Comment les marketeurs suivent vos comportements lorsque vous êtes hors ligne

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Vous savez que les commerçants et les détaillants vous suivent en ligne; cookies, connexions sociales, empreintes digitales de toile Les empreintes digitales sur toile vous suivront partout où vous allez. Voici pourquoi vous devriez vous inquiéter Lire la suite , et toutes sortes d'autres technologies permettent aux entreprises de suivre facilement ce que vous faites, non seulement sur leur site, mais partout sur Internet.

Mais saviez-vous que ces mêmes entreprises surveillent également ce que vous faites hors ligne? Voici quelques-unes des stratégies intéressantes qu'ils utilisent pour connecter vos vies en ligne et hors ligne.

Suivi des campagnes hors ligne en ligne

Bien que le marketing soit devenu largement numérique, le monde de la publicité hors ligne est toujours important, ce qui signifie que beaucoup d'argent est dépensé pour la publicité display, des panneaux d'affichage aux publicités dans les magazines. Mais comme tant d'achats se font en ligne, les spécialistes du marketing doivent savoir si ces annonces génèrent des conversions dans leurs magasins en ligne. Comment peuvent-ils connecter les deux?

Les méthodes sont en fait étonnamment simples. Par exemple, les annonces graphiques peuvent vous diriger vers une URL spécifique qui n'est pas accessible à partir d'une recherche moteur - maintenant, l'entreprise sait que chaque personne qui accède à cette page a vu l'annonce où le lien était partagé. La même chose peut être faite avec Codes de réduction Les 3 meilleurs sites de coupons en ligne pour vous faire économiser de l'argentLes sites de coupons sont l'un des moyens les plus efficaces et les plus simples d'économiser lors de vos achats en ligne. Des offres rapides aux guides sur la façon de contrôler votre budget, voici les meilleures ressources de coupons sur le Web. Lire la suite ; par exemple, si vous entrez «washingtonave10» lorsque vous achetez un produit, les spécialistes du marketing savent peut-être que vous avez vu l'annonce sur Washington Avenue.

Si vous avez déjà scanné un code QR Les codes QR sont-ils juste une mode? [Opinion]Je me souviens de la première fois que j'ai rencontré un code QR. Je n'avais pas encore de smartphone, donc ma réaction a été "Hé, quel est cet étrange bloc de pixels?" Ce n'est que lorsque j'ai acheté mon premier ... Lire la suite sur une annonce et que vous avez été redirigé vers le site Web d'un annonceur, vous lui avez également fourni des informations sur la façon dont vous avez découvert son site. Il en va de même si vous envoyez un SMS pour obtenir un code promo ou plus d'informations sur un service. Des numéros de téléphone spécifiques peuvent également être configurés pour correspondre à différentes campagnes publicitaires.

Toutes ces stratégies sont relativement basiques et les spécialistes du marketing les utilisent depuis des années. Les nouvelles tactiques qu'ils proposent, cependant, inquiètent certains défenseurs de la vie privée.

Connexion du comportement en ligne et hors ligne

Bien sûr, trouver un lien entre le comportement des consommateurs en ligne et hors ligne n'est pas facile - si quelqu'un vient dans votre magasin et achète un produit en espèces, comment savoir s'il a visité votre site Web ou vu votre annonces sur Facebook Comment contrôler les publicités que vous voyez sur Facebook et GoogleLes publicités paient pour Internet. À moins qu'une alternative ne soit trouvée, nous devons les accepter. Mais pendant que nous vivons avec eux, nous pouvons rendre ces publicités comportementales en ligne plus pertinentes pour nous et nos intérêts. Lire la suite ? Les spécialistes du marketing ont trouvé des solutions assez intéressantes à ce problème.

L'un des plus courants consiste à offrir cartes de fidélité Je gagne 2000 $ par an en vendant mes informations personnelles, vous pouvez aussiNe faites pas partie de ces ventouses qui vendent leurs informations pour rien! Lire la suite , comme ceux que vous obtenez chez REI, Starbucks, Tesco, Safeway, Eddie Bauer et des milliers d'autres détaillants. C'est comme si vous pouviez obtenir une carte de fidélité à peu près partout où vous magasinez aujourd'hui. Et qu'utilisez-vous pour vous inscrire à cette carte de fidélité? Votre adresse e-mail, que vous utiliserez lors de vos achats en ligne. Et qui est lié à votre ordinateur et suivi sur tout le Web.

