Pourquoi Google suce-t-il? Problèmes de produit ennuyeux qu'ils ne résolvent jamais

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Vous êtes-vous déjà demandé, "Pourquoi Google est nul?"

Je suis un fanboy de Google, mais mec, parfois je suis frustré par certains de leurs choix de conception. Je ne peux pas m'empêcher de penser que peut-être, à bien des égards, Google est nul.

Entre leur moteur de recherche, Gmail, les applications Drive et tout le reste, Google compte plus d'utilisateurs que n'importe quelle entreprise de l'histoire. Alors pourquoi ne se concentrent-ils pas davantage sur des applications esthétiques et plus fonctionnelles?

Peut-être parce qu'ils n'y sont pas obligés. Peut-être que nous le supportons tous alors que nous ne devrions pas. Eh bien, aujourd'hui, nous allons explorer deux choses:

1. Nous passerons en revue les nombreuses offres de produits de Google.
2. Nous discuterons des principales façons dont ils sont loin de leur plein potentiel.

Recherche Google

Le produit phare de la marque Google est Google Search. C'est aussi l'un des principaux facteurs de motivation des gens à penser que Google craint parfois.

N'oubliez pas qu'une fois que vous vous connectez à la recherche Google, l'entreprise connaît tous les détails de vos modèles de recherche, sur quoi vous cliquez et tout le reste de votre comportement en ligne.

Le moteur de recherche est un paradis virtuel pour les agents fédéraux qui cherchent à obtenir des informations sur les intérêts et les activités de quelqu'un.

Je veux dire, d'accord, peut-être que vous ne devriez pas chercher des choses stupides comme comment devenir un terroriste. Mais avant de commencer à utiliser Google pour des activités dont vous ne voudriez pas que votre mère ou votre père en entende parler, pensez à la citation suivante de Page de confidentialité de Google:

"Nous recueillir des informations sur les services que vous utilisez et comment vous les utilisez, comme lorsque vous regardez une vidéo sur YouTube, visitez un site Web qui utilise nos services publicitaires, ou afficher et interagir avec nos annonces et le contenu. "

La recherche Google n'est pas DuckDuckGo Pourquoi ce fan de longue date de Google préfère maintenant DuckDuckGoLa plupart d'entre nous ne se souviennent pas de la vie avant la recherche Google. Essayez DuckDuckGo. Apprenez ses astuces. Il ne pourrait rien manquer de Google. Lire la suite , la confidentialité des utilisateurs n'est donc toujours pas une préoccupation majeure pour eux. Après tout, ils gagnent de l'argent grâce à ce qu'ils savent de vous.

Ce n'est pas la principale raison pour laquelle la recherche Google craint. La principale raison est que l'entreprise a perdu de vue ses racines et pourquoi les gens ont même commencé à utiliser Internet en premier lieu. Le moteur de recherche continue de peaufiner son algorithme de recherche au profit des grandes entreprises et pour augmenter les revenus de Google. Ils affirment publiquement que l'objectif est de vous fournir, à l'utilisateur, des informations meilleures et plus précieuses sur les éléments que vous recherchez.

Mais la plupart des résultats de recherche trahissent cette affirmation douteuse.

Par exemple, lorsque je recherche quelque chose comme «comment démarrer un blog», vous vous attendez à voir des articles informatifs qui vous guident tout au long du processus de démarrage de votre propre blog. C'est ce qui vous servirait le mieux, l'utilisateur. Au lieu de cela, vous obtenez quatre listes de sites qui sont prêts à payer le plus pour Google pour le privilège d'être répertorié en premier dans les résultats de recherche.

Enfin, vous obtenez un extrait de Google à partir d'un blog qui est un partenaire affilié pour Bluehost, une société d'hébergement Web qui cherche à faire de l'argent avec votre désir de créer un blog.

