Est-ce que l'envoi de courriels aux dirigeants de l'entreprise qui a construit votre ordinateur va vraiment aider?

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Nous vivons dans un très personnel monde où les marques de PC essaient de se connecter avec nous à un niveau plus intime. Bien sûr, ce n’est qu’une autre forme de publicité, mais avec réseautage social Comment se faire bannir des réseaux sociauxLe Web a ouvert des voies de communication qui étaient auparavant fermées pour la grande majorité du monde. Toute personne disposant d'une connexion Internet peut désormais se rendre en ligne et parler à quelqu'un d'autre ... Lire la suite , il est plus facile que jamais de contacter ces sociétés pour obtenir de l'aide, des informations sur les nouvelles fonctionnalités et des informations sur les futurs produits. Tout cela est plutôt bien, mais ne devrions-nous pas être en mesure de contacter également les dirigeants de ces entreprises?

Eh bien, ça est possible, mais cela pourrait être un peu difficile. En utilisant le courrier électronique, il y a une petite chance que vous puissiez entrer en contact avec les PDG de l'entreprise derrière votre ordinateur. Je ne peux pas garantir que vous recevrez une réponse, mais je dirai que cela vaut toujours la peine de dire ce que vous pensez.

Devez-vous contacter des dirigeants?

Avant même de tenter de contacter le dirigeant de votre société informatique, réfléchissez à votre objectif. Pour ta convenance. J'ai résumé de manière générique presque toutes les raisons pour envoyer ces personnes par courrier électronique en quatre catégories: questions, plaintes, éloges et suggestions. Cependant, pour la plupart d'entre eux, je recommande de passer par cette chaîne de commandement pour acquérir la solution à la place:

1. Un moteur de recherche
2. Une communauté en ligne liée
3. Une boutique informatique locale
4. Assistance entreprise
5. Cadres supérieurs (directeurs et gestionnaires)
6. Big Poppa: le PDG

Fondamentalement, tout cela se résume en une seule déclaration: n'essayez pas de contacter le PDG en premier.

Je pense que mon raisonnement est évident, car il y a juste des choses dont le chef d'une entreprise entière n'a pas à s'inquiéter. Bien sûr, selon votre objectif, certaines de ces étapes peuvent être ignorées. Par exemple, si ce n'est pas une question avec laquelle vous voulez les déranger, ignorez les deux premières (à moins que la communauté ne soit un produit direct de l'entreprise où les modérateurs recherchent les commentaires). En ce qui concerne les plaintes, les éloges et les suggestions, Internet ne va pas vous aider - contacter l'assistance devrait être votre premier plan d'action.

Alternativement, vous pouvez simplement commencer un mouvement en utilisant Reddit Reditr: un client de bureau pour Reddit avec du contenu intégréAimez-vous Reddit, mais trouvez l'interface utilisateur exaspérante? Essayez une nouvelle façon d'obtenir le meilleur contenu sur le Web. Reditr vous montre les derniers messages de vos sous-mariages préférés dans un format facile à parcourir ... Lire la suite . Le site a tendance à produire occasionnellement une bonne quantité de flambeaux de bonne qualité.

Sur la photo: Tim Cook (PDG, Apple), Steve Ballmer (PDG, Microsoft)

Que devez-vous dire?

Gardez vos e-mails court et simple. Les chefs d'entreprise reçoivent probablement plusieurs messages chaque jour, et à moins que le vôtre ne soit facile à consommer et vous ne recevrez probablement pas de réponse. Ce n'est pas parce que M. Executive ne vous aime pas. Au contraire, il est plus plausible qu'il y ait des hordes d'e-mails qui envahissent sa boîte de réception, et la vôtre n'en est qu'une parmi d'autres.

