Comment résoudre les problèmes de Microsoft Office avec les diagnostics MS Office

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Vous travaillez sur une feuille de calcul vitale et Microsoft Excel tombe en panne. Les applications MS Office tombent en panne et tout ce que nous pouvons faire est de nous tordre la main ou de sonner pour obtenir de l'aide. Mais que faire si nous pouvions faire un peu de détective et aller nous-mêmes à la racine de la cause?

Parfois, le problème peut ne pas être dans la suite Office, mais dans les entrailles de l'ordinateur lui-même. Cela pourrait être dû à une RAM défectueuse ou à un problème dans le disque dur. Ou peut-être étiez-vous trop paresseux pour installer l'un des Service Packs publiés.

Microsoft propose désormais un médecin interne. Diagnostic MS est un outil inclus dans le système Microsoft Office2007 qui exécute une batterie de tests qui peuvent vous informer des problèmes et vous aider à les résoudre. Vous devez avoir exécuté dans Microsoft Office2003 Détecter et réparer traits; Les diagnostics MS Office sont comme une IRM sur la radiographie du premier. Il donne un run plus complet à votre système avec de meilleurs choix de réparation.

MS Diagnostics dimensionne votre système en exécutant ces analyses,

• Diagnostic de configuration

Les fichiers et le registre sont analysés à la recherche de problèmes couramment causés par des virus et des installations défectueuses. Ce test peut prendre jusqu'à 15 minutes ou plus car il pénètre dans le centre nerveux même de l'ordinateur.

• Diagnostic de disque

Ce test de diagnostic analyse le disque dur à la recherche de problèmes potentiels. Il examine le journal des événements du système Windows et la fonctionnalité SMART (Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology) de votre disque dur, si disponible. Ce test vous permettra de savoir si le disque dur se dirige vers un crash.

• Diagnostic de la mémoire

Cela vérifie la stabilité de la RAM.

• Mettre à jour le diagnostic

Il s'agit d'une vérification de mise à jour - est-ce que votre ordinateur et votre suite Office ont toutes les mises à jour installées? Il est important que les mises à jour officielles atténuent les bogues et rendent le système plus stable. Ce test n'est disponible que si la vérification des mises à jour est activée pour la suite Office.

• Diagnostic de compatibilité

Parfois, vous pouvez avoir différentes versions de la même application Office installées ou des fichiers DLL en conflit peuvent être à l'origine des erreurs. Le test de compatibilité vérifie cela et résout le problème.

• Vérifier les solutions connues

Ce test utilise la vaste base de données des cas de plantage de Microsoft et leurs solutions possibles pour vous proposer une solution similaire après avoir examiné les rapports de plantage sur votre système.

Maintenant, diagnostiquons "¦

Bien que cela ressemble à un travail très sérieux, en pratique ce n'est pas le cas. C'est une hâte pour la convivialité de Microsoft. Avant d'exécuter les tests, fermez tous les programmes ouverts et évitez d'utiliser l'ordinateur pendant la durée du contrôle.

1. Le diagnostic MS Office se trouve dans le menu du groupe d'outils MS Office.
   
2. La fenêtre de diagnostic de MS Office s'ouvre pour informer l'utilisateur que le test peut prendre jusqu'à 15 minutes et également se connecter aux serveurs de Microsoft. Cliquez sur continuer.
   
3. Cette fenêtre affiche les tests qui seront effectués. Commencez l'analyse en cliquant sur Exécuter le diagnostic.
   
4. Les diagnostics seront exécutés un par un et vous informeront de tout problème détecté. Idéalement, cela devrait se terminer en moins de 10 à 15 minutes s'il n'y a pas d'erreur.
   
5. À la fin du cycle de diagnostic, un résumé des résultats s'affiche. Ici, c'est peut-être la seule prise significative de l'outil - il ne donne pas l'erreur spécifique. L'outil de diagnostic peut effectuer certaines réparations de l'installation. Cliquez sur Continuer pour vous connecter à la vaste ressource d'informations de Microsoft sur les problèmes et les solutions. Vous pouvez suivre ses recommandations pour résoudre une erreur si les réparations échouent.
   

Les étapes ci-dessus diagnostiquent l'intégralité de la suite Office. Pour gagner du temps, vous pouvez raccourcir le processus et faire vérifier l'outil sur une seule application Office. Par exemple,

• Diagnostics sur MS Word est accessible à partir de: Bouton Microsoft Office - Options Word - Ressources
  De même pour MS Excel / MS Access / MS PowerPoint, l'outil est accessible à partir de: Bouton Microsoft Office - Options [Suite Office] - Ressources

• Pour les autres comme MS Outlook / MS Visio / MS SharePoint Designer / MS Project / MS Publisher, le chemin est: Aide - Diagnostics Office

Remarque: Si toutes les options ci-dessus ne parviennent pas à ouvrir MS Diagnostics, vous pouvez accéder à l'application directement à partir de son emplacement - C: \ Program Files \ Fichiers communs \ Microsoft Shared \ OFFICE12 \ offdiag.exe

Après une exécution de l'outil de diagnostic MS, le problème peut ou non être résolu. Mais Microsoft Diagnostics intègre un mécanisme de détection et de correction rapide qui nous donne un cours de «crash» dans la réparation d'Office.

L'outil de diagnostic Microsoft a-t-il contribué à réduire vos appels d'urgence aux techniciens de support? Faites-nous part de vos expériences avec les plantages de Microsoft Office et comment vous vous êtes remis sur pied?