Est-il légal d'enregistrer des appels téléphoniques?

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Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles vous voudrez peut-être enregistrer un appel téléphonique, en veillant à ne pas oublier les instructions que quelqu'un vous a données pour essayer d'obtenir des preuves sur un arnaque de téléphone Anatomie d'une arnaque: examen de la «prise en charge du support technique Windows»Ils sont constamment à l'affût: des escrocs qui appellent à froid prétendent être du "Windows Tech Support". Nous avons été ciblés par l'un de ces escrocs et voici ce qui s'est passé. Lire la suite . Il peut être vraiment utile de faire ces enregistrements, mais est-ce légal? Vous mettez-vous en jeu si vous appuyez sur le bouton d'enregistrement? Les lois ne sont pas toujours claires, mais voici ce que vous devez savoir.

Je vais passer en revue les lois dans quelques pays spécifiques, car les règles varient selon l'endroit où vous vivez. Même si j'ai fait quelques recherches pour arriver à ces résumés, il est préférable de vérifier vos lois locales pour les réglementations spécifiques. Et si vous prévoyez d'utiliser l'enregistrement à des fins légales, vous devez

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États Unis

Aux États-Unis, la situation est compliquée par le fait que les lois fédérales et nationales sur l'écoute électronique s'appliquent à l'enregistrement des appels téléphoniques. La loi fédérale autorise l'enregistrement des appels téléphoniques tant qu'une partie (y compris vous, si vous effectuez l'enregistrement) est au courant de l'enregistrement. Cependant, il existe certains États dans lesquels les deux parties doivent savoir au début de l'appel qu'elles seront enregistrées.

Selon le Digital Media Law Project (DMLP), les États qui exigent le consentement des deux parties sont la Californie, le Connecticut, la Floride, l'Illinois, le Maryland, le Massachusetts, Montana, New Hampshire, Pennsylvanie et Washington, bien que les lois de l'Illinois et du Massachusetts puissent être ouvertes interprétation.

Ils recommandent également d'obtenir le consentement des deux parties si ces parties se trouvent dans des États différents. Et, bien sûr, ces états de «consentement à deux» exigent également le consentement de personnes supplémentaires s'il y a plus de deux personnes présentes dans la conversation.

Si vous recherchez des informations spécifiques sur votre état, DMLP a un liste utile des lois relatives à l'écoute électronique dans un certain nombre d'états que vous pouvez référencer.

Canada

Comme la loi fédérale aux États-Unis, la loi canadienne stipule que les conversations téléphoniques peuvent être enregistrées tant qu'une personne a donné son consentement à l'enregistrement. Cependant, les organisations sont soumises à des règles différentes en vertu de la protection des renseignements personnels et Documents Act, qui stipule que la personne enregistrée doit être notifiée par l'organisation qui enregistrement.

L'organisation doit également fournir une raison pour l'enregistrement (telle que «formation» ou «assurance qualité»), et permettre individuel une autre méthode de communication, comme un appel téléphonique non enregistré, une communication en personne ou email.

Royaume-Uni

Bien que l'enregistrement par un tiers soit illégal, le consentement ne doit être recueilli auprès d'un seul participant que si l'enregistrement est pour un usage personnel, mais un consentement à deux peut être nécessaire si les informations de l'appel sont fournies à un tiers fête. «Tiers», selon un expert interviewé par la BBC, pourrait même s'appliquer à un fournisseur de stockage cloud utilisé pour stocker les données d'appel.

Les entreprises sont autorisées à enregistrer les appels téléphoniques pour des raisons spécifiques, telles que le respect des réglementation, la prévention ou la détection de la criminalité, ou l'enregistrement d'une transaction commerciale - bien que les participants informé. Les organisations peuvent également surveiller les communications pour déterminer si elles sont pertinentes pour l'entreprise.

Fait intéressant, l'enregistrement des appels est en fait obligatoire par la loi dans certains cas, comme lors de la prise de commandes de clients dans le secteur financier.

