Que puis-je faire lorsque mon disque dur fait des bruits inhabituels?

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Il existe de nombreux indicateurs que l'on peut prendre en compte lors du diagnostic de problèmes informatiques. Prenez le bruit, par exemple. La plupart des utilisateurs s'habituent tellement aux sons émis par leur machine lors d'une utilisation normale, cela finit par être un bruit de fond qu'ils filtrent automatiquement et ne reconnaissent plus consciemment. Mais lorsque la signature acoustique change, elle peut être aussi efficace qu'un réveil, comme l'a découvert ce lecteur.

Question de notre lecteur:

j'ai un Disque dur Western Digital de 500 Go c'est un bip et je ne sais pas quoi faire. Quelles mesures dois-je prendre? Est-ce quelque chose qui peut être corrigé? Mes données peuvent-elles être récupérées?

Réponse de Bruce:

Au fil des ans, les progrès technologiques ont considérablement amélioré les performances acoustiques d'un ordinateur en marche. Cette réduction de la puissance sonore du système, tout en améliorant radicalement les chances d'un utilisateur de remarquer une anomalie les bruits émanant de leur machine, ne réduisent pas l'effet d'arrêt cardiaque lorsque l'oreille reconnaît différence.

Avertissement: Cet article ne prend en compte que les disques durs mécaniques traditionnels. Les disques SSD ne comportent pas de pièces mobiles telles que des moteurs, des roulements et des actionneurs qui sont les sources des sons que vous entendez dans les disques mécaniques.

Sons de lecteur normaux

Il existe quelques types de sons qui se produisent pendant le fonctionnement normal d'un disque dur mécanique, notamment:

• Un bruit gémissant lorsque le disque tourne
• Clics ou tapotements irréguliers lorsque le lecteur accède aux données
• Clics forts lorsque les têtes sont parquées lors de l'entrée dans les modes d'économie d'énergie ou de la mise hors tension du système

Dans de nombreux nouveaux systèmes, il se peut que vous ne puissiez pas entendre la plupart de ces sons émanant de vos disques internes. Ils sont susceptibles d'être noyés par les fans des systèmes de bureau. Il est beaucoup plus facile d'entendre ces signaux provenant de disques externes ou connectés.

Sons de lecteur anormaux

Il existe plusieurs types de sons qui font peur aux utilisateurs en ce qui concerne leur stockage de données critiques. Les plus courants sont:

• Bruits ou vibrations
• Un gémissement aigu
• Tapotements, grincements ou bips répétés, réguliers ou rythmés
• Avec des disques externes, cliquer ou émettre un bip (pas depuis l'ordinateur) au moment de la connexion, surtout s'il n'est pas détecté correctement

Dans certains cas, il peut y avoir une combinaison de ces sons que nous détaillerons ci-dessous où ils se produisent le plus souvent. Si vous souhaitez entendre quelques échantillons représentatifs, DataCent en a fourni plusieurs sur leur site.

Si vous entendez l'un de ces sons et pensez même qu'il s'agit d'un disque dur, si vous pouvez toujours y accéder, effectuer immédiatement une sauvegarde Le guide de sauvegarde et de restauration de WindowsDes catastrophes arrivent. À moins que vous ne souhaitiez perdre vos données, vous avez besoin d'une bonne routine de sauvegarde Windows. Nous vous montrerons comment préparer des sauvegardes et les restaurer. Lire la suite ! Ne vous embêtez même pas à essayer de faire un dépannage supplémentaire avant d'avoir sauvegardé vos données. Des sons inhabituels comme ceux-ci sont l'un des nombreux indicateurs d'une défaillance majeure du disque dur 5 signes que votre disque dur échoue (et que faire)Étant donné que la majorité des gens possèdent aujourd'hui des ordinateurs portables et des disques durs externes, qui se traînent un peu, la durée de vie d'un disque dur réaliste est probablement d'environ 3 à 5 ans. Ceci est extrêmement ... Lire la suite .

Remarque spéciale sur les bruits sonores

Les disques durs, en particulier les disques internes, n'ont normalement pas de haut-parleurs. Si vous entendez un motif régulier de bips et que votre ordinateur ne démarre pas, il est beaucoup plus probable que vous entendiez un code d'erreur émis via un haut-parleur piézoélectrique sur la carte mère.

