Top 10 des sites de dépannage informatique et d'assistance technique

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Oui, la technologie a parcouru un long chemin au cours des 15 dernières années. Mais les choses tournent mal et continueront probablement de le faire pour l'éternité.

Chez MakeUseOf, nous faisons de notre mieux pour résoudre tous vos problèmes, y compris périphériques de démarrage inaccessibles Comment réparer l'erreur de périphérique de démarrage inaccessible dans Windows 10Vous voulez corriger l'erreur de périphérique de démarrage inaccessible dans Windows 10? Voici plusieurs solutions différentes que vous pouvez essayer. Lire la suite , traitement critique qui est mort Processus critique mort dans Windows 10? Comment réparer ce code d'arrêtLe code d'arrêt "processus critique mort" est l'un des sites les plus indésirables pour un utilisateur Windows. Corrigez-le avec ces étapes de dépannage. Lire la suite , ou volumes de démarrage non montables Comment réparer un volume de démarrage non montable dans Windows 10Vous voyez le code d'arrêt "volume de démarrage non montable" dans Windows 10? Voici comment dépanner un volume de démarrage non montable. Lire la suite

. Mais malheureusement, nous ne pouvons pas tout couvrir. Il y a tout simplement trop des trucs.

Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez sur notre site, vous devriez une) laissez-nous savoir afin que nous puissions écrire à ce sujet, puis b) se tourner vers d'autres sites de dépannage et de support technique pour la réponse.

Mais lesquels devraient être votre premier port d'escale? Voici les 10 meilleurs sites de dépannage sur le Web.

Bleeping Computer n'est pas seulement un site d'assistance technique; il publie beaucoup de articles de nouvelles techniques ainsi que. Cependant, si vous cherchez des conseils sérieux de la part de connaisseurs de la technologie avertis, rendez-vous dans la section des forums.

Les forums excellent pour prendre en charge Windows et Mac, résoudre les problèmes matériels, fournir des conseils de sécurité et aider avec les logiciels. Il existe également des sections moins étendues pour Linux, les jeux et les appareils mobiles.

Computer Hope est à la pointe du dépannage technologique depuis des années. Je me souviens avoir utilisé ses forums à l'époque pré-YouTube et pré-réseaux sociaux.

Les forums sont centrés sur Windows. Les problèmes Mac et Linux sont regroupés dans une seule carte; Windows a plusieurs sous-catégories. Il existe également des tableaux sur les compétences techniques. Par exemple, vous pouvez trouver des personnes désireuses de vous aider avec le codage ou la conception Web.

Le site propose également une excellente section FAQ. Vous le trouverez sous Autre. C'est le premier endroit à consulter avant de publier un nouveau message.

Linux.com est un guichet unique pour tout ce qui concerne Linux. Il regorge de nouvelles, propose des newsletters et propose de nombreux didacticiels. C'est aussi le meilleur endroit où aller si vous rencontrez des problèmes avec Linux.

Les forums conviennent aux nouveaux utilisateurs et amoureux de Linux de longue date 5 signes qui montrent que vous êtes un geek LinuxBien que Linux soit certainement facile à utiliser, certaines activités qui l'entourent ont un certain attrait geek. Combien d'entre eux suivez-vous? Êtes-vous un geek Linux? Découvrons-le! Lire la suite . Beaucoup des distributions les plus courantes ont leur propre section, et il y a un espace entier spécialement pour les débutants. Il couvre de nombreux problèmes qu'ils rencontreront probablement.

N'oubliez pas de consulter également la section Q&R; vous pourrez peut-être résoudre votre problème sans faire un long message.

De même, l’une des meilleures façons de obtenir de l'aide pour votre appareil Apple Réparez votre propre Mac: un guide de dépannageApple est connu pour avoir un excellent service client et des techniciens de réparation, mais si vous n'êtes plus sous garantie, cette expertise n'est pas bon marché. Pourquoi ne pas essayer de dépanner votre propre Mac la première fois la prochaine fois? Lire la suite est de se diriger vers le site officiel de l'entreprise.

Appelé Communautés de soutien, vous trouverez des personnes discutant de chaque élément matériel qu'Apple a publié. Il existe également des espaces dédiés à iTunes et à d'autres logiciels Mac avec lesquels vous pourriez avoir des problèmes.

Et n'oubliez pas, si vous ne trouvez pas la réponse que vous recherchez, cliquez sur Contacter l'assistance en bas de la page. Vous pouvez avoir une conversation textuelle en direct avec un technicien Apple.

Avec plus de 85 pour cent de la population mondiale utilisant Windows, et d'innombrables autres utilisant d'autres applications Microsoft et des services comme Office, Skype et OneDrive, il ne devrait pas être surprenant d'apprendre que la communauté Microsoft officielle est occupée endroit.

Pour utiliser les communautés, vous pouvez parcourir par section ou entrer votre terme de recherche dans la case en haut. Si vous ne trouvez pas l'aide dont vous avez besoin, créez un nouveau message - la communauté est pleine d'experts accrédités Microsoft et d'utilisateurs Microsoft compétents. Ils seront rapides pour vous aider.

