Soyez un super-geek avec la nouvelle version de Soluto: un regard en profondeur [& invite]

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Avouons-le, si vous lisez ceci, vous êtes un geek. Les gens viennent à vous pour obtenir de l'aide technique, que cela vous plaise ou non. Il pourrait s'agir de la famille, des amis ou peut-être de votre proche. Que vous les aidiez ou non dépend de vous, mais Soluto est une entreprise de technologie qui essaie de vous faciliter la vie.

Nous d'abord couvert Soluto Utilisez Soluto pour améliorer votre temps de démarrage Windows Lire la suite en juin 2010. Beaucoup de choses ont changé depuis, et Soluto a récemment lancé une nouvelle version Web àgénial fanfare. En un mot, c'est un outil vraiment innovant qui vous permet d'aider les gens à distance sans prendre le contrôle de leur PC, et sans même avoir à attendre qu'ils vous disent que quelque chose ne va pas. Oh, et c'est gratuit.

La nouvelle version est sortie le 13 décembre, et je l'utilisais depuis quelques jours avant cela. Plutôt que de faire partie du cercle de lancement, nous avons décidé de lui donner un peu de temps et d'utiliser vraiment le nouveau Soluto dans la vraie vie, et de revenir avec quelques observations approfondies. Pour la dernière (si ce n'est la plus grande, encore) assistance technique à distance, continuez à lire. Oh, et j'ai caché des invitations plus loin dans le post, au cas où vous en auriez besoin.

Alors, quelle est cette chose Soluto, de toute façon?

Soluto est une application Web qui vous permet de surveiller jusqu'à cinq ordinateurs gratuitement, de les tenir à jour et de les sécuriser, de supprimer les saletés et de rendre leurs utilisateurs heureux. Pour faire sa magie, il oblige chaque utilisateur à installer un «agent» sur son système. Cet agent envoie des données au serveur, mais permet également à l'utilisateur de s'aider lui-même s'il le souhaite.

Rencontrez l'agent Soluto:

Je n'entrerai pas trop profondément dans l'agent ici, mais vous pouvez voir ce qu'il fait ci-dessus. Il vous permet de désinstaller ou de désactiver les modules complémentaires du navigateur (pour Firefox, Chrome et IE), de supprimer ou de retarder les applications prenant le temps de démarrage précédent et de résoudre les plantages courants. En bas à gauche, vous voyez le nouveau bit, celui qui dit "Vous prenez soin de ce PC”. C'est parce que j'ai pris la capture d'écran sur mon propre PC et je la gère avec Soluto. Lorsqu'un de mes utilisateurs voit cet écran, il dit "Erez Zukerman prend soin de ce PC”. Donc, chacun de vos utilisateurs a installé cette chose.

Je pensais que vous disiez que c'était une application Web?

Je vois que tu as écouté! Voici la partie Web, où vous gérerez vos utilisateurs:

Ces filles sous "les gens que j'aide"Sont de vraies personnes; les noms ont été changés pour protéger les innocents. La partie que vous voyez ci-dessus vous permet de choisir des utilisateurs pour vous aider et n'est qu'une partie de l'interface utilisateur. Le plein écran ressemble à ceci:

Si je devais le résumer en deux mots, ce serait "Bientôt disponible”. Soluto a choisi de publier le produit plus tôt, et le fait que la plupart de l'interface utilisateur sur la page d'accueil ne fonctionne pas encore n'est qu'un signe de cette décision. Ce n'est pas nécessairement une mauvaise décision, juste une que vous devez savoir lorsque vous utilisez Soluto en ce moment.

Aider vos collègues utilisateurs

Voyons maintenant ce que Soluto peut nous dire sur un seul ordinateur. Tout d'abord, l'aperçu:

Je n'ai pas vraiment une vadrouille luxuriante de cheveux bouclés, mais je n'ai pas trouvé de moyen de changer mon avatar. Le reste est vrai - vous pouvez voir que cet utilisateur (moi) utilise Chrome, recherche avec Google, a 89 applications en cours d'exécution en arrière-plan, et même leur carte mère, la version Windows et la «force» du PC. Mais ça ne fait qu'effleurer la surface. Pour chaque utilisateur, Soluto vous permet de voir les frustrations, les applications, les applications d'arrière-plan, Internet, la protection et le matériel.