Pendant le processus POST (Power-On Self-Test), les circuits vidéo sont initialisés avant les disques durs. Pour cette raison, les erreurs de lecteur doivent générer un message descriptif à l'écran au lieu d'une série cryptique de bips via un haut-parleur.

Cela dit, l'année dernière, on m'a montré une carte de conversion SATA-USB endommagée par la foudre à partir d'un lecteur externe sur lequel était monté un haut-parleur piézo. Ne vous y attendez pas sur la plupart des appareils.

Dépannage des disques internes

La première étape consiste à s'assurer que le lecteur est la cause du bruit. Parce que de nombreux sons inattendus émanant d'un disque dur sont dus au moteur ou à ses roulements et à la le disque dur n'a pas le seul moteur à l'intérieur du boîtier, les autres sources doivent être éliminées autant que possible cause.

Le cas le plus simple est lorsque vous entendez le disque tourner puis deux clics durs lors du démarrage du système suivis d'un message d'erreur à l'écran ou que le système s'arrête automatiquement. Vérifiez vos câbles et connexions et utilisez une copie de démarrage des diagnostics du fabricant (SeaTools pour les disques Seagate, Samsung, LaCie et Maxtor; Sauveteur de données pour les lecteurs Western Digital) pour tester le lecteur. Ces outils exécuteront des tests du lecteur beaucoup plus complets que les tests simples au démarrage. Il renverra également les codes de diagnostic dont vous aurez besoin si le lecteur est sous garantie et que vous souhaitez RMA l'unité.

Si le système démarre toujours, fermez toutes les applications en cours d'exécution et autant de processus d'arrière-plan que possible, déconnectez en toute sécurité tout autre lecteur et exécutez les diagnostics du fabricant sur le conduire. Si possible, ne gardez que le lecteur défectueux connecté au système et supprimez tous les autres. Dans la plupart des cas, le court test vous dira s'il présente des problèmes mécaniques ou graves. Le test étendu est normalement une vérification des secteurs défectueux et n’aidera pas vraiment les problèmes de bruit, sauf si vous entendez des clavardages lorsque vous accédez à des fichiers spécifiques, ce qui est un symptôme courant de mauvais secteurs Que sont les mauvais secteurs et comment les corriger? [Partie 1]Quels sont ces mauvais secteurs? Est-ce un signe que votre lecteur va mordre la poussière? Ces secteurs peuvent-ils être réparés? Lire la suite .

Si les diagnostics n'ont pas aidé à l'isolement, vous devrez éteindre le système et retirer les câbles d'alimentation et de données du lecteur. Remettez le système sous tension pour voir si le bruit est toujours là. Si c'est le cas, le lecteur n'est pas le problème.

Éteignez à nouveau le système. Connectez le câble d'alimentation au lecteur en laissant le câble de données déconnecté et rallumez le système. Si le bruit n'est plus là, éteignez le système et connectez le câble de données. Remettez sous tension. Si le bruit revient, vous avez un câble de données défectueux qui doit être remplacé.

Je laisse celui-ci pour la fin car il nécessite le plus de démontage. Mettez le système hors tension et retirez le lecteur de sa baie. Fixez uniquement le connecteur d'alimentation. Placez-le sur une surface antistatique sécurisée si vous le souhaitez mais je préfère le tenir dans ma main pour que je puisse sentir ce qui se passe. Si vous choisissez de maintenir le lecteur, assurez-vous que vous êtes mis à la terre au système. Remettez l'ordinateur sous tension. Si le bruit persiste, le disque est tombé en panne et doit être remplacé. Sinon, l'installation physique est le problème. Vous pouvez essayer de monter le lecteur dans une baie différente ou d'utiliser des rondelles de joint entre les vis et les supports de montage.

Si vous teniez le lecteur, vous auriez dû sentir le disque tourner et l'actionneur se déplacer pendant l'initialisation du lecteur alors qu'il traversait toute sa plage de disque.

