The Lurker Majority: Pourquoi vous n'êtes pas bizarre pour lire et ne jamais poster

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Prenez n'importe quelle communauté en ligne et analysez ses membres et vous constaterez que seule une fraction du groupe contribue réellement de quelque manière que ce soit. Un point similaire pourrait être fait à propos des communautés hors ligne, c'est pourquoi nous avons même un terme dédié pour les non-contributeurs: giroflées.

Une giroflée est un terme descriptif pour quelqu'un avec un type de personnalité introverti, mais qui cherche et participe à des événements sociaux sur une base assez régulière. Ils sont souvent assez compétents socialement pour être aimés et assister à des réunions de groupe, mais peuvent choisir ou ressentir le besoin de se fondre et de garder le silence.

Dans la vraie vie, les giroflées constituent rarement la majorité. Vous en trouverez peut-être quelques-uns ici et là, mais la frontière entre «je vais y assister» et «je ne participerai pas» est si mince que peu de gens la suivent. Sur Internet, cependant, tout change.

En ligne, les giroflées deviennent des rôdeurs… et elles sont largement plus nombreuses que les autres.

Qu'est-ce qu'un Lurker exactement?

Autrement dit, un rôdeur est membre d'une communauté en ligne qui se cache dans l'ombre (d'où le terme). Ils ne contribuent à aucune nouvelle activité; ils consomment plutôt l'activité des autres. Ils sont invisibles. Passif.

Une façon dure de le dire: si un rôdeur disparaissait soudainement de la surface de la terre, cette communauté de rôdeurs ne serait pas affectée de manière significative.

Le terme est apparu pour la première fois à l'âge d'or de systèmes de tableau d'affichage en ligne Comment nous parlons en ligne: une histoire des forums en ligne, des Cavemen Days à nos joursPrenons un peu de recul et réfléchissons aux merveilles de la technologie moderne pendant une seconde. Le web a permis de participer à une communication quasi-instantanée à l'échelle mondiale. Rejoignez-moi comme je ... Lire la suite (BBS). Ces communautés BBS comptaient sur les utilisateurs pour télécharger du contenu et faire des commentaires sur le contenu que d'autres avaient téléchargé.

Une chose à retenir est que ces communautés BBS ont fonctionné à une époque où modems d'accès à distance L'histoire du modem [INFOGRAPHIQUE]Il n'y a pas si longtemps que j'étais assis devant mon ordinateur, attendant de me connecter à Internet alors que mon modem 56K, d'une lenteur tortueuse, sifflait et se frayait un chemin sur le World Wide Web. Avance rapide... Lire la suite étaient la principale forme de connexion Internet. Les utilisateurs qui sont restés connectés sans contribuer ont en fait accaparé les emplacements de connexion et gaspillé les ressources système. Ainsi, les rôdeurs étaient souvent interdits.

En tant que tel, le terme «tapi» porte le plus souvent une connotation négative aujourd'hui. À bien des égards, les rôdeurs communautaires sont comparables à Leechers du réseau BitTorrent Le guide Torrent pour tout le mondeCe guide du débutant est une excellente introduction au partage de fichiers peer-to-peer avec BitTorrent. Commencez avec le téléchargement de torrent de manière sûre et responsable avec nos conseils ici. Lire la suite : ils prennent pour eux-mêmes sans donner aux autres. Les non-rôdeurs ont tendance à considérer les rôdeurs comme des freeloaders paresseux et gourmands. Pourquoi ne publient-ils pas simplement quelque chose?

Cela semble presque malveillant lorsqu'il est présenté de cette façon, mais la vérité est beaucoup plus simple que cela. La plupart des rôdeurs ne se soucient pas du contenu sangsant. En fait, la plupart des rôdeurs ne s'en soucient pas du tout.

The Lurker Mindset

L'année dernière, le Wall Street Journal a constaté que 44% des comptes Twitter n'avaient jamais envoyé de tweet. D'un autre côté, seulement 13% de tous les comptes Twitter avaient écrit au moins 100 tweets. C'est une disparité énorme, surtout si nous incluons tous les rôdeurs qui n'ont même jamais créé de compte.

Cela nous amène à La règle du 1%, qui est un guide culturel utile pour des sujets comme celui-ci:

La règle du 1% stipule que le nombre de personnes qui créent du contenu sur Internet représente environ 1% (donner ou prendre) des personnes qui consultent réellement ce contenu. Par exemple, pour chaque personne qui publie sur un forum, environ 99 autres personnes consultent généralement ce forum mais ne publient pas.

Et puis nous avons une variante appelée La règle 1-9-90:

La version «1-9-90» de cette règle stipule que pour les sites Web qui se concentrent principalement sur le contenu généré par les utilisateurs, 1% des personnes sont des utilisateurs puissants, 9% des personnes sont des contributeurs et 90% des personnes sont des Lurkers.

En conséquence, nous pouvons nous attendre à ce que 90% à 99% d'une communauté donnée se cachent dans l'ombre, se tiennent passivement debout et regardent la minorité active s'engager les uns avec les autres. Mais pourquoi? Qu'est-ce qui empêche ces rôdeurs de se joindre à nous?