La plupart des réponses des cadres informatiques que j'ai vues sont en réponse à des questions simples. Les messages envoyés ne semblent pas prendre beaucoup de temps de la journée du PDG et sont très concis. En même temps, cependant, les courriels amusants sont acceptés. Par exemple, Tim Cook a répondu à plusieurs notes de félicitations concernant son ascension au poste de PDG d'Apple. S'agit-il de demandes liées à la technologie? Non! Un transcription de la réponse même inclus une variation de la devise de Cook alma mater: "Aigle de guerre pour toujours!"

Sur une autre note, soyez poli - oh mon Dieu, soyez poli. Les PDG ont probablement beaucoup à faire (avec la gestion d'entreprises de plusieurs millions de dollars et tout), et la dernière chose dont ils ont besoin est une sorte de troll grossier dans leur boîte de réception 10 conseils pour gérer les e-mails en colère, trollish ou grossiersIl est extrêmement frustrant de vérifier votre boîte de réception uniquement pour trouver un message complètement haineux. Pourquoi dans le monde les gens agissent-ils ainsi? Cela dit, vous devez apprendre à vous défendre tout en ... Lire la suite . De plus, si vous avez des questions légitimes à discuter, vous voudrez probablement être pris au sérieux, alors clarifiez votre entreprise de la manière la plus appropriée possible.

Votre e-mail pourrait-il apporter une réponse?

Nous savons tous que le PDG d'Apple, Steve Jobs, répondrait ouvertement aux demandes de renseignements sur les produits de l'entreprise. En outre, comme mentionné ci-dessus, Tim Cook a même tenté de perpétuer cette tradition. De toute évidence, cette adresse est une direct ligne allant au PDG lui-même. (Bien sûr, nous ne le savons que parce qu'Apple le dit.)

Quant à Microsoft, Steve Ballmer a laissé entendre qu'il souhaitait recevoir des commentaires, offrant même son adresse e-mail lors d'une conférence à la London School of Economics. Cependant, on suppose que toutes les demandes sont répondu par les secrétaires.

Si vous ne cherchez pas Cook ou Ballmer, il y a quelques adresses e-mail de contact des dirigeants d'autres sociétés qui flottent. La plupart de ces adresses sont ne pas une ligne directe pour eux, mais s'ils sont facilement disponibles en ligne, cela vaut la peine d'être essayé. Les adresses e-mail ci-dessous ont zéro à peu de chances de générer une réponse, mais leurs PDG respectifs ont exprimé leur intérêt pour les commentaires des clients:

• Dell: Michael Dell, [email protected] (réponse non directe, possible)
• HP: Meg Whitman, via le formulaire de contact (non direct, pas de réponse)
• Asus: Jerry Shen, [email protected] (apparemment direct, pas sûr)
• Google: Larry Page, [email protected] (complètement non confirmé)
• Toshiba: Masahaki Fukakushi, [email protected] (complètement non confirmé)

Ce sont les PDG de ces entreprises. Si vous souhaitez voir s'il existe d'autres liens directs vers l'une de vos entreprises préférées, consultez CEOEmail.com [No Longer Available].

Cela en vaut-il même la peine?

Oui. J'espère que c'est assez simple pour vous.

Non, vous pourriez ne pas recevoir de réponse. Non, ils ne vous donneront probablement pas d'emploi. Non, votre suggestion d'un clavier holographique à lumière dure ne sera probablement pas intégrée dans le modèle de l'année prochaine. Malgré cela, il sont raisons valables de garder ces e-mails à venir. Par exemple, si une entreprise commet une erreur inconnue mais évidente qui fait baisser ses ventes, elle examinera probablement ce que disent ses clients. Avec suffisamment de commentaires sur le même problème, ils pourraient avoir une idée plus claire de ce qui ne va pas.

Quant aux questions, elles peuvent juste recevoir une réponse! Avec des éloges, il peut y avoir du butin en magasin - on ne sait jamais.

Et vous? Avez-vous déjà contacté le PDG d'une entreprise? Avez-vous reçu une réponse appropriée?

Crédit d'image: LJR.MIKE, john_a_ward, Tyler Merbler