Spotify ne fonctionne pas? Comment résoudre 8 problèmes courants de Spotify

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Avec 70 millions d'utilisateurs gratuits et 30 millions d'abonnés premium, Spotify est incontestablement roi des services de streaming de musique. En revanche, son concurrent le plus proche, Apple Music, compte environ 13 millions d'abonnés.

Cependant, être le leader du marché ne signifie pas que Spotify est exempt de problèmes. Compte tenu de son énorme base d'utilisateurs, du nombre d'appareils qu'il prend en charge et de la taille de son catalogue de musique, il ne devrait pas être surprenant que des problèmes puissent survenir et se produisent régulièrement.

Certains de ces problèmes surviennent plus fréquemment que d'autres. Dans cet article, vous trouverez une liste de huit des problèmes Spotify les plus courants, ainsi que des informations sur la façon de les résoudre.

Remarque: Avant d'essayer ces conseils, essayez de répliquer votre problème sur différents appareils. Si le problème se produit partout, il s'agit probablement d'un problème au niveau du compte et vous devrez contacter Spotify.

1. Spotify pourrait ne pas être démarré: code d'erreur 17

Ce problème spécifique à Windows tourmente les utilisateurs depuis plusieurs années, et pourtant il apparaît toujours beaucoup.

Le problème se produit lorsque vous essayez de lancer Spotify - tout semble fonctionner correctement, mais juste au moment où le client est sur le point de s'ouvrir, vous obtenez une fenêtre contextuelle à l'écran et le programme se bloque.

La solution est potentiellement double:

1. Téléchargez le programme d'installation de Spotify et enregistrez-le sur votre bureau.
2. Faites un clic droit sur le programme d'installation et sélectionnez Propriétés
3. Ouvrez l'onglet Compatibilité, cochez la case en Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour:et choisissez Windows XP (Service Pack 3)
4. Cliquez sur Appliquer et exécutez le programme d'installation

Si cela ne fonctionne pas, démarrez en mode sans échec et répétez les étapes ci-dessus.

2. Impossible d'ajouter des fichiers locaux à une liste de lecture

Une fonctionnalité intéressante qu'offre Spotify est la possibilité d'ajouter votre musique enregistrée localement dans le client de bureau; il vous permet de mélanger les pistes de Spotify avec les vôtres pistes dans les playlists Les 15 meilleures listes de lecture Spotify pour l'étéVous recherchez les meilleures listes de lecture Spotify pour enregistrer votre été? Voici les meilleures listes de lecture Spotify pour les vacances d'été, les repas en famille, les voyages en voiture et plus encore. Lire la suite qui peut ensuite être écouté de n'importe où.

Spotify a récemment modifié la façon dont ses clients de bureau Windows et Mac gèrent la musique locale. Auparavant, vous pouviez glisser-déposer vos fichiers souhaités dans une liste de lecture, mais maintenant c'est un peu plus compliqué - le changement de processus a conduit certains utilisateurs à croire à tort que le service était en panne.

Pour ajouter des fichiers, accédez à Modifier (Windows) ou Spotify (Mac)> Préférences> Fichiers locaux. Vous pouvez demander à Spotify de rechercher vos fichiers iTunes ou votre bibliothèque musicale, ou de le pointer dans le sens de votre musique enregistrée.

3. Impossible de télécharger des morceaux pour une lecture hors ligne

Spotify vous permet de télécharger des chansons pour une lecture hors ligne. C'est une fonctionnalité fantastique pour la salle de sport, votre voiture ou lorsque vous êtes loin du Wi-Fi, car cela signifie que vous ne mangerez pas grâce à votre allocation de données.

Cependant, il existe une restriction peu connue. Chaque appareil ne peut synchroniser qu'un maximum de 3 333 chansons pour une écoute hors ligne. Si vous atteignez cette limite, vous ne pourrez plus télécharger de pistes tant que vous n'aurez pas désynchronisé une partie de votre musique existante.

Basculer une playlist Disponible hors ligne Le commutateur supprimera lentement son contenu, mais pour une résolution plus rapide, vous devez supprimer le cache (je vais voir comment faire plus loin).

4. Impossible d'ajouter plus de pistes à votre musique

Dans la même veine que le problème précédent, beaucoup de gens ne réalisent pas non plus que votre musique a une limite de 10 000 chansons. Cela peut conduire à un choc désagréable lorsque vous atteignez finalement la barrière, jetant votre bibliothèque soigneusement organisée dans le désarroi.