Parfois, les détaillants obtiennent votre adresse e-mail simplement en la demandant lors de votre départ. Ils proposent souvent une newsletter remplie de coupons ou d'offres spéciales pour vous faire donner votre adresse.

Grâce à ces informations, les spécialistes du marketing savent quand vous effectuez un achat dans un magasin et ce que vous avez acheté, et peuvent le connecter à votre comportement en ligne. Si vous avez téléchargé un coupon imprimable à utiliser dans un magasin, vous devrez peut-être entrer votre adresse e-mail, et que le coupon comportait probablement un code unique, donc même si vous ne pensiez pas avoir partagé votre adresse e-mail au magasin, vous avez très bien puis-je avoir.

Certaines très grandes entreprises font de leur mieux pour connecter autant de données en ligne et hors ligne que vous le pouvez. Vous avez peut-être entendu parler de DataLogix, mais il existe de nombreux autres courtiers de données, dont Acxiom, Intelius et Epsilon. Ces entreprises sont en train de connecter des points de données en ligne et hors ligne, et elles sont vraiment bonnes dans ce domaine.

Outre la collecte d'informations à partir de programmes de fidélisation, de services de suivi en ligne et d'autres avenues commerciales, ils rassemblent également des informations dans des bases de données publiques qui pourraient inclure des éléments tels que votre état civil, votre lieu de résidence, si vous avoir une hypothèque 5 calculatrices pour décider si vous pouvez acheter une nouvelle voiture ou maisonLa souscription d'un prêt peut être une procédure compliquée, mais déterminer si c'est une bonne idée en premier lieu peut être encore plus difficile. Lire la suite , si vous êtes inscrit pour voter, et d'autres documents publics.

En combinant cela avec des facteurs en ligne, ces entreprises ont une assez bonne idée de votre situation économique, tendances politiques, opinions religieuses et autres types d'informations que vous ne pensez peut-être pas avoir rendues publiques en ligne.

Encore une fois, toutes ces choses durent depuis un certain temps, et vous ne serez peut-être pas surpris que les entreprises disposent de ces informations. Consommateurs complaisance à l'égard de la collecte de données Pourquoi les Américains ont-ils renoncé à la vie privée?Une étude récente de la Annenberg School for Communication de l'Université de Pennsylvanie a conclu que les Américains se résignaient à abandonner les données. Pourquoi cela affecte-t-il plus que les Américains? Lire la suite a toutefois encouragé les entreprises à repousser les limites pour collecter des données hors ligne.

Collecte de données loin de votre ordinateur

Faites-vous attention à la autorisations demandées par vos applications Android Comment fonctionnent les autorisations des applications Android et pourquoi vous devriez vous en soucierAndroid oblige les applications à déclarer les autorisations dont elles ont besoin lors de leur installation. Vous pouvez protéger votre vie privée, votre sécurité et votre facture de téléphone portable en faisant attention aux autorisations lors de l'installation des applications - bien que de nombreux utilisateurs ... Lire la suite ? Savez-vous si les services de localisation sont activés? Sinon, votre smartphone pourrait rapporter des données de localisation aux annonceurs. Il y a quelques années, Google a testé un système qui suivrait vos mouvements via le GPS de votre téléphone Android afin de savoir quand vous êtes entré dans les magasins - cela relierait les magasins que vous avez visités aux annonces pour mobile qui vous ont été montrées pour voir l'efficacité de la publicité était.

Et bien que rien n'indique que Google le fasse en ce moment, il existe un certain nombre de sociétés qui gardent définitivement une trace de l'endroit où vous allez lorsque vous êtes loin de l'ordinateur. Système iBeacon d'Apple Construisez un iBeacon DIY avec un Raspberry PiLes publicités ciblées sur un utilisateur particulier se promenant dans un centre métropolitain sont l'étoffe d'un avenir dystopique. Mais ce n'est pas du tout un avenir dystopique: la technologie est déjà là. Lire la suite , par exemple, peut enregistrer où vous allez dans un magasin pour donner au détaillant une idée de vos habitudes de navigation (hors ligne). Google, Daelibs et HP ont tous fait leurs débuts dans des technologies similaires.

Un certain nombre de centres commerciaux ont mis en place des systèmes qui suivent les signaux des téléphones portables des acheteurs, les suivent dans le centre commercial et collectent des données. Alors que la plupart des systèmes soulignent que ces informations sont «anonymes» et ne sont liées à aucun utilisateur spécifique, la véracité de cette affirmation est douteuse. Je n'ai trouvé aucune histoire suggérant que ces types de systèmes de surveillance ont été combinés avec des données en ligne liées à des téléphones spécifiques, mais il semble que ce ne soit qu'une question de temps.

