Les 4 plus grandes déceptions technologiques de 2012 [Opinion]

Publicité

Tout le monde n'a pas connu une excellente année 2012, et il est temps de jeter un coup d'œil à ce qui n'a pas fonctionné au cours des 12 derniers mois. L'année dernière, c'était RIM, HP et Fusion Garage qui sont en tête de liste de la honte Les 4 plus grandes déceptions technologiques de 2011L'année dernière a été une année couronnée de succès pour plusieurs entreprises. Apple a lancé avec succès un nouvel iPad et iPhone, tous deux vendus comme des petits pains. Google a lancé Google+, un réseau social dont nous sommes tous ravis ... Lire la suite , ainsi que la menace imminente de SOPA et PIPA qui a été heureusement mise de côté.

2012 a finalement été une année assez décevante pour certaines des entreprises les plus prospères et les plus respectées, notamment Apple, Microsoft et Facebook. Tim Cook, Steve Ballmer et Mark Zuckerberg voudront peut-être demander au Père Noël une meilleure année 2013, mais il est beaucoup plus important qu'ils apprennent des erreurs qu'ils ont faites cette année.

Voyons ce qui s'est passé pour les plus grandes entreprises technologiques en 2012.

Le fiasco des cartes iOS 6

Il est rare qu'Apple se trompe à une si grande échelle pour offrir des excuses publiques, mais c'est exactement ce qui s'est passé après Tim Cook a admis que iOS 6 Maps n'était pas conforme aux normes et a demandé aux clients de se tenir fermement pendant que la société s'efforçait d'améliorer il. Jamais auparavant un PDG d'Apple ne s'est levé, ne s'est excusé et n'a suggéré aux clients «d'essayer des alternatives», mais c'est exactement ce que Cook a fait dans sa lettre ouverte aux utilisateurs iOS déçus.

Au cas où vous l'auriez manqué, Cook a admis qu'Apple était "extrêmement désolé pour la frustration que cela a causé à nos clients et nous faisons tout ce que nous pouvons pour améliorer Maps". Outre les inexactitudes générales, les points de repère manquants et les équipements généralement moins consultables que la version précédente qui utilisait Google Maps, iOS 6 Maps a récemment fait les manchettes après que des conducteurs en Australie ont été avertis que certaines personnes s'étaient retrouvées bloquées en raison d'une erreur Les données.

S'il serait difficile d'omettre un tel échec d'une liste annuelle de déceptions, les excuses publiques et le remaniement ultérieur chez Apple a été une initiative bienvenue de la société et un excellent exemple de la façon de gérer un problème sur cette échelle. Bien sûr, une meilleure façon de gérer un problème comme celui-ci est de ne pas libérer les produits inachevés avant qu'ils ne soient prêts.

Les bombes IPO de Facebook

En mai, Facebook a été évalué à 104 milliards de dollars après que le cours initial de l'action a été fixé à 38 dollars par action, la plus importante évaluation jamais réalisée pour une nouvelle société cotée en bourse. Avec une évaluation aussi élevée, Zuckerberg and co avait beaucoup de choses à convaincre pour amener les investisseurs à bord à 38 $ par action. Comme beaucoup l'avaient prédit, l'offre publique initiale tant attendue est tombée à plat sur son visage en une semaine et en quelques mois, le cours de l'action avait presque diminué de moitié.

Le premier jour de négociation a été gâché par des problèmes techniques qui seraient synonymes de stock Facebook dans un avenir prévisible. Les jours suivants, l'action a eu du mal à rester au-dessus du prix d'offre initial et, une semaine plus tard, elle avait perdu près de 10 $. Trois mois plus tard, en août, les actions ont atteint la barre des 20 $, près de 50% de moins que le prix payé par les premiers investisseurs. Selon Bloomberg, les investisseurs de détail auraient pu perdre jusqu'à 630 millions de dollars au cours de cette période. Les investisseurs se sont sentis trompés et de nombreux procès ont été intentés contre Facebook dans le mois suivant l'introduction en bourse.

D'autres sociétés ont subi un coup, car le cours de l'action de Facebook a affecté le reste du marché, certains blâmant NASDAQ pour les pertes plus importantes encourues en raison des problèmes techniques qui les ont empêchés de vendre leurs la premier jour du commerce. Aie.

Microsoft Surface et Windows RT Confusion

2012 a été l'année où Microsoft a décidé que les OEM ne produisaient tout simplement pas le bon matériel, et a donc sorti son tout premier «ordinateur» - le Microsoft Surface avec Windows RT. La société a choisi de lancer Windows 8 et Surace le même jour, avec étonnamment peu de mention de les différences fondamentales entre eux Quelle est la différence entre Windows 8 et Windows RT? [MakeUseOf explique]Avec l'annonce de la tablette Surface il y a quelques semaines et la version finale de Windows 8 qui se rapproche de plus en plus, il est compréhensible que certaines personnes soient confuses quant aux différentes versions disponibles. Je suis ici pour... Lire la suite . Les différences sont énormes - RT est Windows recompilé pour ARM, capable d'exécuter uniquement des applications Office et «modernes» alors que Windows 8 était correct Windows pour les périphériques x86 / x64 (bien qu'avec une interface utilisateur à écran tactile).

