Compte Hotmail bloqué? Voici comment y remédier

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Au cours des dernières années, Microsoft a étendu les services Hotmail / Windows Live pour inclure une gamme éblouissante de services basés sur un navigateur.

Au-delà du courrier électronique et de la messagerie instantanée, le géant du logiciel propose désormais des versions gratuites et basées sur navigateur d'Office, un service cloud appelé SkyDrive, un service de calendrier et de carnet d'adresses, et Live Mesh, un système de synchronisation de fichiers entre mobile et ordinateur de bureau dispositifs.

Avec autant de fonctionnalités offertes gratuitement, vous pourriez penser que c'est une très bonne affaire - et c'est le cas. Mais qu'advient-il de vos e-mails et données lorsque votre compte est bloqué? Comment cela pourrait-il arriver et y a-t-il un moyen de le surmonter?

Comment votre compte pourrait être bloqué

Il existe plusieurs façons de bloquer un compte Windows Live / Hotmail. Cependant, à une exception près, elles sont toutes dues à une mauvaise utilisation par l'utilisateur final, qui ne se produit généralement qu'en ignorant ou mauvaise lecture des conditions d'utilisation émises par Microsoft lorsque vous vous inscrivez à un compte ou commencez à utiliser un nouveau service.

Comme les causes des comptes Hotmail bloqués disparaissent, il y a trois raisons courantes. Le premier tente de jouer à des jeux Xbox 360 piratés sur votre console. Bien que vous puissiez conserver tout DLC précédemment acquis, l'accès au Gamertag et au Gamerscore sera bloqué et finalement supprimé. Pas un bon moyen de mettre fin à des mois ou des années de jeu hardcore!

Le deuxième est le stockage de matériel qui rompt les conditions d'utilisation de SkyDrive. Les photos d'adultes, par exemple, ne sont pas autorisées, tandis que les photos de famille de l'allaitement peuvent également être à l'origine d'un compte bloqué. De plus, les données jugées piratées entraîneront également un compte bloqué. Comme Microsoft utilise un système de numérisation pour vérifier l'utilisation inappropriée de SkyDrive, il y a peu de chances que vous vous en sortiez longtemps avec une mauvaise utilisation.

Enfin, votre compte peut devenir bloqué s'il a été détourné par des escrocs. Cela peut arriver de temps en temps, entraînant l'envoi de courriers indésirables à partir de votre compte.

Impact plus large d'un compte bloqué

Si votre compte Hotmail ou Windows Live est bloqué, les implications de cela pourraient être plus larges que vous ne le pensez. Plutôt que de simplement vous empêcher d'accéder à vos messages (vous pourriez peut-être penser qu'il est plus facile de compte de remplacement), un compte bloqué entravera également vos tentatives d'utilisation d'autres services liés à Windows Live.

Certains d'entre eux comprennent:

• SkyDrive
• Windows Live messenger
• La place de marché Windows Phone
• Xbox Live (y compris les réalisations et le contenu déverrouillé)
• Microsoft Office Web Apps

D'autres services tels que TechNet et MSDN qui ont été liés à votre compte Hotmail ou Windows Live seraient également bloqués.

De plus, le nouveau système d'exploitation Windows 8 nécessite un compte Microsoft pour que le propriétaire puisse utiliser certaines des fonctionnalités du cloud. Un compte Hotmail bloqué - interchangeable avec Windows Live, Xbox Live, Outlook.com et tout autre compte Microsoft - vous empêcherait de tirer le meilleur parti du nouveau système d'exploitation Windows.

Fixer un compte bloqué

Existe-t-il un moyen de revenir d'un compte Hotmail / Windows Live bloqué?

Heureusement, oui. Cela implique de sauter quelques cerceaux et de répondre correctement à votre question de sécurité d'origine, mais une fois que vous avez réussi fait cela, Microsoft restaurera l'accès à votre compte et vous pourrez continuer à l'utiliser - légalement, et dans leurs conditions, de cours!

La première chose à faire est de tenter de restaurer l'accès à votre compte en vous connectant. Ici, vous constaterez que vous devez fournir des informations qui peuvent être utilisées pour vérifier votre identité. Cela devrait être simple - votre adresse e-mail alternative peut être utilisée, par exemple, ou vous devrez peut-être fournir la réponse à une question de sécurité.

Si aucune de ces options n'est possible (par exemple, vous pourriez avoir oublié la question ou ne plus avoir accès à l'ancienne adresse), vous devrez fournir des informations alternatives, telles que votre numéro de carte de crédit si vous utilisez Xbox Vivre.

J'espère que vous devriez obtenir une résolution favorable, mais si vous avez mal utilisé votre compte, ne soyez pas surpris de constater que vos données sont perdues à jamais…

Restauration d'un compte piraté

Si votre compte a été piraté, il est beaucoup plus facile de remettre les choses sur la bonne voie. Commencez par tenter de vous connecter à votre compte. À ce stade, un compte bloqué sera détourné vers une nouvelle page, intitulée Votre compte a été bloqué, ce qui explique essentiellement pourquoi le compte a été bloqué et ce que vous devrez faire pour restaurer l'accès. Alternativement, si vous avez remarqué un comportement étrange ou ne pouvez pas vous connecter parce que vous avez des soupçons sur votre compte, cliquez sur le Vous ne pouvez pas accéder à votre compte? sur l'écran de connexion et suivez les options appropriées. Ce processus commence par l'envoi par Microsoft d'un code de vérification à votre téléphone mobile ou à une autre adresse e-mail.

Une fois le code reçu, saisissez-le dans l'espace approprié - il vous sera alors demandé de réinitialiser votre mot de passe, en précisant l'ancien mot de passe au fur et à mesure.

Conclusion

Bien que les comptes de messagerie puissent être piratés à votre insu, il est important de prendre des mesures pour éviter que cela ne se produise. Indiquant sur la page de réinitialisation du mot de passe Hotmail que vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe tous les 72 jours est un bon début, tout comme le nom de votre PC Windows et votre adresse e-mail mobile et alternative.

En ce qui concerne les comptes Hotmail bloqués, en attendant, seule une utilisation responsable de votre compte Windows Live peut empêcher sa désactivation. La politique de Microsoft de restauration des comptes bloqués semble dépendre de la fourniture de données précises afin que les opérateurs puissent prendre une décision concernant votre compte. Les informations peuvent être mal interprétées et les questions et réponses de sécurité peuvent être oubliées, il est donc préférable d'éviter tout problème ici en utilisant votre compte de manière responsable.

Une dernière chose - notez que si vous recevez un e-mail vous informant que votre compte a été bloqué, vous ne devez pas en tenir compte car cela fait probablement partie d'une tentative de phishing. Un lien dans l'e-mail vous sera fourni pour entrer vos informations personnelles qui peuvent ensuite être utilisées par un criminel pour emprunter de l'argent ou acheter des marchandises en votre nom. Si vous recevez un tel e-mail, ne cliquez sur aucun lien, supprimez le message, puis ouvrez une nouvelle fenêtre de navigateur et essayez de vous connecter à Hotmail pour vérifier l'état du compte.

Crédit d'image: Hotmail via Cloudbound, SkyDrive via Cloudbound, Gamer via Shutterstock