Inde

Contrairement au Royaume-Uni, les lois sur l'enregistrement des appels sont très simples en Inde: vous ne pouvez pas le faire sans une ordonnance du tribunal. C’est tout simplement illégal. Et la seule façon d'obtenir une ordonnance du tribunal est de savoir s'il y a un problème majeur de sécurité nationale en jeu.

Si vous cherchez à enregistrer des appels en Inde, vous n'avez pas de chance.

Australie

Les lois sur l'enregistrement des téléphones en Australie varient selon les États. Il est donc utile de vérifier dans votre État si les lois sur les appareils d'écoute vous empêcheront d'enregistrer l'appel. Cependant, en général, vous pouvez enregistrer un appel Comment enregistrer uniquement vos appels téléphoniques importants sur AndroidLes enregistrements d'appels téléphoniques peuvent être utiles de plusieurs façons - par exemple, en sauvegardant un entretien téléphonique afin de pouvoir y revenir et le transcrire ultérieurement. Enregistrements d'appels téléphoniques ... Lire la suite tant que les deux parties sont au courant de l'enregistrement. Notez le mot «conscient» - il ne nécessite pas de consentement, mais simplement des connaissances, ce qui est différent de la plupart des autres pays.

Un autre point à prendre en compte est que vous ne pouvez pas intercepter des conversations passant ligne de télécommunications, ce qui signifie que votre appareil d'enregistrement ne peut pas être présent dans l'appareil faire l'appel. Si vous enregistrez les sons d'un haut-parleur ou utilisez votre ordinateur pour enregistrer un appel que vous avez passé via VoIP Coupez le cordon avec 4 plans de téléphonie VoIP moins chers que SkypeLa réduction des coûts fait fureur en ce moment. Dans cet article, nous vous montrons comment quatre alternatives VoIP bon marché pourraient vous aider à réduire votre facture de télécommunications. Lire la suite , ça va, car le son est déjà accessible à l'auditeur (si vous êtes un interlocuteur dans la conversation).

Dans certains États, vous pouvez enregistrer sans consentement. Dans d'autres, vous avez besoin du consentement de deux parties. Encore une fois, si vous souhaitez enregistrer un appel, assurez-vous de consulter les lois de votre état - la législation australienne en la matière est assez compliquée. Pour commencer, consultez cette liste de lois nationales sur les appareils d'écoute.

Soyez sûr de vérifier

Chaque pays a ses propres lois idiosyncratiques pour l'enregistrement des appels téléphoniques. En plus de règles différentes sur la légalité de l'enregistrement, le nombre de personnes à informer et les types d'appareils autorisés à être utilisés pour l'enregistrement, certains pays peuvent interdire que ces enregistrements soient utilisés par un tribunal ou transférés à un tiers fête.

Malgré les recherches effectuées pour créer les résumés pour les pays ci-dessus, c'est toujours une bonne idée de vérifier auprès de votre autorité locale, peu importe où vous vivez. En général, si vous enregistrez à des fins personnelles uniquement et que les deux parties y ont consenti, vous ne devriez avoir aucun problème. Si vous enregistrez sans le consentement d'une partie, vous devez absolument vérifier vos lois locales. Et vous pouvez supposer que l'enregistrement sans le consentement des deux parties est illégal.

Et rappelez-vous - si vous êtes appelé par un escroc téléphonique, c'est mieux raccrocher Ne raillez pas les faux fraudeurs du support technique Microsoft, raccrochez simplement!Vous effectuez un service public en vous moquant des escrocs du support technique Microsoft? Les choses peuvent mal tourner. Voici pourquoi vous devez raccrocher. Lire la suite .

Que savez-vous des lois d'enregistrement dans votre pays? Pouvez-vous nous éclairer sur ce que vous pouvez et ne pouvez pas enregistrer? Avez-vous déjà utilisé l'enregistrement des appels à votre avantage? Partagez vos pensées et expériences ci-dessous!

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