Dépannage des disques externes

Un lecteur externe ou portable qui tourne, clique ou émet un bip, puis tourne à plusieurs reprises est le plus souvent provoqué par une alimentation insuffisante. Il est plus répandu sur les lecteurs portables car toute leur alimentation est fournie par le port USB et est exacerbée par les anciennes normes USB (1.x), les concentrateurs non alimentés ou les longues longueurs de câble.

Pour résoudre les problèmes d'alimentation, vous pouvez essayer ce qui suit:

• Utilisez un concentrateur alimenté.
• Utilisez une connexion directe à un port USB sur la carte mère / l'emplacement d'extension, pas un port avant.
• Utilisez des ports USB 2.0 ou version ultérieure.
• Utilisez un câble de moins de 18 pouces de long.
• Utilisez un câble d’alimentation pour alimenter le disque avec deux ports USB au lieu d’un.
• Pour les appareils dotés d'un adaptateur secteur, branchez-le directement sur une prise murale au lieu d'une multiprise ou déplacez-le sur une prise avec moins d'appareils connectés.

Les mêmes outils de diagnostic répertoriés ci-dessus fonctionnent également avec des disques externes, ce devrait donc être votre prochain plan d'action.

Les dernières choses à essayer sont de remplacer le câble de données et d'essayer l'appareil sur un autre PC. Si aucun d'eux ne résout le problème, le lecteur ou sa carte d'interface est défectueux. La seule façon de faire la différence entre les deux est d'ouvrir le boîtier et de retirer physiquement le lecteur du boîtier. Une fois le lecteur retiré, vous pouvez le connecter en interne sur un ordinateur de bureau ou via un Câble adaptateur IDE / SATA vers USB et tester comme un lecteur interne décrit ci-dessus.

Pour les courageux ou les téméraires

Si vous êtes audacieux, vous pouvez essayer de récupérer vous-même les données du lecteur. Sachez simplement qu'en tentant cela, vous pourrez récupérer toutes vos données, vous pourriez également vous retrouver avec rien du tout et aucun moyen pour un service de récupération professionnel de le faire non plus.

Si vous entendez un tapotement rythmique répétitif, c'est le signe d'un problème avec l'actionneur, au moins une tête de lecture / écriture ou le préamplificateur. Votre seule option dans ce cas est un service professionnel qui peut faire un démontage complet et reconstruire l'appareil dans un environnement propre.

Si vous n'entendez aucun son, c'est un autre cas pour les pros. Si le moteur d'entraînement est abattu, les plateaux ne tourneront pas. Si les plateaux ne se mettent pas en vitesse, l'actionneur ne tentera pas de bouger car le débit d'air nécessaire pour faire flotter le les têtes de lecture / écriture ne seront pas là et cela ferait simplement glisser les têtes sur la surface du disque provoquant dommage.

Si vous n'entendez pas l'entraînement tourner et les mouvements de l'actionneur, l'entraînement peut avoir de mauvais roulements ou des frictions. La friction survient lorsque les têtes de lecture / écriture sont physiquement collées aux plateaux du lecteur. Vous pouvez toujours entendre d'autres sons, parfois comme des bips ou un bourdonnement silencieux, lorsque cela se produit.

C'est à ce stade que vous pouvez vous demander si vous êtes courageux ou téméraire. Il y a 50/50 chances que ce soit quelque chose qui ne peut pas être résolu du tout (mauvais roulements / broche gelée) sans une reconstruction en utilisant des pièces de donneur que vous n'avez probablement pas. Votre meilleure option est toujours de recourir à un professionnel, mais si vous voulez tenter votre chance avec une solution de bricolage et que vous avez un lecteur avec suffisamment d'espace libre pour contenir tout ce que vous pourriez récupérer à partir de votre disque défectueux, vous pouvez l'ouvrir toi même. N'oubliez pas que cela équivaut à agir en tant que votre propre avocat lors d'un procès pour meurtre ou à effectuer une appendicectomie sur vous-même.

Jouer le fou

Maintenant que vous avez décidé de risquer des données sur votre disque, configurez votre disque de destination, assurez-vous qu'il fonctionne correctement, formaté et exempt d'erreurs non corrigées. Vous souhaitez réduire le temps nécessaire entre l'ouverture du lecteur défectueux et le début du processus de copie au cas où vous pourriez faire fonctionner le lecteur.

