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Je veux poursuivre Samsung. J'ai la note 7. J'échange ma première note 7 contre une note de remplacement 7 lors du premier rappel. Depuis que j'ai acheté le téléphone de Samsung, j'ai dû passer par eux pour l'échange. Je ne dis jamais le crédit de 25 $ qu'ils ont promis. Maintenant, j'essaie d'échanger la 2e note 7. Mettez la commande via Samsung après qu'ils m'ont appelé et m'ont envoyé un e-mail pour échanger le téléphone. Je choisis le bord s7. J'ai appelé 3 jours pour vérifier les statues. Samsung me dit qu'il faudra des semaines avant d'envoyer le téléphone et que je ne peux pas demander le remboursement, car j'ai déjà accepté d'échanger le téléphone. Maintenant, ils ont bloqué ces note 7 où vous ne pouvez pas les facturer plus haut 59%. Ce téléphone chauffe. J'ai peur de l'utiliser. Mais je n'ai pas le choix. Mon téléphone est mon travail. Je suis un agent immobilier. Ensuite, Samsung m'a facturé 962 $ TTC pour la note 7. Le bord n'est que de 780. Ils n'offrent que 25 crédits en retour. J'ai découvert cela dans un e-mail qu'ils m'ont envoyé après avoir accepté d'échanger. Je serai donc sur 182 $. C'est voler ces clients. Ce sera le dernier produit Samsung que nous achetons.
Je pense que c'est un procès frivile. La période en question, les transporteurs ont rendu ce processus (étonnamment) facile à échanger contre un appareil temporaire. J'avais les deux téléphones - j'ai pré-encodé et eu le téléphone d'origine le jour de la sortie, je l'ai allumé le lendemain du premier rappeler et échangé pour un S7 Edge, puis échangé vers le Note7 le premier jour où ils ont eu les appareils de remplacement. Aucun des appareils sur lesquels j'avais chauffé n'était même en dehors de la synchronisation de configuration initiale, ce qui est largement à prévoir.
Je pense que Samsung a géré cela aussi bien qu'il aurait pu. Ils ont émis un rappel du fabricant et les consommateurs ont choisi de l'ignorer. 40% semble-t-il, ont choisi d'ignorer le rappel. Ensuite, les opérateurs ont rendu stupide et simple et gratuit l'échange de téléphones (j'avais 4 téléphones en un mois et j'ai fini par payer moins cher sur ma facture). Pendant ce temps pour l'échange, AT&T et Samsung m'ont tous les deux contacté plusieurs fois par SMS et par e-mail pour échanger mon appareil.
Même chose avec le deuxième rappel. Ce ne sont que des gens qui espèrent gagner rapidement de l'argent en raison de leur propre négligence. Il y a probablement quelques cas légitimes où Samsung pourrait potentiellement être responsable, mais le reste est totalement sur le consommateur et les décisions qu'il a prises.
Honnêtement, je ne vois aucun recours collectif arriver à quelque chose avec ça.