Si vous utilisez Windows 10, vous pouvez également accéder à ce service en utilisant l'application Feedback Hub Comment utiliser le hub de commentaires de Windows 10La prochaine fois que vous rencontrez un problème avec Windows 10, vous pouvez en informer Microsoft via le Hub de commentaires. Lire la suite .

6. Sites officiels des fabricants / applis

Certains des meilleurs endroits pour trouver des conseils de dépannage sont les sites Web des fabricants eux-mêmes. Selon l'application ou l'appareil que vous utilisez, vous pourrez peut-être trouver des wikis officiels, des forums d'assistance ou même des numéros de téléphone afin de pouvoir contacter l'assistance technique.

La liste de tous les sites individuels dépasse le cadre de cet article, mais voici quelques-uns des meilleurs exemples. Consultez-les pour voir le type d'assistance disponible:

• Plex
• Samsung SmartThings
• Firefox
• Spotify
• Adobe Photoshop
• PlayStation

Google Groupes et Yahoo Answers ont leurs détracteurs. C'est compréhensible; il y a beaucoup de problèmes sur les deux sites. Heureusement, le support technique de qualité n'en fait pas partie.

Le contenu Yahoo se trouve dans le Électronique grand public sous-section. La section est divisée en Caméscopes, Jeux, Lecteurs de musique, Téléviseurs, Appareils photo, Cinéma maison, DVR, Téléphones portables, Téléphones terrestres, et PDA.

Google Groupes est un monstre tentaculaire d'un site. Il est né d'une ancienne archive Usenet en 2001. Pour trouver le groupe dont vous avez besoin, utilisez le Chercher bar. Il prend en charge les termes booléens pour que vous puissiez être plus précis.

Reddit n'a pas besoin d'être présenté Le guide génial de RedditVous vous demandez comment vos amis trouvent toujours des trucs sympas sur Internet avant vous? Ils utilisent probablement Reddit, la "première page Internet" autoproclamée. Lire la suite . Du point de vue du dépannage technique, il offre un sous-programme pour à peu près tous les appareils, applications et fabricants auxquels vous pouvez penser.

Vous trouverez également des sous-programmes non spécifiques à l'application. Par exemple, consultez r / netsec pour la sécurité en ligne ou r / cordcutting pour obtenir des conseils sur l'annulation de votre facture de câble.

Pour les questions génériques, rendez-vous sur r / techsupport ou r / 24hoursupport. Ou pour des conseils plus spécifiques, retrouvez le sous-crédit relatif à votre appareil ou application.

Si vous ne trouvez pas les réponses dont vous avez besoin sous forme de texte, pourquoi ne pas voir si vous pouvez trouver la solution sur YouTube? Étant donné qu'il y a environ 85 millions de vidéos sur le site, il y a de fortes chances que vous trouviez quelqu'un d'autre qui a rencontré les mêmes problèmes.

Il existe plusieurs façons de trouver les vidéos dont vous avez besoin. Vous pouvez essayer de vous abonner à l'une des nombreuses chaînes dédiées à la technologie indépendante, vous pouvez consulter la chaîne officielle du fabricant de l'appareil avec lequel vous rencontrez des difficultés, ou vous pouvez utiliser les fonctions de recherche avancées 10 recherches en ligne avancées qui rendent le Web beaucoup plus facileLes fonctionnalités de recherche avancées des moteurs de recherche populaires vous aident à concentrer votre recherche. Explorez ces 10 outils de recherche avancés qui accompagnent ces applications Web populaires. Lire la suite pour identifier la vidéo exacte dont vous avez besoin.

10. Des médias sociaux

Plutôt que de lister Facebook et al. individuellement, il vaut mieux considérer toutes les voies des médias sociaux comme une seule voie de soutien.

Entre les groupes Facebook officiels et tiers et Comptes Twitter, vous pouvez presque être sûr de trouver des réponses.

Et rappelez-vous, Twitter est désormais l'un des moyens les plus efficaces pour contacter les entreprises; vous obtiendrez souvent une réponse beaucoup plus rapide et conviviale que celle que vous obtiendriez au téléphone. Les entreprises ont une image de relations publiques à défendre, vous savez.

Comment trouvez-vous un support technique?

Ces sites et forums devraient vous fournir la réponse à presque toutes les questions technologiques que vous avez.

Mais, il y a beaucoup plus d'excellents sites que nous n'avons pas inclus dans cette liste. Alors maintenant, c'est à votre tour de proposer quelques suggestions. Vers qui vous adressez-vous lorsque vous avez besoin d'aide ou de dépannage? Quelles communautés offrent les meilleurs conseils?

Comme toujours, vous pouvez laisser toutes vos pensées et suggestions dans les commentaires ci-dessous.

Rédigé à l'origine par Jack Cola le 14 décembre 2009