Comment poser des questions en ligne et obtenir des réponses [Opinion]

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Voulez-vous des réponses de qualité à vos questions en ligne? Posez des questions de qualité. Quelles sont les questions de qualité? Ils sont sympathiques, pertinents, précis et fournissent suffisamment d'informations pour pouvoir répondre à la question.

L'incroyable fonction de recherche de Google a changé toutes nos vies pour le mieux, mais parfois, trouver des réponses à une question particulière fonctionne mieux si vous pouvez demander à un autre être humain.

Si vous voulez des réponses de qualité à vos questions, cependant, il y a un principe que vous devez savoir - (presque) tout ce que vous voyez sur Internet est écrit par un être humain réel. Il n’existe pas de robots magiques qui résolvent vos problèmes pour vous - il n’existe que des personnes vivantes et respirantes qui ont leur propre vie et leurs propres préoccupations. Si vous vous en souvenez en écrivant votre question, vous obtiendrez probablement la réponse que vous recherchez.

Est-ce que je sais tout sur les questions de qualité? Non. Mais je suis allé sur Internet plusieurs fois et j'ai vu ce qui donne des résultats. Voici quelques conseils humbles dans ce sens.

Apprenez la culture

Si vous êtes à une soirée avec un groupe de personnes que vous ne connaissez pas, c'est probablement une mauvaise idée d'essayer de dominer la conversation sans écouter. Vous devez déterminer le rythme, le ton et les types de sujets que vos nouveaux amis apprécient.

La même chose s’applique sur l’Internet - «gémissement caché», comme le dit le vieil adage. C'est une bonne idée de traîner un site Web particulier pendant un certain temps avant de commenter, afin que vous puissiez apprendre le flux du site ainsi que toutes les particularités culturelles.

C'est difficile à décrire concrètement, car chaque communauté en ligne est différente. Par exemple, si vous posez une question au Forums Ubuntu, ne commencez pas par dire que Windows est bien meilleur qu'Ubuntu et que vous reviendrez à moins que quelqu'un ne résout votre problème INSTANTANÉMENT. Ce n’est pas utile.

Découvrez quels types de questions obtiennent des réponses sur un site donné avant de commencer à les poser. Ce n’est pas seulement poli; c'est pratique. Poser des questions sur les utilisateurs sur un site dédié aux programmeurs aide rarement; en savoir plus sur le site que vous utilisez avant de poser une question.

Un autre exemple - il y a règles non écrites pour la publication sur Reddit 6 règles non écrites pour la publication de contenu sur Reddit [Opinion]Chaque société et / ou communauté a ses propres règles non écrites d'étiquette, de courtoisie et de communication. Certes, je ne vais pas dire que chaque ensemble de règles est parfait, mais je dirai qu'elles existent ... Lire la suite . Apprenez-les avant même d'essayer, mais même cela ne suffira pas. Sur certaines sous-sections de Reddit, être hilarant est la chose la plus importante; d'autres sont pleins de les gens qui aiment répondre à des questions sur des choses qui les passionnent. Apprenez la différence si vous souhaitez demander des informations pertinentes.

Rechercher d'abord; Répéter. Si nécessaire, demandez.

Certains sujets de conversation reviennent encore et encore. Ne soyez pas la personne qui soulève une question particulière pour la énième fois. Recherchez toujours une question sur un site avant de la poser. Il s'agit d'une courtoisie courante en ligne, car elle montre que vous appréciez le temps des personnes à qui vous demandez des informations.

Vous ne voyez pas de fonction de recherche sur un site donné? Utilisez Google. Saisissez votre recherche, puis suivez-la avec "site: makeuseof.com“. Cette fonction ne vous montrera que les résultats de "makeuseof.com", mais vous pouvez évidemment l'utiliser pour n'importe quel site Web. Consultez ce PDF pour plus de conseils sur les moteurs de recherche. La meilleure feuille de triche de recherche Google: conseils, opérateurs et commandes à connaîtreCes conseils, opérateurs et commandes spéciaux de recherche Google vous aideront à affiner vos résultats de recherche et à toujours obtenir les résultats exacts que vous recherchez. Lire la suite

Vous ne trouvez pas de réponse à la question sur le site où vous posez la question? Essayez également une recherche générale sur Google. Les informations que vous recherchez pourraient bien être faciles à trouver, ce qui signifie que les questions les concernant peuvent frustrer les membres de certaines communautés en ligne.