Passons rapidement en revue ceux-ci, en commençant par les frustrations:

Cette partie de l'application vous permet de voir une belle chronologie de "frustrations”. Vous pouvez voir lorsque les applications ne répondent pas ou se bloquent pour l'utilisateur. C'est impressionnant car il vous permet de saisir des choses avant que l'utilisateur ne soit vraiment contrarié - il n'est pas encore prêt à vous appeler, mais vous voyez déjà beaucoup de retards ou de plantages sur sa chronologie.

Ensuite, la gestion des applications:

C'est une partie qui est belle en théorie. Il s'agit d'une liste d'applications installées sur la machine de l'utilisateur qui ont des versions plus récentes. En théorie, vous cliquez sur le Mettre à jour et Soluto envoie une mise à jour à distance et installe la nouvelle version pour l'utilisateur, sans qu'il ait à faire quoi que ce soit. Dans la vraie vie, je ne pouvais pas faire fonctionner ça. Espérons que Soluto corrigera cela très bientôt.

Déplacement, démarrage et applications d'arrière-plan:

La partie suivante présente une belle liste d'applications qui démarrent au démarrage. De nombreuses applications ont des explications (Soluto ne s'attend pas à ce que vous connaissiez toutes les applications qu'un utilisateur peut installer), et vous peut les supprimer du processus de démarrage, ou simplement les retarder pour qu'ils démarrent une fois que l'ordinateur est déjà en marche. Cela a fonctionné quand je l'ai essayé.

Ensuite, les statistiques Internet:

Cette partie de l'application vous permet de modifier le navigateur par défaut, de désactiver les modules complémentaires du navigateur, etc. Notez qu'il ne vous permet pas d'accéder à l'historique de navigation, ni même de voir la page d'accueil actuellement définie par l'utilisateur. Soluto est très attentif à la confidentialité des utilisateurs, et aucune partie de l'application ne vous permet de voir des captures d'écran, des fichiers ou toute autre donnée personnelle concernant l'ordinateur que vous surveillez. Nappe.

Ensuite, la protection:

Vous pouvez voir si le pare-feu d'un utilisateur est activé ou désactivé, ainsi que son état antivirus et Windows Update. Vous devriez pouvoir envoyer une mise à jour Windows à distance, mais cela a échoué lorsque je l'ai essayé.

Ensuite, le matériel:

Vous pouvez voir exactement quel matériel un utilisateur utilise, l'état de son disque dur et même la température des composants. Mega-slick, et fonctionne.

Verdict final

Le mauvais: Soluto a été rendu disponible très tôt. De nombreuses parties de l'application n'ont pas été implémentées et de nombreuses autres parties ne fonctionnent tout simplement pas. Comme les mises à jour ne sont pas effectuées en temps réel, il peut parfois prendre des jours pour se rendre compte que la mise à jour Windows que vous avez poussée ne fonctionnera tout simplement pas.

Le bon: Soluto est un concept vraiment unique. L'interface utilisateur donne un coup de pied au cul (pas de Flash, pas de HTML5, et c'est magnifique). Les pièces qui fonctionnent, fonctionnent. Et c'est gratuit pour un maximum de 5 ordinateurs, et cela restera ainsi.

Conclusion: Je pense que Soluto ne s'améliorera qu'avec le temps. Il s'améliore depuis sa sortie, et malgré son état brut actuel, c'est un produit auquel je crois. Je dis, entrez au rez-de-chaussée. Ça va être gros.

Oh, et à propos de ces invitations. La société m'a dit qu'elle pourrait ouvrir le service complètement, mais elle n'en est pas encore sûre. Alors quand tu vas Soluto et il demande un code d'invitation, dites-leur simplement makeuseofsentme. Ensuite, une fois sur place, testez le service par vous-même, puis faites-nous savoir ce que vous en pensez dans les commentaires ci-dessous.