De nombreux utilisateurs sont fâchés contre cette restriction depuis longtemps, mais Spotify n'a clairement pas l'intention de la modifier prochainement. Dans une récente déclaration, la société a déclaré:

"Nous avons récemment examiné cela en interne et pour le moment, nous n'avons pas l'intention d'étendre la limite de votre musique. La raison en est que moins de 1% des utilisateurs y parviennent. La limite actuelle garantit une expérience exceptionnelle pour 99% des utilisateurs au lieu d'une expérience «OK» pour 100%. »

Cependant, si vous êtes intelligent à ce sujet, il existe une solution de contournement facile.

Créez simplement une nouvelle liste de lecture appelée «Bibliothèque» et ajoutez-y de la musique à la place. Il y a une limite de 10 000 chansons par liste de lecture. Une fois qu'il est complet, créez "Bibliothèque 2", "Bibliothèque 3" et ainsi de suite. Ajoutez toutes ces bibliothèques dans un seul dossier de liste de lecture (Fichier> Nouveau dossier de liste de lecture) et mettez en surbrillance le dossier pour voir toute la musique dans.

Ce n'est pas l'idéal, mais c'est une solution de contournement viable pour ce qui est finalement une restriction ridicule.

5. Compte piraté

Bien que ce ne soit pas vraiment un problème technique, c'est un problème étonnamment courant. Les utilisateurs de Reddit se plaignent souvent du piratage de leurs comptes; Pas plus tard qu'en avril 2016, des centaines de détails de compte Spotify - y compris des e-mails, des noms d'utilisateur, des mots de passe et des types de comptes - ont été divulgués sur Pastebin.

Curieusement, Spotify a nié que ses données avaient été violées, suggérant que ces informations d'identification de compte avaient été volées à applications Web tierces 7 applications Web pour rendre Spotify meilleur que jamaisSpotify est déjà assez bon, étant l'un des meilleurs services de streaming de musique du moment. Mais il existe des moyens d'améliorer encore Spotify, comme le montrent ces superbes applications Web. Lire la suite .

Comment savoir si vous avez été piraté?

Il y a quelques signes révélateurs. Voyez-vous des chansons répertoriées dans votre historique de jeu que vous ne reconnaissez pas? Obtenez-vous soudainement beaucoup de hip-hop suédois ou de musique pop japonaise dans votre playlist Discover Weekly, même si vous n'avez jamais écouté ce genre? Avez-vous été exclu de l'application en cours de lecture d'un morceau?

Si vous avez répondu Oui à l'une de ces questions, il y a de fortes chances que votre compte soit compromis.

Que devrais tu faire?

Si vous avez de la chance, votre adresse e-mail et votre mot de passe n'auront pas été modifiés. Connectez-vous à votre compte sur le site Spotify, puis rendez-vous sur Présentation du compte> Se déconnecter partout. Si cela réussit, changez immédiatement votre mot de passe. Si votre compte est lié à Facebook, modifiez également votre mot de passe Facebook.

Si vous avez perdu l'accès à votre compte, vous devrez contacter Spotify directement. Vous pouvez soit utiliser le formulaire en ligne, le @SpotifyCares Compte Twitter ou le compte de l'entreprise la page Facebook.

6. Problèmes sur Android

Si tu as un problème sur votre appareil Android Comment réparer les erreurs de stockage Spotify sur AndroidLorsque Spotify ne vous permet pas d'accéder à votre musique sur Android, le basculement s'arrête. Voici comment résoudre les problèmes d'accès au stockage et revenir à la musique. Lire la suite qui ne peut pas être reproduit ailleurs, il peut presque toujours être corrigé en suivant quelques étapes simples.

Avant de parcourir ce guide de dépannage, essayez d'abord de vous déconnecter de l'application et de vous reconnecter - cela résoudra souvent des problèmes plus petits. Si vous rencontrez un écran vide au démarrage de l'application, des problèmes de lecture, des sauts de piste, des problèmes de synchronisation hors ligne ou des chansons indisponibles, continuez à lire.

Vider le cache et effectuer une nouvelle installation

Le cache est l'endroit où Spotify enregistre les données afin qu'il puisse fonctionner plus rapidement et plus efficacement à l'avenir. Parfois, les données du cache seront corrompues et vous rencontrerez des problèmes d'utilisation.