Si le lecteur défectueux est un lecteur interne, vous devez le retirer de l'ordinateur et disposer d'un adaptateur approprié pour le reconnecter en externe. S'il s'agissait d'un disque externe, je suppose qu'il a été retiré de son boîtier d'origine pour terminer les tests décrits ci-dessus.

Pour la partie 1 de cet exercice, vous tenterez simplement d'utiliser la force centrifuge pour briser l'adhérence entre les pièces. Tenez le lecteur verticalement devant vous afin de regarder en bas du lecteur. Le moteur d'entraînement doit être proche du centre de votre paume et les connecteurs d'entraînement dirigés vers le sol. Gardez l'appareil vertical, tournez votre poignet plusieurs fois vers la gauche et la droite. Cela devrait créer suffisamment de force pour briser la stiction.

Branchez le lecteur et voyez s'il fonctionne. Si tel est le cas, commencez à sauvegarder vos données sur votre lecteur de destination précédemment configuré.

Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez essayer la deuxième partie. Pour cette méthode, vous aurez besoin d'un petit tournevis Philips ou d'un tournevis Torx (T8) pour retirer les vis qui maintiennent le corps du lecteur ensemble. Certaines (ou toutes) des vis peuvent être cachées sous l'étiquette sur le dessus du lecteur. Retirez les vis et séparez les deux sections du corps.

Toutes nos félicitations! Vous avez franchi le Rubicon en contaminant votre disque dur!

Si votre lecteur a une aire de stationnement hors des plateaux, la friction n'était pas le problème. Au lieu de cela, cela dépend du moteur, des roulements et / ou de la broche et nous ne pouvons rien faire de plus ici.

Sinon, vous avez deux options. Vous pouvez essayer de déplacer les têtes latéralement sur les plateaux ou vous pouvez tourner la broche dans le sens antihoraire sur une courte distance. Dans les deux cas, «une courte distance» est la clé. Vous ne voulez pas gratter les têtes sur les plateaux plus que nécessaire pour le libérer. J'ai également vu des démos où les deux sont effectuées afin de dégager les têtes du plateau et de les placer dans l'aire de stationnement hors plateau.

La seule fois où j'ai eu besoin d'effectuer cette opération, j'utilisais un vieux disque dur qui a garé les têtes près de la broche qui est l'endroit où le les têtes étaient déjà localisées, donc je devais juste m'assurer que les plateaux pouvaient tourner et ne pas s'inquiéter autant des têtes grattant le plateau surface.

Une fois que le mouvement est clair, branchez le lecteur sur votre ordinateur et espérons qu'il tournera, s'initialisera et se présentera avec succès pour que le système d'exploitation puisse le monter. Une fois le montage réussi, copiez toutes vos données récupérables de celui-ci sur votre lecteur de destination. Une fois cette opération terminée, vous devez jeter le lecteur contaminé.

Derniers mots

Alors que beaucoup d’entre nous aiment écouter du métal, entendre des sons métal sur métal provenant de leur disque dur est loin d’être agréable. La meilleure solution consiste toujours à effectuer une sauvegarde immédiate, si possible. Si une sauvegarde ne peut pas être effectuée, la récupération de données professionnelle est la deuxième meilleure option si les données sont critiques et vous n'avez pas exercé un régime de sauvegarde régulier comme nous nous en sommes mariés dans de nombreux endroits à MakeUseOf.

Dans tous les cas, que vous récupériez votre système à partir de votre dernière sauvegarde complète, en comptant sur les pros pour relancer autant qu'ils le peuvent, ou en essayant d'autres astuces que vous avez trouvées en parcourant le Web, le lecteur affecté doit être retiré du service, même si vous parvenez à le faire fonctionner à nouveau. La confiance totale dans l'appareil ne peut jamais être rétablie, mais utile pour les artistes.

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Crédit d'image: couvrant ses oreilles par file404 via Shutterstock, Échec imminent (CC par 2.0) par Justin, Organisé (CC par 2.0) par Uwe Hermann, Mort d'un disque dur (CC par 2.0) par Chris Bannister, Données mortes (CC par 2.0) par Stinging Eyes, Disque dur 016 (CC par 2.0) par Jon Ross