3 étapes simples pour résoudre les problèmes de votre ordinateur

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Chaque jour, des dizaines de questions techniques traversent les bureaux des éditeurs et des contributeurs sur MakeUseOf Answers. Beaucoup d'entre elles sont faciles à répondre et ont en fait déjà été posées et résolues. En regardant d'autres forums de questions-réponses, le même scénario se déroule.

Il semble que beaucoup de gens ne comprennent pas comment utiliser Internet. Ou peut-être sont-ils dépassés par la quantité d'informations présentées. Ou sont-ils simplement paresseux? Pire encore, je soupçonne qu'il y a un nombre beaucoup, beaucoup plus grand d'utilisateurs qui ne traitent jamais les problèmes en premier lieu. Ils acceptent simplement les messages d'erreur, les ordinateurs lents et le matériel ou les logiciels cassés jusqu'à ce que leur système tombe en panne complètement. Ils le font, même s'ils ont accès à Internet, où des solutions faciles et gratuites sont relativement faciles à trouver.

Prologue

Un exemple. L'autre jour, j'ai rencontré un voisin dans l'escalier. Nous avons discuté et elle a demandé nonchalamment quel était mon travail. J'ai expliqué que je travaillais pour ce site Web, gérant un forum de questions et réponses et écrivant des articles sur les logiciels et les outils en ligne. Dès que j’ai abandonné l’ordinateur mondial, j’ai eu toute son attention. Elle eut un sourire espiègle et supplia de poser une question. Elle a ensuite expliqué son ordinateur qui ne s’allumait plus, se demandant quelle pourrait être la cause. Le fait est que je sais qu'elle a le WiFi et donc je soupçonne qu'elle a un autre appareil compatible Internet qu'elle pourrait utiliser pour rechercher de l'aide.

Je me demandais donc pourquoi il était si difficile pour les gens de chercher ou de demander de l'aide et comment les aider. Cet article est ma réponse. Il s'adresse à toute personne ayant des problèmes informatiques qui ne les traite pas actuellement. Il s'agit d'une instruction simple et rapide sur la façon de trouver de l'aide vous-même ou de recevoir facilement de l'aide. Gratuitement. La seule condition est d'avoir accès à Internet et de l'utiliser. Nulle part.

Oui, recherche le sur Google! Quel que soit votre problème, allez saisir votre question dans un moteur de recherche, par exemple Google, puis voyez ce qui se présente. Avec plus de 300 millions de sites Web, il est probable que quelqu'un ait affiché exactement le même problème sur un forum, que quelqu'un d'autre l'a résolu et que Google le trouvera pour vous. C'est ainsi que MakeUseOf reçoit beaucoup de trafic chaque jour.

Si vous n'obtenez pas de correspondance immédiatement, essayez de reformuler votre question et recherchez les recherches suggérées par Google. Voici quelques conseils pour utiliser correctement la recherche Google:

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2. Posez votre question sur un forum de questions / réponses

Donc, Google ne vous a donné aucun résultat satisfaisant ou vous êtes submergé par la quantité d'informations. Pas de panique, ça va! C’est précisément la raison pour laquelle des forums existent. Vous avez besoin d'instructions étape par étape de vraies personnes. Et heureusement, il y a des gens qui aiment aider et qui attendent que vous posiez votre question. Sérieusement!

Tout d'abord, trouvez un forum de questions / réponses qui correspond au sujet de votre question et postez votre question. N'oubliez pas que les personnes que vous demandez ne savent rien de vous ou de votre situation. Alors, fournissez-leur toutes les informations dont ils peuvent avoir besoin. Par exemple, si vous rencontrez un problème avec un site Web spécifique, incluez l'URL, les messages d'erreur et les symptômes, le navigateur utilisez pour accéder au site Web, aux autres navigateurs avec lesquels ce problème se produit ou ne se produit pas et à ce que vous avez déjà essayé de résoudre il. Oui, mentionnez que vous avez effectué une recherche sur Google et que vous n’avez pas trouvé de solution qui vous semble logique.

Voici une liste de forums de questions / réponses pour les questions liées à la technologie et à Internet:

• MakeUseOf Answers
• Protonique
• Forum d'aide PC
• Type de support technique
• Suggérer un correctif

3. Demande à un ami

Si vous n'êtes pas en mesure de résoudre le problème vous-même parce que personne ne comprend de quoi vous parlez ou parce que les correctifs suggérés sont trop compliqués, demandez à un ami son avis ou son aide. Avant de faire cela, veuillez lire Cet article Pourquoi ne devriez-vous jamais demander à des amis ou à votre famille de réparer votre ordinateur [Opinion]Il semble y avoir cet énorme malentendu selon lequel toute personne qui sait quelque chose sur les ordinateurs est un geek et peut les réparer, indépendamment de ce qui est cassé. En réalité, lorsqu'il s'agit de questions complexes, la plupart ... Lire la suite à moi, surtout la conclusion!

Je comprends qu'il n'est pas toujours facile de demander de l'aide à quelqu'un d'autre. Permettez-moi cependant de vous dire que les gens aiment la reconnaissance qu'ils reçoivent quand quelqu'un leur demande de l'aide. Lorsque vous leur demandez de l'aide, vous le faites parce que vous pensez qu'ils ont les compétences nécessaires pour vous aider. En d'autres termes, vous reconnaissez leurs compétences. C'est un honneur! Il est donc apprécié de demander de l'aide, tant que cela se fait avec la bonne mentalité, de temps en temps, et sans abuser de la serviabilité.

Pour qu'il soit encore plus facile pour quelqu'un d'autre de vous aider, offrez-lui des moyens de vous aider sans avoir à visiter votre maison. De toute évidence, cela ne fonctionnera que si votre ordinateur fonctionne toujours, si vous avez Internet et si vous rencontrez des problèmes logiciels, plutôt que des dommages matériels. Il y a de nombreux outils d'assistance à distance 12 excellents outils gratuits de partage d'écran et d'accès à distance dont vous n'avez pas encore entendu parlerGrâce à l'accès à distance, vous pouvez voir et contrôler les écrans de n'importe où. Cela peut vous faire gagner du temps et de la confusion lorsque vous êtes en réunion ou que vous souhaitez aider quelqu'un. Gardez ces outils de partage d'écran à proximité ... Lire la suite vous et votre ami pourriez utiliser. L'un d'eux est Soluto, dont nous avons parlé ici:

• Soyez un super-geek avec la nouvelle version de Soluto: un regard en profondeur Soyez un super-geek avec la nouvelle version de Soluto: un regard en profondeur [& invite]Avouons-le, si vous lisez ceci, vous êtes un geek. Les gens viennent à vous pour obtenir de l'aide technique, que cela vous plaise ou non. Il pourrait s'agir de la famille, des amis ou peut-être de votre proche. Qu'il s'agisse... Lire la suite

Épilogue

Je n'ai pas proposé d'aider mon voisin. Quand elle a posé sa question, je pouvais me voir ramper sous son bureau, sortir un vieux poussiéreux PC de bureau, y travailler pendant des heures, commander des pièces, réinstaller Windows 98, puis être son meilleur 'Pouvez-vous réparer ceci«Mon pote pour toujours. Honnêtement, c'est un cauchemar. Vous ne faites pas ça pour les étrangers, vous ne faites ça que pour les gens que vous aimez!

Alors, qu'est-ce qui vous empêche de résoudre vos problèmes de PC ennuyeux? As-tu besoin d'aide?

Crédits image: Oups! via Shutterstock