Comment les entreprises technologiques vous induisent en erreur en faisant de mauvais choix en matière de confidentialité

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Qui contrôle vos données en ligne? C’est toi, non?

Pas si vite. La réponse est compliquée.

Une récente rapport du Conseil norvégien des consommateurs révèle que les entreprises technologiques vous induisent en erreur en cédant des droits sur vos données.

En utilisant ce que le Conseil appelle des «schémas sombres», des sociétés comme Facebook, Google et Microsoft profitent de préjugés psychologiques pour augmenter la probabilité que vous fassiez des choix de confidentialité qui ne sont pas dans votre intérêt.

Personne ne s'attend à ce que les entreprises technologiques protègent la vie privée des consommateurs, mais cela pourrait être un nouveau creux. Examinons ces motifs sombres et comment ils peuvent vous influencer.

Quels sont les motifs sombres?

(Regardez la vidéo pour un excellent exemple d'un motif sombre sur Amazon.)

DarkPatterns.org définit les modèles sombres comme «des astuces utilisées dans les sites Web et les applications qui vous font acheter ou vous inscrire à des choses que vous ne vouliez pas».

Il existe toutes sortes d'exemples: Mauvaise conception de l'interface utilisateur. Libellé trompeur. Options cachées. Même le choix des couleurs peut faire partie d'un motif sombre.

Le site répertorie 12 types de motifs sombres:

• Appât et interrupteur
• Confirmer la honte
• Annonces déguisées
• Continuité forcée
• Ami spam
• Coûts cachés
• Mauvaise direction
• Prévention de la comparaison des prix
• Zuckering de confidentialité
• Roach motel
• Se faufiler dans le panier
• Questions pièges

Je recommande fortement lire sur chacun de ces motifs sombres. Vous en reconnaîtrez immédiatement un certain nombre (en particulier la tactique préférée de Mark Zuckerberg, le zuckering de confidentialité).

Le gros problème avec ces tactiques est que les humains ne sont pas bien équipés pour y faire face. Nous avons des biais psychologiques appelés heuristiques qui nous rendent plus susceptibles de répondre de certaines manières. Et quand les entreprises profitent de ces heuristiques Pensez-vous deux fois à ces pièges d'achat en ligne avant d'acheter?Les détaillants et les commerçants utilisent la psychologie comportementale de pointe pour vous inciter à acheter leurs produits, que vous en ayez besoin ou non. Savez-vous comment ils vous ciblent? Lire la suite , l'argument va, ils enlèvent notre agence en tant que consommateurs.

Comment les entreprises vous incitent à renoncer à votre vie privée

Le rapport montre plusieurs tactiques utilisées par Facebook, Google et Microsoft pour vous inciter à sélectionner les options qui réduisent votre confidentialité.

1. Paramètres par défaut

La nouvelle réglementation RGPD stipule que «les paramètres par défaut ne devraient pas permettre une collecte ou une utilisation des données personnelles plus importante que est nécessaire pour fournir le service, et que l'utilisation des données personnelles à d'autres fins nécessite un consentement explicite consentement."

Celui-ci ne vaut presque pas la peine d'être mentionné. Bien sûr, ces entreprises vont défaut de collecter beaucoup de vos données Que sait Google sur vous? Découvrez et gérez votre confidentialité et votre sécuritéPour la première fois, le géant de la recherche Google vous offre un moyen de vérifier les informations dont il dispose sur vous, comment il collecte ces données et de nouveaux outils pour commencer à récupérer votre vie privée. Lire la suite . C’est ainsi qu’ils gagnent de l’argent. Cette politique viole-t-elle les réglementations GDPR? Vous pouvez faire valoir avec force que c'est le cas.

Facebook et Google obligent les utilisateurs à accéder à leurs paramètres pour désactiver la collecte et le partage d'informations. C’est un motif sombre. (En revanche, la mise à jour GDPR de Microsoft n'avait pas de paramètres par défaut, permettant aux utilisateurs de choisir ce qu'ils voulaient dès le début.)

2. Facilité de modification des paramètres

Dans quelle mesure les entreprises ont-elles réussi à modifier les paramètres de confidentialité? Si vous avez déjà utilisé Facebook ou les paramètres de confidentialité de Google, vous ne serez pas surpris de découvrir plus difficile de désactiver le partage de données Il est désormais plus facile de gérer vos paramètres de confidentialité FacebookFacebook facilite la gestion de vos paramètres de confidentialité. Vous voudrez peut-être toujours supprimer Facebook, mais le réseau social espère clairement que vous ne le ferez pas. Lire la suite . Les deux services ont également choisi des images et un placement de texte pour encourager les utilisateurs à partager plus de données.

Microsoft a également utilisé ces repères visuels, mais a exigé le même nombre de clics pour donner des données que pour le protéger.

