Des outils économiques dont tout technicien a besoin

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Cela fait dix ans que j’ai pris mon premier emploi informatique, et pendant ce temps j’ai rassemblé un tas d’outils qui ont s'est avéré inestimable pour moi dans la résolution de problèmes avec les ordinateurs, les disques durs, les imprimantes et autres entreprises Matériel. Bien que je travaille uniquement en freelance ces jours-ci, je maintiens toujours une collection d'appareils et de gadgets qui peuvent être utilisés pour aider à résoudre rapidement les problèmes qui pourraient survenir.

En vous apportant cette liste de matériel indispensable, j'espère pouvoir démontrer que non seulement le rôle du technicien de support technique performant 50% de connaissances, 30% de personnalité et 20% d'efficacité, mais que ces outils sont abordable. Vous ne devriez pas avoir besoin de plus de 30 $ pour créer votre boîte à outils de support technique, vous permettant de résoudre la majorité des problèmes sur place.

Les bases

Que gardez-vous dans votre boîte à outils? Des tournevis, sans aucun doute, ainsi que des pinces et des pinces coupantes. Ces éléments peuvent constituer les bases de votre boîte à outils de support informatique, auxquels vous pouvez ajouter les éléments suivants:

• Clé USB, 4 Go ou capacité supérieure.
• Adaptateur de carte SD USB (peut être acheté à très bon marché).
• Outil de sertissage de câble Ethernet.
• Tournevis Torx.

En plus de ce lot, vous devez également transporter régulièrement un câble Ethernet de rechange, un câble croisé de rechange et un câble USB avec divers adaptateurs appropriés pour les différentes connexions disponibles.

Récupération du disque dur

La récupération d'un disque dur peut être assez délicate sans perdre de temps à connecter l'appareil à un PC fonctionnel ou à un ordinateur plus adapté à la récupération de données.

Heureusement, il existe de nombreux outils utiles et peu coûteux qui vous permettront de connecter un ancien appareil avec une connexion ruban IDE ou un disque dur SATA plus récent directement sur une prise USB 2.0 sur votre PC ou ordinateur portable.

Pour plus de flexibilité, vous pouvez également envisager de mettre la main sur un adaptateur pour les petits connecteurs IDE que l'on trouve sur les anciens disques durs d'ordinateur portable.

Test de carte mère d'ordinateur portable

Rester avec les ordinateurs portables, ce sont des bêtes difficiles à diagnostiquer. Alors que les défaillances du disque dur et les surchauffes de la carte mère / du processeur peuvent être reconnues avec un peu de travail de détective, vous auriez tort d'ignorer les différents outils de diagnostic qui peuvent être récupérés pour quelques dollars seulement.

Ces appareils utiles peuvent être achetés pour se connecter à un port parallèle ou USB, ainsi que directement dans la carte mère via un emplacement mémoire vide (tel que l'appareil ci-dessus).

En utilisant les instructions fournies avec l'appareil, vous devriez pouvoir diagnostiquer le problème via un code affiché sur la petite LED.

Résolution des problèmes d'imprimante et des bourrages papier

L'un des principaux problèmes rencontrés par les techniciens de support de bureau est le bourrage d'imprimante redouté, généralement causé par une combinaison de problèmes se manifestant tous en même temps.

Bien que l'appareil puisse se retrouver avec le fabricant ou même dans la poubelle, il existe différentes solutions simples. Une bombe d'air, par exemple, empêchera de futurs bourrages papier (en supposant que toute la poussière est délogée) tout en expliquant que les feuilles d'étiquettes ne doivent pas être laissées dans une imprimante toujours en marche vaut la peine d'être essayée (bien qu'elle tombe généralement oreilles). Il vaut la peine de savoir que la chaleur d'une imprimante allumée desserre la gomme sur les étiquettes, les faisant se décoller au fur et à mesure qu'elles sont imprimées.

Quelque chose qui pourrait mieux fonctionner, surtout si vous faites appel à la sensibilité écologique de l'utilisateur final, est d'expliquer que les imprimantes doivent être éteintes du jour au lendemain, tout comme les ordinateurs. Plus de 50% des problèmes d'imprimante peuvent être résolus avec un démarrage à froid, ce qui ne devrait jamais être négligé.

N'oubliez pas le logiciel!

En plus de ces gadgets incroyables, vous devez également conserver une collection de logiciels utiles, allant de Linux Live CD à des fins de récupération de données Comment réparer un système de fichiers Windows NTFS corrompu avec Ubuntu Lire la suite aux machines virtuelles (VirtualBox étant la plus flexible), des outils de vérification de la capacité du disque dur tels que WinDirStat Visualisez l'utilisation de votre disque dur avec WinDirStat Lire la suite . Il serait sage de ne pas manquer un logiciel de récupération tel que Piriform Recuva.

En outre, vous devez avoir un compte avec un service d'accès à distance populaire tel que PCAnywhere, GotoMyPC ou LogMeIn, ainsi qu'une collection de applications portables installées sur votre clé USB 100 applications portables pour votre clé USB pour Windows et macOSLes applications portables vous permettent d'emporter votre logiciel préféré n'importe où via une clé USB ou un stockage cloud. Voici 100 d'entre eux pour couvrir tous vos besoins, des jeux aux éditeurs d'images. Lire la suite .

Maintenant, vous avez juste besoin d'une boîte à outils!

Bien que vous puissiez avoir une veste avec de nombreuses poches ou une voiture avec une boîte à gants spacieuse, je ne recommanderais pas de stocker l'un de ces appareils dans autre chose qu'un étui approprié. En effet, cet élément unique pourrait coûter plus cher que les outils suggérés ailleurs dans cet article.

Le meilleur étui ou boîte serait celui qui stocke confortablement les disques optiques, les câbles et tous vos divers outils en toute sécurité, en toute sécurité et à l'abri de l'électricité statique, alors faites votre choix avec soin. Avec le bon boîtier à portée de main, vous aurez facilement accès à tout ce dont vous avez besoin pour résoudre les problèmes liés au PC.

Avez-vous des outils préférés que nous avons manqués? Laissez vos suggestions dans les commentaires.