Même si vous avez désactivé le GPS sur votre téléphone et que vous ne magasinez pas dans les centres commerciaux, les spécialistes du marketing trouveront toujours un moyen de vous suivre. Une technologie récemment développée par ClearChannel Communications lui permet de suivre les utilisateurs mobiles via dans ses panneaux d'affichage, qui sont présents sur 35 marchés américains, dont certaines des plus grandes villes du pays.

Cette technologie, si elle est combinée avec d'autres systèmes de suivi, pourrait permettre à ClearChannel de déterminer l'efficacité de ses publicités d'affichage pour attirer les consommateurs vers des magasins spécifiques. Selon Jason King, qui parlé avec CSO Online, ClearChannel n'a pas la possibilité d'identifier l'âge ou le sexe des personnes qui passent devant ses panneaux d'affichage - elle ne dispose que des informations qui lui sont fournies par les fournisseurs de services de téléphonie mobile.

Cependant, King a également déclaré à CSO Online qu '«avant de fournir les données à Clear Channel, les fournisseurs de données classent leurs consommateurs en groupes anonymes tels que les mamans de football ou la NBA les fans et les annonceurs veulent cibler ces groupes agrégés de consommateurs anonymes. " Cela met une grande partie de la vie privée des consommateurs entre les mains des fournisseurs de téléphones portables, plutôt horrible record de violations de la vie privée.

Toutes ces informations ont des défenseurs de la vie privée - y compris le sénateur américain du Minnesota Al Franken, qui a écrit une lettre à ClearChannel - inquiets quant au type de données collectées sans notre consentement. Parce que c'est une question délicate, et ces progrès apportent avec eux le potentiel de milliards de dollars de revenus publicitaires; à ce titre, leur développement devrait se poursuivre à huis clos.

Désabonnement

Bien que ce ne soit pas facile, vous pouvez vous désinscrire de nombreux programmes de courtiers de données différents. Que vous pensiez que cela sera réellement efficace ou non dépend probablement de la fiabilité que vous pensez de ces entreprises, mais le retrait ne peut certainement pas nuire.

La meilleure façon de vous désinscrire, une fois que vous avez déjà désactivé la collecte de données sur vos réseaux sociaux et votre téléphone portable, est d’aller liste sur StopDataMining.me et utiliser les liens de désinscription pour les différents courtiers. Même si vous ne vous retirez que des cinq ou dix premiers, cela devrait faire une grande différence dans la quantité de données vous concernant qui sont vendues.

Bien sûr, d'autres entreprises vont probablement apparaître et commencer à faire la même chose, mais vous devez commencer quelque part.

Une distinction qui disparaît

De plus en plus, la distinction entre «en ligne» et «hors ligne» devient fausse. Avec des smartphones connectés en permanence, des appareils GPS suivre nos allées et venues Comment utiliser un téléphone Android comme appareil de suivi GPSBesoin d'un tracker GPS? Utilisez votre téléphone Android! Voici comment transformer le vôtre en un dispositif de suivi GPS de fortune. Lire la suite , et la prolifération des applications qui nous récompensent pour l'enregistrement à divers endroits, nous sommes très rarement réellement totalement déconnectés d'Internet.

Dites ce que vous voulez savoir si c'est bon pour la société en général, mais c'est génial pour les spécialistes du marketing, qui tirent profit des informations qu'ils obtiennent de vous. L'idée de la vie privée change également face à cette distinction qui disparaît, et d'une manière que nous ne pouvons pas totalement prévoir. Il semble de plus en plus difficile de maintenir un semblant de confidentialité face aux spécialistes du marketing, que vous soyez connecté ou non, et la manière dont ces types de données peuvent être connectés semble augmenter tous les jours.

Qu'est-ce que tu penses? Êtes-vous inquiet à l'idée que les spécialistes du marketing relient vos comportements en ligne et hors ligne? Avez-vous désactivé ces programmes de suivi? Comment pensez-vous que ces entreprises collecteront des données à l'avenir? Et cela en vaut-il la peine pour les consommateurs? Partagez votre opinion dans les commentaires ci-dessous!

Crédits image: Michael Sauers via Flickr, Commission fédérale du commerce, Mikey via Flickr.