Est-ce la meilleure source d'information? C'est décent. Il passe par une série rapide d'étapes (sans captures d'écran ni exemples) sur les bases, puis un tas de peluches vers le bas sur les raisons de ne pas démarrer un blog et quelques recommandations décousues comme "soyez vous-même" ou "soyez original". Le genre de choses que nous avions l'habitude de voir dans les usines de contenu il y a des années.

Il vous rappelle également que Bluehost offre une remise spéciale aux lecteurs. Grand merci. Mais quelle est la vraie valeur, Google?

Nous avons récemment signalé que Google tentait de améliorer les résultats de recherche La recherche Google enterre de mauvaises nouvellesGoogle apporte de sérieux changements à la recherche. L'objectif principal est d'enterrer les mauvais résultats provenant de sources fausses, en promouvant des résultats précis à partir de sources faisant autorité. Ce qui semble fantastique, si c'est possible. Lire la suite en se débarrassant des «fausses nouvelles». Cela semble signifier qu'ils renforcent simplement les résultats Web des grandes entreprises et des sociétés commanditaires qui achètent de l'espace publicitaire.

Google a été lancé en 1998. Au cours des deux dernières décennies, nous avons vu les plus grandes avancées technologiques avec des choses comme les iPhones obtenir la reconnaissance vocale et la sécurité des empreintes digitales, nous avons vu la naissance et la croissance des principaux réseaux sociaux comme Facebook et Twitter, et nous avons acquis la capacité de transporter des informations sur un minuscule bâton qui aurait nécessité un ordinateur de la taille d'un valise.

Pourtant, Google ne nous offre toujours cela qu'en tant qu'interface utilisateur:

Je veux dire, sérieusement?

Oh, eh bien nous avons au moins obtenu un mignon petit microphone Comment écouter chaque recherche vocale Google que vous avez effectuéeVous savez probablement que Google garde une trace de vos recherches, mais saviez-vous qu'il est possible d'écouter chaque recherche vocale "Okay, Google" que vous avez effectuée? Lire la suite , et quelques astucieux commandes de recherche avancées 11 recherches avancées pour ajouter un signet à un utilisateur privilégié de GoogleTransformez-vous en un véritable utilisateur de Google avec ces 11 recherches avancées et astuces de pro. Ainsi, vous n'aurez jamais à vous souvenir de ces recherches et vous les aurez toujours à portée de main. Lire la suite . Je suppose que c'est quelque chose.

Gmail

J'ai été un grand fan de Gmail depuis des années maintenant. Notre guide Gmail détaillé Le guide du débutant pour GmailVous possédez peut-être déjà un compte Gmail. Ou, vous songez à vous inscrire pour un. Ce guide contient tout ce dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de ce nouveau compte Gmail brillant. Lire la suite fournit de nombreux exemples de la fonctionnalité et de l'intégration de tout ce service de messagerie. Vous pouvez accéder à Gmail depuis votre téléphone, à partir de presque tous les services d'automatisation comme IFTTT Améliorez votre expérience Gmail avec ces 9 super applets IFTTTGmail et IFTTT se combinent pour vous offrir l'expérience de messagerie la plus productive qui soit. Lire la suite ou Zapier, et même via des commandes de script Comment envoyer un e-mail dans une feuille Google avec des scripts GoogleDécouvrez comment utiliser Google Scripts pour automatiser les outils de productivité Google tels que Sheets et Docs et vous faire gagner des heures. Lire la suite .

Mais pourquoi, pour l'amour de Dieu, n'ont-ils pas amélioré cette interface utilisateur atroce?

