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De nos jours, lorsque vous mentionnez Yelp, la plupart des gens savent de quoi vous parlez. Tout comme Twitter et Facebook, Yelp semble être le prochain grand réseau social à gravir les échelons.
Jerry a précédemment écrit sur l'application iPhone de Yelp, où vous pouvez rechercher des restaurants locaux très bien notés près de chez vous. En fait, de nombreux lecteurs de MakeUseOf ont souvent mentionné Yelp. Personnellement, je pensais que Yelp n'était qu'un autre petit réseau social à la mode qui tentait de s'appuyer sur le concept des avis mobiles des entreprises locales.
La réalité est que Yelp est désormais bien plus que cela. La communauté est maintenant configurée un peu comme Facebook, avec des profils et des amis, mais le cœur de ce réseau particulier est le processus de révision. Au-delà de la recherche d'entreprises locales, les membres acquièrent un certain statut plus ils examinent les entreprises. Plus votre statut est fort, plus les autres prêtent attention à ce que vous avez à dire.
Entrons-nous dans une ère électronique où les critiques les mieux notées de Yelp seront aussi vénérées par les entreprises locales que les chroniqueurs de journaux gastronomiques étaient de retour dans la journée? Peut-être pas encore, mais les choses semblent aller dans cette direction.
Yelp vous aide et vous aide à aider les autres
Je dois admettre que j'ai appris Yelp par accident. J'utilisais en fait une application mobile complètement différente sur mon Android appelée Where. Où est une petite application assez cool qui agit presque comme une page jaune mobile - où vous pouvez rechercher des entreprises locales à travers des listes de restaurants locaux, des magasins et plus encore. J'ai utilisé Where plusieurs fois pendant que je voyageais avec la famille et j'ai remarqué que chacune des entreprises avait un petit lien intitulé «Yelp Review».
Je me suis demandé ce qu'était un avis Yelp et j'ai fait une note mentale pour le vérifier à mon retour à la maison. Une fois que j'ai fait, j'ai été surpris d'apprendre qu'il s'agissait d'un réseau social en plein essor rempli de critiques d'utilisateurs pour les entreprises aux États-Unis, au Canada, en Irlande et au Royaume-Uni. Une fois que j'ai découvert l'application mobile Yelp pour Android, je suis immédiatement passée à son utilisation.
J'ai deux parties préférées de Yelp - la facilité avec laquelle vous pouvez rechercher rapidement des entreprises locales ainsi que quelque chose à faire dans votre région, et le formidable réseau social de personnes qui examinent activement les entreprises.
La recherche d'entreprises locales est aussi simple que de taper un mot-clé ou de taper dans votre ville. L'approche la plus rapide consiste à taper votre position afin que Yelp puisse proposer une liste des entreprises locales qui ont déjà été examinés (ainsi que ceux qui ne l'ont pas encore été - si vous avez envie d'écrire votre propre la revue.)
Les listes incluent le nom de l'entreprise, une référence rapide pour l'évaluation (de 1 à 5 étoiles) ainsi que l'adresse et le numéro de téléphone. Les commentaires des réviseurs les plus récents sont également inclus sur la page de liste. Vous pouvez donc vous faire une idée rapide de l'entreprise uniquement à partir de la page de liste.
Une fois que vous avez cliqué sur le nom de l'entreprise, vous obtiendrez tous les détails, y compris la fourchette de prix moyenne, le stationnement, s'il y a un service de serveur ou si l'entreprise propose la livraison. Il existe même un diaporama sympa de photos pour la plupart des entreprises répertoriées dans Yelp.
Le restaurant ci-dessus est un près de chez moi appelé DiMillo's - ma femme et moi avons eu l'un de nos dîners d'anniversaire là-bas. C'est littéralement un restaurant flottant, en permanence à quai dans le vieux port de Portland, dans le Maine. Je peux juste poster ma propre critique!
La communauté Yelp
Le nombre de critiques de Yelp augmente de façon exponentielle, et la lecture de la section des critiques pour toute entreprise est très divertissante. Vous verrez souvent des examinateurs poursuivre l'examen d'un autre évaluateur - le corriger ou expliquer pourquoi ils ont tort.
Pour certaines communautés, où le tourisme est essentiel, les examens peuvent vraiment faire ou défaire l'entreprise - et de nombreux propriétaires d'entreprises locales commencent à prendre des critiques en ligne de sites populaires comme Yelp très sérieusement. Cependant, ce que les entreprises apprennent, c'est que la meilleure façon d'éviter les avis négatifs est de développer une une clientèle prête et désireuse de défendre votre réputation et de témoigner de la qualité de votre service ou produit. Des communautés comme Yelp qui encouragent les gens locaux à évaluer les entreprises poussent vraiment les entreprises locales à exceller et à rivaliser.
Vous remarquerez que la page de profil des réviseurs ressemble beaucoup à un profil Facebook, sauf qu'au lieu des mises à jour de statut, vous avez la colonne principale avec les dernières critiques de l'utilisateur. Les autres membres de la communauté peuvent en fait évaluer ces avis comme utiles, drôles ou cool et ils peuvent transmettre des avis à des amis. Cette approche garde les examinateurs eux-mêmes honnêtes - car personne ne va accorder beaucoup de crédit à un évaluateur qui, selon le reste de la communauté, offre de mauvaises critiques.
Mieux encore, sur la page principale de Yelp, vous verrez un lien pour "Yelp Mobile". Ici, vous trouverez des versions mobiles de Yelp pour à peu près tous les principaux appareils mobiles - iPhone, BlackBerry, Droid et Palm Pre. Je l'ai téléchargé sur mon Droid (comme vous pouvez le voir ci-dessus), et je prévois de l'utiliser à chaque fois que nous voyageons et nous sommes pressés de trouver un bon endroit local pour manger. Maintenant, vous n'avez plus besoin de demander au greffier de la réception de l'hôtel où il y a de bons endroits pour manger - il suffit de sortir votre téléphone portable et de vérifier ce que tous les habitants ont à dire. Lorsque vous écoutez les critiques locales des entreprises, vous ne serez jamais déçu.
Utilisez-vous Yelp ou avez-vous un autre réseau social d'avis d'entreprise local que vous souhaitez utiliser? Partagez vos propres idées et ressources dans la section des commentaires ci-dessous.
Ryan est titulaire d'un BSc en génie électrique. Il a travaillé 13 ans dans l'ingénierie d'automatisation, 5 ans dans l'informatique et est maintenant ingénieur d'applications. Ancien rédacteur en chef de MakeUseOf, il a pris la parole lors de conférences nationales sur la visualisation des données et a été présenté à la télévision et à la radio nationales.