Microsoft a fait très peu pour informer ses clients sur Windows RT et ses limites. La majorité des publicités Surface qui ornent des villes entières, des réseaux de télévision et YouTube ne montrent même pas l'appareil utilisé à part le gimmick «click in» des touches tactiles ou de type. La décision de vendre la tablette uniquement dans les «magasins» Microsoft (lire: stands Microsoft dans les centres commerciaux) et en ligne a déjà été mis au rebut (cela devait arriver au début de 2013 de toute façon), car la société essaie plutôt de décharger les stocks sur les détaillants de la rue principale.

Et le prix? Pas un sou de moins que le leader du marché déjà établi. En fait, une fois que vous avez pris en compte la couverture tactile légendaire, le prix est de 100 $ de plus qu'un iPad d'entrée de gamme, et considérablement plus cher que les principales tablettes Android. Les analystes du marché prédisent déjà que Microsoft vendra (et non expédiera) moins d'un million d'unités au quatrième trimestre, certains estimant ce chiffre à 500 000 unités. Quelle que soit la façon dont vous essayez de l'habiller, il semble que le public ne soit pas convaincu qu'il ait besoin d'une tablette de marque Microsoft Windows avec un système d'exploitation paralysé en 2012.

Terrible Marketing aide à enterrer Nokia et Windows Phone

La commercialisation de Microsoft ajoute à la déception de Surface et à l’accueil tiède de Windows 8 département et leurs efforts pour faire glisser la marque Windows Phone dans la boue sur non pas un mais deux séparés occasions. Au début de l'année, vous vous souvenez peut-être Concours fumé par Windows Phone qui a mis au défi les propriétaires de smartphones non WinPho de battre Windows Phone 7 lors de l'exécution d'un ensemble de tâches prédéterminées. Les tâches ont été configurées en faveur de Windows Phone (rien de mal à cela), mais lorsque l'utilisateur Android Sahas Katta a battu le défi d'afficher la météo dans deux villes distinctes dans le temps le plus rapide, Microsoft a eu un colère.

Katta avait deux widgets météo sur son écran d'accueil et il a désactivé l'écran de verrouillage de son Galaxy Nexus. C'était une astuce intelligente mais tout à fait valable, bien que Microsoft ne le pense pas. Katta a écrit:

«Après avoir essayé de pousser pour une vraie réponse puisque j'ai clairement gagné le concours par leurs règles, un autre employé du Microsoft Store (peut-être un responsable) est venu après m'avoir remarqué en posant plus de questions. Réfléchissant sur ses pieds, il a rapidement donné une raison ridicule et extravagante que je devais afficher la météo de différentes villes dans différents États et que «mon téléphone Je ne pouvais pas faire ça »… On m'a alors demandé de prendre une photo devant un panneau qui disait« Mon Android a été fumé par Windows Phone »avant de quitter le boutique."

Finalement, Microsoft a compris qu'Internet serait probablement moins réceptif à ce résultat et a attribué à Katta son ordinateur portable gratuit, comme promis dans les règles de la concurrence. Cela ne les a pas empêchés de lancer une autre campagne de marketing douteuse, et qui avait déjà été lancée, pour annoncer Windows Phone 8 plus tard dans l'année. En utilisant Twitter, le responsable de Microsoft @Téléphone Windows compte a commencé à demander aux utilisateurs leurs histoires #DroidRage sur les logiciels malveillants, les virus et les applications malveillantes en échange de téléphones gratuits. Les propriétaires d'Android, dont beaucoup sont farouchement fidèles, ne se sont pas entendus et ont rapidement sauté sur les antécédents de Microsoft avec Windows et ses problèmes passés avec les logiciels malveillants. Le hashtag #WindowsRage est rapidement apparu et une autre campagne de marketing a été condamnée aux pages Web de l'histoire.

Avez-vous une histoire d'horreur de malware Android? Répondre avec #DroidRage avec votre meilleure / pire histoire et nous pouvons avoir un cadeau de bien-être pour vous.

- Lumia (@Lumia) 5 décembre 2012

Ces campagnes à poings durs qui visaient à discréditer la concurrence n'ont servi qu'à endommager la marque Windows Phone, ce qui est vraiment dommage car sur tous les produits Microsoft qui émergeront en 2012, Windows Phone 8 était probablement le plus sympathique Windows Phone 8: la revue complèteQuestion: comment améliorez-vous la perfection? Réponse: vous attendez que quelqu'un d'autre se lance. Un rapide coup d'œil sur le marché des smartphones révèle que les systèmes d'exploitation iOS et Android d'Apple sont les meilleurs ... Lire la suite . Qu'il suffise de dire que les effets d'entraînement pour une entreprise comme Nokia qui placent leurs derniers espoirs de survie sur la plate-forme ne sont pas bons. De mauvaises décisions marketing comme celles-ci n'ont fait que retarder les progrès réalisés par une plate-forme prometteuse, ce qui est une mauvaise nouvelle pour les consommateurs qui n'ont encore que deux choix réels - Android et iOS.

Microsoft #droidrage résultats de la campagne #windowsrage sur Twitter http://t.co/uFOqviCz

- Le Verge (@verge) 6 décembre 2012

Quelles ont été vos principales déceptions technologiques en 2012? Êtes-vous d'accord ou en désaccord avec ces choix? Donnez votre avis et discutez dans les commentaires ci-dessous.