Eh bien, il y a plusieurs raisons possibles. Chaque rôdeur est différent.

Pour la plupart des rôdeurs, cela revient au fait que ils n'ont rien de digne de contribuer. Rappelez-vous cet adage: "Si vous n’avez rien de gentil à dire, ne dites rien du tout?" Les lurkers en ont leur propre version. Il vaut mieux ne rien dire que de cracher un radotage insignifiant Comment les systèmes Upvote ont endommagé les communautés en ligne Lire la suite . De plus, il est parfois plus agréable de participer à distance.

Tangentiellement, certains rôdeurs sont soucieux de contribuer socialement. Et si personne ne répond à sa question? Ou pire, que se passe-t-il s'ils sont réprimandés pour avoir demandé quelque chose de stupide? Ils ont peut-être quelque chose à dire, mais leur anxiété les maintient à la périphérie.

Les rôdeurs de ce genre resteront généralement silencieux pendant plusieurs mois pour observer comment les membres actuels de la communauté interagissent. Ils étudieront les normes sociales et intérioriseront quel type de comportement est acceptable Pourquoi Internet offre un environnement prospère pour la haine et la pêche à la traîne [Opinion]Aidan Dwyer est entré et a remporté un concours scientifique. Ce qui s'est passé ensuite est quelque chose que ceux d'entre nous qui sont sur Internet depuis longtemps ne trouveraient pas très surprenant. L'histoire... Lire la suite avant de plonger eux-mêmes. Cela minimise les chances de se brûler pour avoir commis une action sociale faux pas.

Parfois, c'est peur de l'engagement. C’est une chose de rejoindre une communauté en tant que membre passif pour voir où les choses mènent. C’est une autre chose que de consacrer du temps et de l’énergie à quelque chose qui pourrait ne pas fonctionner. Les efforts du rôdeur seront-ils récompensés? Ou tout cela ne servira à rien? Si ce dernier se sent plus vrai, il est plus logique de ne pas prendre ce risque.

Essentiellement, je crois que la mentalité d'un rôdeur se résume comme quelqu'un qui est intéressé mais pas investi. La plupart d'entre nous s'intéressent à beaucoup de choses, mais n'ont investi que dans une poignée d'entre elles. C'est normal. C'est attendu. Ça va parfaitement.

C'est bien d'être un rôdeur

En 2006, le Nielsen Norman Group (NNG) a constaté qu’il y avait une importante preuve en faveur de la règle 1-9-90, même si elle se penchait parfois davantage vers la règle du 1% dans certains contextes. Quoi qu'il en soit, le fait est que les rôdeurs sont un grande majorité.

Le NNG utilise cependant une terminologie différente et décrit ce phénomène comme inégalité de participation. Comment surmonter cet écart entre les cacheurs et les contributeurs? La réponse courte: nous ne pouvons pas. Oui, il existe des moyens de «convertir» les rôdeurs - ceux méthodes de croissance communautaire La bonne façon de développer une nouvelle communauté en ligne: 3 exemplesPourquoi certaines communautés prospèrent-elles tandis que d'autres luttent pour survivre? Regardons quelques histoires. Lire la suite sont au-delà de la portée de ce post - mais nous oublions la plus grande question.

Qu'y a-t-il de mal à avoir une majorité cachée? Les rôdeurs étaient naturellement agaçants à l'époque des communautés BBS, mais les temps ont changé pour le mieux. Quel mal causent-ils maintenant? Pas tant. En fait, les rôdeurs sont en fait assez précieux.

Pour un, les rôdeurs font toujours partie du public. Si vous gérez un blog, cela signifie qu'ils lisent toujours vos contenus. Si vous êtes une marque de produit, ils achètent toujours vos produits. Si vous êtes un service de conseil, ils ont toujours besoin de votre expertise. Être en dehors de la communauté ne signifie pas qu’ils sont sans valeur.

Dans le même esprit, rôdeurs peuvent atteindre ceux en dehors de la communauté. Un lecteur fidèle qui n'écrit jamais un commentaire peut tout de même sensibiliser ses amis par le bouche à oreille, et les personnes qu'ils amènent pourraient finir par contribuer. On ne sait jamais.

Mais le plus important, les rôdeurs sont des contributeurs potentiels. Certains rôdeurs peuvent jamais contribuer, mais de nombreux rôdeurs sont temporairement en sommeil. Cela peut leur prendre quelques semaines, des mois, voire des années, mais ils finiront par éclater et commencer à participer.

Quoi qu'il en soit, à la fin de la journée, les rôdeurs toujours sont plus nombreux que les contributeurs. Nous devons faire la paix avec cela. Il n'y a rien de mal à avoir une majorité de rôdeurs, et si vous êtes rôdeur, sachez simplement que c'est tout à fait normal.

Continuez à vous cacher jusqu'à ce que vous ayez l'impression d'avoir quelque chose à dire - et quand ce jour viendra, allez-y et dites-le.

Pensez-vous que la règle 1-9-90 est vraie? Quand êtes-vous plus susceptible de rôder et quand êtes-vous plus susceptible de participer? Pensez-vous que plus de rôdeurs devraient sortir de l'ombre? Dites-le nous dans les commentaires ci-dessous!

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