Facebook est connu pour nécessiter beaucoup de clics, beaucoup de lecture et de nombreux écrans différents pour déterminer qui peut voir vos données et ce qu'elles peuvent en faire.

En revanche, les paramètres de confidentialité de Twitter sont extrêmement simples:

3. Encadrement

C'est tout sur la façon dont les options sont présentées. Les entreprises vous disent les avantages de leur permettre de vendre vos données aux annonceurs, mais pas les négatifs. Et ils vous indiquent toutes les raisons pour lesquelles vous ne devriez pas augmenter vos options de confidentialité, mais aucun des problèmes de confidentialité auxquels vous pourriez être confronté sans eux.

Le rapport donne les paramètres de reconnaissance faciale de Facebook à titre d'exemple. Facebook vous indique les avantages du balisage automatique et vous avertit que sans reconnaissance faciale, il ne pourra pas identifier quand des étrangers utilisent une photo de vous comme photo de profil. Est-ce vraiment une préoccupation sérieuse?

Ils soulignent également que les personnes utilisant des lecteurs d'écran ne sauront pas si vous êtes sur une photo.

Ils ne vous disent pas que les annonceurs peuvent utiliser la technologie de reconnaissance faciale pour cibler les annonces ou quoi d'autre ils pourraient faire avec ces données.

Google et Microsoft n'étaient pas mieux.

4. Récompense et punition

Vous l'avez probablement vu; Facebook et Google vous indiquent que vous perdrez des fonctionnalités si vous protégez vos données. Facebook vous offre même la possibilité de supprimer votre compte sans souligner que vous pouvez d'abord télécharger toutes vos données.

Effrayant?

C'est supposé être. Regardez l'organigramme des options de mise à jour de la confidentialité du RGPD de Facebook (qui est, en soi, sûrement une forme de punition):

Une fois que vous aurez fait tous ces choix, allez-vous vraiment cliquer sur le bouton "Supprimer le compte" à la fin? Probablement pas.

Et les entreprises vous disent tout le temps que vous obtiendrez un meilleur service si vous partagez vos données. Pas de grosse surprise là-bas.

Microsoft a toutefois inclus une déclaration selon laquelle Windows fonctionnerait toujours à pleine capacité si vous ne partagiez pas vos données.

5. Action forcée et calendrier

Prenez-vous de bonnes décisions lorsque vous êtes pressé? Pesez-vous toutes les options?

Non. C'est pourquoi les entreprises vous offrent des options pour préserver la confidentialité de leurs applications mobiles pendant que vous êtes en déplacement. Et placez-les devant vous lorsque vous essayez d'accéder à une autre partie de l'application ou du service.

Facebook était particulièrement mauvais à ce sujet - ils ont verrouillé les gens de leurs profils jusqu'à ce qu'ils acceptent la documentation mise à jour du RGPD.

Mais Google et Microsoft n'étaient pas beaucoup mieux. Pendant que j'écrivais cet article, j'ai reçu cet e-mail:

Le timing était trop parfait pour ne pas le partager. C'est un excellent rappel que ces mêmes tactiques sont utilisées par les entreprises pour vous faire dépenser plus d'argent. Ils fonctionnent et vous obligent à divulguer vos données.

Comment mettre en lumière votre confidentialité et vos données

Malheureusement, vous ne pouvez pas faire grand-chose contre ces types de tactiques trompeuses. Nous vous demandons depuis longtemps de lire attentivement les options de confidentialité et de creuser profondément dans les paramètres pour savoir ce que vous faites et dont vous n'avez pas le contrôle.

Cependant, le fait de savoir que les entreprises font de leur mieux pour vous induire en erreur en partageant davantage d'informations est un bon pas dans la bonne direction. Même lorsque les entreprises semblent vous rendre service en facilitant la gestion de vos paramètres de confidentialité, ce n'est probablement pas le cas.

Voici l'une des meilleures citations du rapport: "En offrant aux utilisateurs une quantité écrasante de choix granulaires pour la microgestion, Google a conçu un tableau de bord de confidentialité qui, selon notre analyse, décourage réellement les utilisateurs de modifier ou de prendre le contrôle des paramètres ou de supprimer des volumes de Les données."

Le tableau de bord de confidentialité de Google est flashy et convivial. Mais il n'est pas réellement conçu pour vous aider à gérer votre vie privée.

Se souvenir de faits comme celui-ci vous aidera à rester attentif aux tendances sombres que les entreprises utilisent pour vous encourager à vous séparer de vos données. (C’est aussi une bonne idée d’utiliser applications de confidentialité qui ont pris de l'ampleur avec le RGPD 5 nouvelles applications de protection de la vie privée que vous devez installer immédiatementPour contrer l'attaque contre votre vie privée, vous devez installer ou appliquer ces nouvelles applications qui promettent certaines protections. Ces cinq applications promettent cette sécurité. Lire la suite .)

Crédit d'image: Wavebreakmedia /Depositphotos