Bien sûr, vous pouvez essayer d'embellir l'interface ennuyeuse tout blanc en choisissant parmi l'ensemble limité d'images d'arrière-plan étranges qu'ils proposent (Sandy montre comment faire cela dans notre Guide de l'utilisateur avancé de Gmail Le Guide de l'utilisateur avancé de GmailCe guide Gmail gratuit est destiné à ceux d'entre vous qui utilisent déjà Gmail en tant que client de messagerie et souhaitent profiter au maximum de ses nombreuses fonctionnalités de productivité. Lire la suite ). Vous pouvez également essayer d'installer des modules complémentaires comme Baydin (anciennement Boomerang) Planifiez vos messages dans Gmail avec BoomerangBaydin (la société derrière Boomerang) vient d'annoncer que les utilisateurs peuvent replanifier les messages dans Gmail une fois qu'ils ont déjà été planifiés. Lire la suite pour augmenter le nombre de fonctionnalités d'interface. Mais c'est comme essayer de vaporiser du Febreeze sur un gâchis que votre chien a fait sur le sol de la cuisine sans prendre la peine de le nettoyer en premier.

L'interface Gmail doit être nettoyée. Il doit avoir plus de widgets supplémentaires qui ressemblent à quelque chose de 2018 et non de 1998. La possibilité de créer des onglets pour des choses comme les promotions et les alertes sociales est agréable, mais beaucoup trop peu trop tard.

Par ailleurs, et au profit de Google, ils ont proposé un produit appelé Boîte de réception Google.

Ce qui vous donne au moins une interface utilisateur qui a l'air moderne, propre et quelque chose que vous pouvez regarder sans avoir de nausées.

Google Drive

De tous les produits Google, je pense que Google Drive est celui qui est le plus utile. C'est un emplacement de stockage cloud où vous pouvez générer des documents 10 façons intéressantes de créer de beaux documents GoogleGoogle Docs est désormais une centrale de bureau. Avec l'aide de ces modules complémentaires, vous pouvez rendre vos documents Google beaux et élégants. Lire la suite , feuilles de calcul et même des présentations Oui, vous pouvez boucler automatiquement les présentations Google SlidesGoogle Slides est idéal pour créer des diaporamas, mais l'option de boucler les présentations n'est pas facile à trouver. Voici comment l'activer. Lire la suite . Et vous pouvez accéder à tout cela depuis votre téléphone, votre navigateur ou même monté comme un lecteur Comment accéder aux fichiers Google Drive hors ligne Lire la suite directement sur votre propre ordinateur.

Comme d'habitude, là où Google a échoué, ce n'est pas l'intégration avec tant d'autres services, c'est l'interface utilisateur.

Dans la plupart des applications que j'ai vues à la fois dans ma carrière professionnelle et en tant qu'utilisateur régulier, la couleur grise a presque toujours été utilisée pour désigner un objet désactivé ou inactif. Pourtant, pour une raison quelconque, les brillants concepteurs d'applications de Google ont décidé de rendre la couleur par défaut pour tous les dossiers de Google Drive… gris.

De nombreux utilisateurs ne le remarqueront peut-être jamais, mais en tant que développeur d'applications, ce fut une bête noire.

Et si cela vous dérange autant que cela me dérange, vous pouvez en effet changer la couleur du dossier si vous le souhaitez.

Un autre échec de Google Drive est la facilité avec laquelle il est possible de perdre des choses. Déplacer des documents ou des feuilles nécessitait un clic droit et une sélection Déménager à puis le dossier.

Heureusement, Google enfin ajouté la possibilité de glisser-déposer en 2016. C'est des années après que tout le monde avait déjà compris comment implémenter cette fonctionnalité.

Cependant, il y a un domaine dans lequel Google Drive n'est toujours pas à la hauteur, et c'est lorsque vous créez un nouvel objet.

Lorsque vous ajoutez un nouveau document ou une nouvelle feuille, au lieu de vous demander dans quel dossier vous souhaitez le placer, Google suppose que vous souhaitez le déposer dans le dossier dans lequel vous vous trouvez actuellement. Il ouvre immédiatement cet objet.

