6 tactiques de vente à éviter lors de l'achat d'électronique dans un magasin de détail [Opinion]

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Aller au magasin est généralement un processus simple. Vous entrez, obtenez ce que vous voulez et partez. De nombreux magasins mettent tout en œuvre pour que leurs clients puissent facilement trouver l'article qu'ils souhaitent acheter. Ils regroupent des articles similaires, placent des articles plus populaires dans des endroits plus évidents et essaient de rendre les lignes de caissier aussi courtes que possible.

Les détaillants d'électronique, en revanche, sont une autre histoire. Vous voulez simplement entrer et acheter le télévision Comment acheter un téléviseur HD maximum avec un minimum d'argent Lire la suite tu veux? D'accord, vous pouvez, mais seulement après avoir écouté une variété d'arguments de vente conçus pour vous vendre des produits dont vous n'avez probablement pas besoin. Voici les tactiques utilisées par les magasins d'électronique et comment les éviter.

Réprimander votre choix de produit

Le Pitch: Lorsque vous dites au vendeur quel modèle vous souhaitez, il examinera le choix de près et identifiera les éventuels inconvénients. On vous demandera si vous savez ou réalisez que ces inconvénients existent, et le vendeur pourrait dire quelque chose comme "Je veux juste que vous sachiez à ce sujet" sur un ton qui laisse entendre que c'est un problème.

Le but: Dans certains cas, cela peut être honnête, mais c'est généralement une tactique classique de vente incitative. Si le vendeur peut réduire la valeur du produit dans votre esprit, il sera plus facile de vous vendre quelque chose de plus cher. Oui, cela coûtera plus cher, mais vous penserez maintenant que vous obtenez une meilleure offre.

Comment l'éviter: Recherche. Ayez confiance en ce que vous achetez. Si vous connaissez déjà tous les avantages et les avantages, vous ne serez pas facilement influencé par le vendeur. Dites-leur que vous êtes au courant des problèmes et que vous souhaitez tout de même acheter le produit.

Shock & Awe

The Pitch: Lorsque vous regardez un produit ou lorsque vous demandez à acheter, le vendeur peut dire "Je veux juste vous montrer quelque chose". Ce quelque chose sera généralement un meilleur produit, dans une autre partie du magasin entouré d'autres plus gros, meilleurs des produits.

Le but: Ceci est une autre tactique de vente incitative. Plutôt que de réprimander votre produit, le vendeur essaie de vous impressionner avec d'autres produits. Un vendeur persistant peut même le faire tout en réprimandant votre choix de produit.

Comment l'éviter: Faire de la recherche aide, mais celui-ci est une question de maîtrise de soi et de respect de votre budget. Si vous savez que vous pouvez être séduit par ces tactiques, laissez vos cartes de crédit à la maison ou dans la voiture et apportez juste assez d'argent pour acheter ce que vous vouliez.

Serait-il utile que vous ne payiez que X par mois?

The Pitch: Ceci est tout droit sorti du manuel de vente de voitures d'occasion. Si quelqu'un semble hésiter à acheter quelque chose, le vendeur peut essayer d'adoucir l'accord avec le financement. Un article cher ne semble pas aussi cher lorsqu'il est divisé en paiements mensuels.

Le but: Souvent, cela sera lié à une tactique de vente incitative, mais parfois, il sera poussé, peu importe ce que vous achetez. Les détaillants aiment vendre des plans de financement, car cela leur confère de la pâte supplémentaire au-dessus du PDSF.

Comment l'éviter: Écoutez, il n'y a aucune raison de financer quelque chose dans un magasin d'électronique. Ils ne vous vendent rien avoir besoin. Économisez et achetez ce que vous voulez quand vous pouvez payer le montant total.

Laissez-moi vous parler de notre garantie prolongée

The Pitch: Le pas de garantie est généralement précédé de quelques explications sur la façon dont un produit particulier a des problèmes, n'est pas fiable, etc. Comme pour la tactique «Berating Your Product Choice», l'objectif est de créer de la peur chez le consommateur.

Le but: Pour vendre des garanties, bien sûr. Tout comme les plans de financement, les garanties font en sorte que le magasin a de l'argent supplémentaire pour peu d'efforts. La plupart des gens n'ont jamais à utiliser la garantie, et la plupart des garanties ont des conditions étonnamment strictes.

Comment l'éviter: Je ne me souviens pas avoir lu un article d'un défenseur des consommateurs réputé qui a recommandé une extension de garantie. Armez-vous de ces connaissances avant d'entrer dans le magasin.

Si cela dure plus de 30 jours, vous êtes seul

The Pitch: Si vous n'achetez pas de garantie prolongée, le vendeur peut signaler que si votre nouveau produit se casse après la période de retour (généralement 30 jours), le magasin refusera de vous aider. Vous serez alors informé des horreurs de la réparation sous garantie de fabrication.

Le but: Oui, c'est une autre tactique de peur. En vous parlant d'un scénario qui pourrait être incroyablement gênant, la garantie peut sembler plus attrayante. Certains magasins vous demanderont même de signer une renonciation disant que vous n'avez pas de chance si le produit casse après la période de retour, ou ils peuvent imprimer un certificat d'aspect officiel qui dit la même chose.

Comment l'éviter: Vous devez vous en tenir à vos connaissances. Recherchez la fiabilité des produits avant d'acheter. Lisez quelques articles sur les raisons pour lesquelles les garanties prolongées ne valent pas l'argent.

Vous allez avoir besoin…

Le Pitch: Une fois que vous avez effectué votre achat ou pendant que vous effectuez votre achat, vous serez informé des accessoires dont vous aurez probablement besoin. Câbles, supports, objectifs, contrôleurs, etc… dont vous avez «besoin» pour profiter pleinement de votre produit.

Le but: Pour vous faire dépenser plus d'argent, bien sûr. Le vendeur a un public captif - vous. Vous n'allez nulle part jusqu'à ce qu'ils vous donnent le produit, c'est donc le moment idéal pour offrir une pléthore d'extras.

Comment l'éviter: La recherche en ligne des prix des accessoires courants est un excellent moyen de vous vacciner contre ce terrain. Un câble HDMI Monster qui coûte 80 $ Pourquoi vous ne devriez jamais dépenser plus de 10 $ sur un câble HDMIPour tirer le meilleur parti de votre équipement HD, que ce soit un joli téléviseur grand écran, un lecteur Blu-ray, une PS3 ou un décodeur de streaming HD, vous avez besoin d'au moins un câble HDMI. Ou plus... Lire la suite ? Oui, vous pouvez acheter quelque chose de similaire Monoprice pour 6 $.

Conclusion

Étonnamment, toutes ces tactiques de vente ont été utilisées sur moi lors de mon récent achat d'un téléviseur HD. Le vendeur était un mec lisse, et il était visiblement agacé par le fait que je ne les ai mordus.

Je ne lui en veux pas. La direction du magasin fait constamment pression sur ses vendeurs pour qu'ils envoient plus de produits, vendent plus de garanties, offrent plus d'options de financement. Dans certains cas, les vendeurs ne sont même pas mandatés - atteindre des objectifs signifie simplement que vous pouvez conserver votre emploi.

Il n'est pas étonnant qu'autant de détaillants d'électronique aient du mal à garder les gens à l'intérieur, mais si vous voulez voir un produit avant de l'acheter, c'est votre seule option. J'espère que ces conseils vous aideront à sortir indemne de la porte.