Publicité
«Absolument horrible», ai-je écrit, en expliquant exactement ce qui n'allait pas avec la lumière LED que j'ai achetée chez FocalPrice.com et protéger les futurs acheteurs contre la même erreur. Seule la critique n'a jamais été publiée: lorsque j'ai signé quelques jours plus tard pour la vérifier, j'ai découvert qu'elle avait été inexplicablement marquée comme rejetée:
L'histoire
J'ai découvert FocalPrice pour la première fois après avoir écrit 3 sites Web commerciaux intéressants offrant une livraison internationale gratuite 3 sites Web commerciaux intéressants offrant une livraison internationale gratuitePour les acheteurs internationaux, l'expédition est souvent une grande difficulté: les articles peuvent être beaucoup moins chers sur le Web que dans votre pays, mais une fois que vous tenez compte des frais de port, les offres dites «tueuses» commencent à paraître Moins... Lire la suite . L'un des sites que j'ai mentionnés était DealExtremeet FocalPrice a été mentionné dans les commentaires comme alternative.
Bien que le titre de la critique puisse sembler cinglant, le reste de la critique était motivé et spécifique: j'ai expliqué pourquoi Ampoule LED était si terrible. Lorsque vous l'avez allumé, il a commencé à changer de couleur; la lumière était incroyablement faible, à tel point que vous ne pouviez même pas lire avec. Sans parler des couleurs criardes. Un produit vraiment merdique. Vous devrez cependant me croire sur parole quant au contenu de mon avis, car FocalPrice ne m'a pas laissé y accéder après coup. On pourrait penser que cliquer sur la rubrique de révision ci-dessus ("Absolument terrible.") Me conduirait à un projet de révision - mais vous vous trompez. Au lieu de cela, cliquez sur pour accéder aux avis existants du produit:
Oui, je suis tombé amoureux. Je sais que j'aurais dû le voir venir - ce sont incroyablement évidents faux avis Le fléau du Web: fausses critiques et comment les repérerLes «avis d'utilisateurs» sont en fait un phénomène assez récent. Avant la prévalence d'Internet, les avis des utilisateurs s'appelaient des témoignages, et vous ne les voyiez que sur les publicités télévisées et les pages de produits. De nos jours, n'importe qui peut écrire n'importe quoi ... Lire la suite , tout comme ceux que nous vous avons précédemment montré comment repérer. Mais alors que j'étais prêt à faire face à de fausses critiques, ce qui m'a vraiment surpris, c'est ce qui s'est passé lorsque j'ai essayé de poster un honnête revue décrivant à quel point les marchandises de FocalPrice sont vraiment atroces. Déconcerté par le rejet inexpliqué, j'ai envoyé un e-mail à leur service client. Voici une transcription:
Moi:
Bonjour,
Le 13/09/2013 02:23:12, j'ai écrit un avis sur l'article en question, intitulé "Absolument horrible". Mon avis était précis et descriptif - j'ai expliqué exactement quel est le problème avec le produit. Et pourtant, il a été marqué comme «rejeté» sans qu'aucune information ne m'ait été envoyée. Avez-vous pour politique de publier uniquement des avis positifs? Puis-je s'il vous plaît savoir pourquoi la revue n'a pas été publiée?
FocalPrice:
Cher Erez,
bonjour cher notre système sélectionne la revue automatiquement.
Sincères amitiés
Natasha. Qi
Pendant que je touche "Natasha. Qi »m'a appelé« cher », vous pouvez voir à quel point FocalPrice prend cela au sérieux. Juste pour être sûr, je leur ai envoyé un autre e-mail:
Moi:
Bonjour Natasha,
Mon avis négatif n'a donc pas été publié en raison de la «sélection automatique»? Je voudrais vérifier cela une dernière fois, juste pour être vraiment sûr de bien comprendre.
Merci, Erez
FocalPrice:
Cher Erez,
oui je pense que s'il y a de petites étoiles, le système ne le sélectionne peut-être pas.
Sincères amitiés
Natasha
Quelle honnêteté rafraîchissante! Eh bien, tant que nous sommes clairs sur tout ici. FocalPrice non seulement publie de faux avis, mais rejette en fait honnête avis s'ils sont négatifs. Et cela ne les dérange pas non plus! Vraiment fantastique.
Le recul est de 20:20
Après cet échange instructif, j'ai fait ce que j'aurais dû faire en premier lieu: j'ai fait une recherche Google sur FocalPrice. Parmi les joyaux, j'ai trouvé la vidéo suivante, qui présente un homme mimant des grues en papier (oui, vraiment):
J'ai ensuite creusé un peu plus, avec l'aide de son collègue éditeur MakeUseOf Saikat, et j'ai trouvé cela intéressant Entrée Scambook sur FocalPrice, avec pas moins de 31 plaintes concernant FocalPrice:
Comment éviter mon erreur
Nous avons discuté de la façon dont les fabricants parfois manipuler les avis en ligne 4 façons dont les avis en ligne sont manipulés par les fabricantsLes fabricants et les entreprises manipulent les avis de diverses manières ici sur Internet. Il s'agit bien sûr d'une bonne presse. Cependant, certaines façons sont plus sommaires que d'autres, car vous pourrez bientôt ... Lire la suite même sur des sites Web réputés, alors réaliser à quel point FocalPrice est vraiment douteux ne devrait pas être un choc. Pourtant, j'ai réussi à faire cette erreur. Pour l'éviter, je suggère les conseils suivants:
- Recherchez soigneusement tout nouveau site Web auprès duquel vous commandez des biens physiques.
- Tenez-vous d'abord à acheter des petits produits bon marché, si possible. J’ai suivi ce conseil moi-même - la lumière LED était ma troisième commande FocalPrice. Les deux premiers étaient des aimants en terres rares, avec lesquels très peu de choses peuvent mal tourner.
- Passez en revue le premier produit dès que vous l'obtenez, juste pour vous assurer que votre avis est effectivement publié.
Oh, et certainement, absolument éviter FocalPrice.com - sauf si vous aimez obtenir des produits cassés et voir vos critiques négatives censurées.
Maintenant, allez-y et parlez-nous de vos propres expériences négatives d'achat en ligne? Avez-vous été confronté à une situation où votre plainte et vos avis ont été ignorés? Versez-le dans les commentaires.
Crédits image: Portrait d'une fille Via Shutterstock