J'espère que vous vous souvenez du dossier à partir duquel vous l'avez ouvert, car si vous ne le faites pas et que vous décidez de fermer la fenêtre ou l'onglet de votre navigateur, vous devrez utiliser la barre de recherche pour essayer de trouver objet. Ce n'est pas une faille terrible (pas comme les dossiers gris), mais c'est ennuyeux.

Google Plus

Oh, Google Plus… vous êtes comme le petit frère de Google Wave pour qui nous avions tant d'espoir, même si votre grand frère a été un échec si lamentable.

Google Plus a été lancé le 28 juin 2011, et très peu de choses ont changé depuis lors. (Cela vous semble familier, n'est-ce pas?)

C'est comme Pinterest a épousé Facebook et a eu un bébé. Le résultat est une collection confuse de messages diffusés côte à côte avec des conversations clouées en dessous.

L'ensemble du design ne semble pas intuitif, et ce n'est pas aussi agréable de passer du temps là-bas que sur d'autres réseaux sociaux.

Le problème est qu'une grande partie des personnes qui se sont inscrites avec Google Plus le faisaient sous la contrainte. Il y avait des rumeurs qui circulaient autour de cela pour bien se positionner dans la recherche dont vous aviez besoin d'avoir un compte Google Plus. Ce n'est pas le genre de chose qui construit un réseau social actif et organique. C’est juste un groupe de personnes extorquées à s’inscrire à quelque chose qu’elles n’ont pas l’intention d’utiliser.

Google Keep

La plupart du temps, lorsque j'essaie une nouvelle application, il faut quelques jours pour s'adapter à l'interface. Avec le temps, mon opinion change. Soit je l'aime, soit je le déteste. Avec Google Keep, mon opinion n'a jamais changé. Je détestais ça au moment où je l'ai essayé, et je ne peux pas le supporter aujourd'hui.

C'est la tentative de Google de combiner quelque chose comme le Bloc-notes et des notes autocollantes dans une application qui vous permet de conserver et d'accéder à des notes rapides. Vous pouvez les écrire et y accéder depuis votre téléphone ou votre ordinateur. J'ai essayé de l'utiliser pendant un certain temps car Google Play a des offres si limitées en ce qui concerne les applications de type bloc-notes décentes pour Android. Mais ce que je me suis retrouvé en moins d'une semaine, c'est une collection aléatoire de notes gribouillées.

Les problèmes avec cette application sont nombreux. Le premier est l'organisation. La plupart des applications de type journal comme celle-ci ont généralement une structure hiérarchique pour organiser les notes. Celles-ci iront du dossier ou du «journal» à un affichage de style de liste de toutes les notes, sur lequel vous pouvez cliquer pour voir la note complète elle-même.

Evernote est un exemple d'implémentation parfaite. Il a développé l'une des meilleures applications de prise de notes sur le Web et sur mobile.

Comme vous pouvez le voir, le flux est plus logique. C'est de gauche à droite. Vous pouvez cliquer sur un cahier spécifique contenant toutes les notes. Cela ouvre la liste des notes que vous voyez ci-dessus, où vous ne voyez que l'extrait de début de la note sous le titre. Si vous cliquez sur l'un d'eux, vous voyez la note entière.

Malheureusement, l'étendue de "l'organisation" de Google Keep est le balisage. Si vous essayez de passer en mode «liste», Keep alignera simplement toutes les notes dans leur intégralité, l'une sous l'autre. C'est comme une application de prise de notes conçue par quelqu'un qui a créé quelque chose pour une mission de programmation au lycée.

la voix de Google

Google Voice a été lancé le 11 mars 2009. C'était une technologie révolutionnaire dont j'étais ravi. Enfin, Google était prêt à affronter les entreprises de téléphonie fixe hors de prix. J'étais tellement convaincu de cela, en fait, que je me suis immédiatement inscrit à mon numéro de téléphone Google Voice et que je l'utilise depuis.