Heureusement, Android simplifie la supprimer le cache Comment réparer les erreurs de stockage Spotify sur AndroidLorsque Spotify ne vous permet pas d'accéder à votre musique sur Android, le basculement s'arrête. Voici comment résoudre les problèmes d'accès au stockage et revenir à la musique. Lire la suite , permettant ainsi à l'application de reconstruire un nouvel ensemble de données non corrompu.

Dirigez-vous vers Paramètres> Applications> Spotify> Stockage et appuyez sur Vider le cache. Vous devez également appuyer sur Effacer les données.

Maintenant, utilisez un gestionnaire de fichiers Android Les 7 meilleurs explorateurs de fichiers gratuits pour AndroidIl existe de nombreuses applications de gestion et d'exploration de fichiers pour Android, mais ce sont les meilleures. Lire la suite pour vous assurer que les quatre fichiers suivants n'existent plus:

• /emulated/0/Android/data/com.spotify.music
• /ext_sd/Android/data/com.spotify.music
• /sdcard1/Android/data/com.spotify.music
• /data/media/0/Android/data/com.spotify.music

S'ils sont toujours visibles, supprimez-les manuellement.

Enfin, désinstallez l'application et réinstallez-la via le Google Play Store.

Supprimer les applications de nettoyage, les gestionnaires de processus et les gestionnaires de batterie

Plusieurs applications de nettoyage contiennent une fonction de suppression de processus qui peut affecter Spotify. De même, les gestionnaires de processus et les gestionnaires de batterie peuvent interférer avec les différents processus en cours d'exécution utilisés par Spotify. Ils peuvent être particulièrement agressifs lorsque l'écran est éteint ou qu'une application s'exécute en arrière-plan pendant une longue période.

Si vous avez vraiment besoin / souhaitez conserver ces applications installées, essayez d'ajouter Spotify (/ext_sd/Android/data/com.spotify.music) aux listes blanches des applications.

7. Problèmes sur iPhones et iPads

Les iDevices d'Apple ne proposent pas aux utilisateurs un bouton de cache clair Stockage iPhone plein? Comment créer de l'espace libre sur iOSLe message "iPhone Storage Full" nous frappe lorsque nous nous y attendons le moins. Voici les moyens de libérer de l'espace de stockage sur un iPhone. Lire la suite . Au lieu de cela, c'est aux applications individuelles d'offrir un moyen de vider leurs caches.

Malheureusement, Spotify n'a pas encore inclus cette fonction, malgré des milliers de demandes d'utilisateurs sur ses forums. Si vous rencontrez des problèmes avec l'application Spotify, vous devrez la supprimer et la réinstaller. Cela effacera le cache et, espérons-le, résoudra votre problème.

8. Liste de lecture supprimée accidentellement

Je terminerai cette liste par un problème qui est extrêmement courant et entièrement créé par un utilisateur - des listes de lecture supprimées accidentellement.

Les listes de lecture sont des œuvres d'art - vous pouvez passer des jours, des semaines, des mois, voire des années à créer la liste de lecture parfaite pour une activité ou un événement. Par exemple, le célèbre Liste de lecture Hipster International par Sean Parker (fondateur de Napster) a été constamment mis à jour sur une période de trois ans et demi, bien qu'il semble maintenant mort.

Si vous supprimez votre liste de favoris, ne désespérez pas; vous pouvez facilement le récupérer. Connectez-vous à votre compte sur le site Spotify, puis accédez à Récupérer des listes de lecture> Restaurer.

Quels problèmes avez-vous rencontrés?

J'ai abordé un grand nombre des problèmes les plus courants ci-dessus, mais il y aura toujours des exemples spécifiques à l'utilisateur qui dépassent le cadre de cet article.

Comme je l'ai mentionné dans l'article, votre premier port d'escale devrait toujours être les canaux de support officiels, bien que le Forums Spotify et le dépannage de subreddit sont également d'excellents endroits pour trouver de l'aide.

Si vous cherchez plus d'aide avec Spotify, essayez quelques-unes de ces pratiques raccourcis clavier pour naviguer dans Spotify Aide-mémoire ultime des raccourcis clavier de SpotifyTirez le meilleur parti de Spotify avec cette aide-mémoire des raccourcis clavier Spotify essentiels pour Windows et Mac. Lire la suite rapidement. Mais si vous envisagez d'abandonner Spotify, consultez notre article sur Spotify contre Musique Youtube Spotify contre YouTube Music: quel est le meilleur?Il existe une multitude de services de streaming de musique disponibles. Spotify et YouTube Music étant deux des plus importants. Mais quel est le meilleur? Lire la suite pour une autre option.