ils auraient pu donner l'impression qu'un Windows 10 Mobile est l'accessoire le plus essentiel pour un PC Windows 10. Mais cela ne s'est pas produit.

7. Windows 10 Mobile ne parvient pas à résoudre les problèmes liés aux versions antérieures de Windows Phone

Pour que Windows 10 Mobile survive, et encore moins réussisse, il doit faire deux choses. Premièrement, il doit conserver la petite part de marché dont il dispose actuellement. Deuxièmement, il doit persuader d'autres personnes de changer. Pour que cela se produise, il doit convaincre les gens que Windows 10 Mobile est en plein essor, qu'il est toujours pertinent et en constante amélioration.

Si l'état actuel de Windows Phone 8 est quelque chose à passer, Windows 10 Mobile est à peu près mort à l'arrivée.

- Matthew Hughes (@matthewhughes) 13 mars 2016

Cela, pour la plupart, ne s'est pas produit.

Microsoft n'a pas pu inverser la situation des applications sur Windows 10 Mobile, qui est un terminal. Les applications mortes restent un énorme problème Comment les applications mortes noient le Windows StoreLes applications mortes sont partout dans le Windows Store. Pourquoi les applications sont-elles abandonnées, comment cela affecte-t-il les utilisateurs et comment Microsoft pourrait-il résoudre ce dilemme? Nous analysons le triste état du Windows Store. Lire la suite et les efforts de Microsoft Plateforme Windows universelle Pourquoi Steam n'a absolument rien à craindre de MicrosoftMicrosoft est revenu à son ancien comportement anticoncurrentiel et tente de contrôler la distribution des applications et des jeux; si vous croyez Tim Sweeney. Nous pensons que vous ne devez pas vous inquiéter et voici pourquoi. Lire la suite et Projet Islandwood Vous voulez que vos applications Android et iOS préférées s'exécutent sur Windows 10?Microsoft a un problème d'application. Et leur solution pourrait vous permettre d'exécuter des applications Android et iOS sur votre bureau Windows. À ton tour! Encouragez les développeurs à porter des applications sur Windows avec Project Astoria ou Islandwood. Lire la suite ne renversera pas cela, car le problème n'est pas d'attirer les développeurs, mais plutôt de les convaincre de rester.

Parmi les quelques applications qui sont toujours maintenues sur Windows Phone 8.1 / Windows 10 Mobile, presque aucune n'a de parité de fonctionnalités avec leurs homologues iOS et Android. Facebook, dont tout le monde conviendrait, est une application essentielle, manque toujours de messages filetés et des réactions récemment introduites.

Quand est @Facebook libérer leurs applications Facebook et messenger pour # Windows10Mobile ???

- Evil Twin (@ sedp23) 21 mars 2016

Windows 10 Mobile ne parvient pas à corriger les erreurs fondamentales que Microsoft a prises (et continue de prendre) en matière de localisation et de prise en charge dans toutes les régions. Prenez Cortana, par exemple. Ceci est aussi fondamental pour Windows 10 que Siri l'est pour iOS, et est en fait assez bon Comment Cortana est devenue "l'autre femme" dans ma vieElle est apparue un jour et a changé ma vie. Elle sait exactement ce dont j'ai besoin et a un sens de l'humour méchant. Il n'est pas étonnant que je sois tombé sous le charme de Cortana. Lire la suite . Pourtant, il n'est actuellement disponible que dans une fraction des marchés, la plupart d'entre eux étant centrés sur l'Amérique du Nord et l'Europe.

De plus, Cortana ne fonctionne que si votre langue correspond à votre région. Par exemple, si vous êtes basé au Royaume-Uni et que vous préférez utiliser l'anglais américain (comme moi), Cortana ne fonctionnera pas. Si vous êtes un expatrié vivant en France ou en Allemagne et que vous souhaitez utiliser Cortana dans votre propre langue, tu ne peux pas. Étant donné que la plus grande base d'utilisateurs de Windows Phone se trouve en Europe, où des dizaines de langues sont parlées et où les gens se déplacent librement, cela ressemble à une erreur de jugement colossale.

Une erreur qui, malheureusement, reste à corriger.

Avez-vous été déçu?

Avez-vous été déçu par le lancement de Windows 10 Mobile? Ou pensez-vous que je me trompe, et Windows 10 Mobile est cruellement sous-estimé. Parlez-moi de cela dans les commentaires ci-dessous.