J'utilise Google Voice maintenant pour tous les contacts Web de toute personne visitant mes sites Web. C'est beau. Vous pouvez faire acheminer vos appels Google Voice vers votre téléphone mobile, mais ces personnes n'ont jamais besoin de connaître votre numéro de téléphone mobile réel.

Mais comme la plupart de mes critiques constructives envers Google dans cet article, ce que Google Voice possède en termes de fonctionnalité, il manque dans l'interface utilisateur. Aussi loin que je me souvienne, je ne pense pas que l'interface ait beaucoup changé depuis ma première inscription en 2010. Voici à quoi ressemblait cette interface utilisateur «héritée».

À part déplacer des choses sur la page et vous faire cliquer quelques fois de plus pour voir la conversion de texte de la messagerie vocale, rien n'a changé au cours des huit années qui se sont écoulées depuis le lancement.

Mon père a toujours dit: "Les mendiants ne peuvent pas être des sélecteurs." Oui, Google Voice est gratuit, mais… eh bien, je me plains toujours parce que c'est la technologie. Et quiconque crée de la technologie doit suivre son temps. Je vous parle, Google.

Google ne suce pas toujours

Je vais revenir un peu en arrière ici. Je veux dire, j'aime mes classements de recherche. Et une fois que Google a même partagé l'un de mes Articles Google Analytics Devenez un ninja du filtrage Google Analytics grâce à ces conseils utilesGoogle Analytics reste l'outil le plus populaire - et oui, le plus puissant - à votre disposition pour obtenir toute l'histoire de votre site Web. Soyez créatif et approfondissez vos données de trafic. Lire la suite sur leur propre compte Twitter. C’est une relation que j’aimerais entretenir et garder positive. Honnête.

Cet article est une rétroaction constructive. À son crédit, Google en tant qu'entreprise a fait beaucoup plus de grandes choses que les échecs énumérés ci-dessus. Certains des produits les plus réussis qu'ils ont produits - des produits avec une interface brillante ainsi que d'immenses fonctionnalités - incluent Google Sheets 5 Paramètres Google Sheets essentiels pour le travail d'équipeGoogle Sheets propose plus de fonctionnalités pour prendre en charge la saisie et le traitement collectifs de données que vous ne le pensez. Nous vous présenterons les fonctions et fonctionnalités de Google Sheets qui sont essentielles pour les projets de groupe. Lire la suite , Google Docs La saisie vocale de Google Doc: une arme secrète pour la productivitéDécouvrez tout ce que vous devez savoir sur la dictée vocale et le contrôle vocal dans Google Documents, y compris comment commencer et quelques conseils essentiels pour la productivité. Lire la suite , Android Auto Qu'est-ce qu'Android Auto et comment l'obtenir?Android Auto a généré beaucoup de buzz au CES cette année, mais qu'est-ce que c'est exactement et comment pouvez-vous mettre la main dessus? Examinons-le. Lire la suite , Google Play Films et TV Comment regarder des films Google Play sur Apple TVSi vous avez acheté des films sur YouTube ou Google Play Films et que vous souhaitez les regarder sur votre Apple TV, ne désespérez pas. Voici deux méthodes qui facilitent la tâche. Lire la suite , Waze Waze propose désormais une navigation mains libres pour les conducteursWaze a ajouté trois fonctionnalités souvent demandées à ses applications Android et iOS. C'est une raison suffisante pour essayer à nouveau Waze. Lire la suite , et même Google Sites (la nouvelle interface de conception).

Avec une entreprise de la taille de Google, vous n'allez pas toujours tout faire correctement. Certaines équipes réussissent et produisent des choses incroyables, et d'autres équipes finissent par construire un avortement d'une application. C’est comme ça que ça se passe. Vous ne pouvez pas tous les gagner. Même Google.

Êtes-vous en désaccord avec l'un des commentaires de cet article? Quelles bizarreries au sein des produits Google vous poussent toujours à monter le mur? Partagez vos pensées dans la section des commentaires ci-dessous!