Autrement dit - ne perdez pas de temps avec des choses que vous pouvez facilement découvrir par vous-même. Si vous le faites, ils ne prendront probablement pas la peine de répondre.

3. Fournissez suffisamment d'informations

Poser une question est inutile si vous ne fournissez pas suffisamment d'informations pour que les gens y répondent. Par exemple:

Mon ordinateur ne démarre pas. Que devrais-je faire?

Personne ne répondra jamais à cette question, et si c'est le cas, les réponses ne seront que des demandes d'informations supplémentaires. N'oubliez pas que les personnes à qui vous demandez de l’aide sont de vrais êtres humains. Ils ne peuvent pas lire dans vos pensées, et ils n'ont aucune idée de votre situation, alors fournissez des informations sur cette situation si vous voulez une réponse.

Dans l'exemple ci-dessus, les informations pertinentes incluent:

• Quel type d'ordinateur ne démarre pas, avec les spécifications si vous en avez.
• Quel système d'exploitation vous essayez de démarrer. Les fenêtres? OS X? Une sorte de Linux?
• Si quelque chose d'inhabituel s'est produit avant l'arrêt de l'ordinateur. Avez-vous installé un logiciel bizarre ou versé de la vodka sur votre clavier?

Vous avez l'idée - fournissez le contexte ou les gens ne pourront pas répondre à votre question.

Vous ne savez pas quelles informations sont et ne sont pas pertinentes? N'oubliez pas le point ci-dessus - découvrez la culture de la communauté avec laquelle vous interagissez. Consultez les discussions précédentes et voyez quelles questions ont reçu des réponses. Essayez d'être tout aussi informatif.

4. Sois positif

Voulez-vous attirer l'attention d'un écrivain dans la section des commentaires d'un blog? Remerciez-le pour le travail bien fait. Les sections de commentaires sur le net sont généralement remplies de tellement de vitriol qu'une seule déclaration positive ci-dessous un article se démarquera presque immédiatement, surtout si le commentaire porte sur le contenu du article.

Il en va de même pour les forums en ligne - être poli et complimenter une communauté avant de poser une question aide presque toujours, si le compliment apparaît aussi sincère.

Bien sûr, il existe une façon de bousiller cette approche - en laissant un commentaire positif afin que les gens génériques supposent que vous êtes un spambot. Les commentaires qui ne fournissent aucun contexte, juste des éloges génériques, donnent rarement des réponses utiles. Par exemple:

Il s'agit d'un site Internet et / ou d'une communauté de qualité que vous avez ici. Je visiterai fréquemment. Hé, pouvez-vous réparer mon ordinateur pour moi?

Tout revient à mon premier point - apprenez les tenants et les aboutissants d'une communauté particulière avant de commencer à poser des questions. Un compliment non pertinent est pratiquement une insulte, car il révèle que vous n'avez jamais pris la peine de lire le contenu du site.

5. Ne vous contentez pas de prendre; Donner

Enfin - n'utilisez jamais simplement une communauté. Rejoignez une communauté. Ne soyez pas ce type qui prend toujours et ne donne jamais: contribuez aux communautés en ligne qui vous aident en répondant aux questions des autres.

Après tout - si tout le monde posait des questions sans y répondre, il n'y aurait pas de réponses.

Mais, mais… c'est trop de travail!

Si vous pensez à vous-même "c'est trop de travail, et je ne vais pas déranger», Sachez ceci - les gens ressentiront la même chose des questions que vous posez. Comme je le répète, les internautes sont tout aussi humains que vous et agiront en conséquence.

Heureusement, la plupart des gens sont fantastiques si vous les traitez avec respect. Les règles ci-dessus ne sont pas figées. Ce ne sont que mes directives pour être respectueux en ligne. Les suivre ne vous garantira pas un support technique gratuit, mais il sera plus probable que des étrangers mettent de côté leur temps précieux et essaient de vous aider.

Pouvez-vous penser à d'autres règles d'étiquette pour poser des questions en ligne? Laissez-les dans les commentaires ci-dessous, car j'aime apprendre de vous.