Comment repérer et éviter les escroqueries de remboursement du support technique

Si vous recevez un e-mail vous informant des frais pour un service que vous n'avez jamais utilisé, ou offrant un remboursement en raison de la fermeture de l'entreprise, vous devez vous méfier. Le suivi de cet e-mail vous ouvrira très probablement à une arnaque.

Ces escroqueries au remboursement du support technique sont similaires à l'escroquerie habituelle du support technique, mais elles diffèrent de plusieurs manières. Voyons comment les escrocs mettent en place des escroqueries de remboursement afin que vous puissiez identifier les signes et rester en sécurité.

Qu'est-ce qu'une arnaque de remboursement?

Si vous avez vendu des articles sur des sites comme eBay ou Craigslist, vous connaissez peut-être le cœur d'une arnaque au remboursement. Dans ces régimes, quelqu'un vous paie «accidentellement» un article que vous vendez. Ils vous demandent ensuite de leur renvoyer la différence, mais si vous le faites, vous finissez par perdre de l'argent car ils annulent le paiement initial et volent ce que vous avez envoyé.

L'arnaque de remboursement du support technique est similaire, mais intègre des éléments de l'arnaque classique du support technique. Vous recevez un faux email vous avertissant d'un remboursement en attente pour certains services, et lorsque vous communiquez avec nous par téléphone, les escrocs font semblant de rembourser l'argent.

Cependant, par «erreur», ils «paient trop» et vous demandent de leur envoyer l'argent supplémentaire en utilisant des cartes-cadeaux. En leur envoyant de l'argent de cette manière, vous ne le récupérerez jamais.

Parcourons une arnaque typique de remboursement du support technique pour voir comment cela fonctionne. Nous dévoilerons les astuces des escrocs et les méthodes courantes pour que vous sachiez quoi chercher.

Comment les escroqueries de remboursement commencent-elles?

En règle générale, cette escroquerie commence par la réception d'un e-mail bidon, bien que vous puissiez également voir une alerte contextuelle, surtout si vous saisissez mal le nom d'un site Web.

L'e-mail ressemblera à ceci:

• Une entreprise vous offre un remboursement parce que vous n'avez pas utilisé ses services depuis longtemps.
• Votre banque vous indique qu'elle rembourse une transaction en raison d'un problème de paiement.
• Un détaillant prétend que vous avez été facturé deux fois pour un achat et que vous devez donc le contacter pour résoudre l'erreur.

Connaissance comment repérer un e-mail de phishing Comment repérer un e-mail de phishingAttraper un e-mail de phishing est difficile! Les escrocs se font passer pour PayPal ou Amazon, essayant de voler votre mot de passe et vos informations de carte de crédit, leur tromperie est presque parfaite. Nous vous montrons comment repérer la fraude. Lire la suite va un long chemin pour arrêter l'arnaque ici. Bien que les e-mails comme celui-ci puissent sembler officiels en un coup d'œil, ils proviennent presque toujours d'adresses non liées, ne contiennent aucune information spécifique à vous et peuvent être pleins d'erreurs grammaticales.

N'oubliez pas que les entreprises légitimes ne vous demanderont pas non plus de confirmer les détails du paiement en cliquant sur un lien dans un e-mail. Cependant, si vous continuez, que se passe-t-il ensuite?

Connexion à votre banque avec le fraudeur

Si vous communiquez avec le numéro indiqué dans l'e-mail, vous serez connecté au «service de remboursement» de «Microsoft» ou à la société mentionnée dans l'e-mail. Vous pourriez leur dire que vous ne voulez pas que le service soit proposé, auquel cas le «représentant» se fera un plaisir de vous aider avec le processus de «remboursement».

Ils vous guideront à travers l'installation de TeamViewer, AnyDesk ou des outils d'accès à distance similaires afin qu'ils puissent se connecter à votre machine. Après la connexion, ils peuvent même configurer un accès sans surveillance pour leur permettre de se connecter et de contrôler votre PC à tout moment.

Désormais, l'escroc vous demandera de vous connecter au site Web de votre banque afin qu'il puisse «initier le remboursement». Une fois que vous êtes connecté, ils vous demanderont probablement de noter combien d’argent il y a dans votre compte courant, vous avez donc cette valeur dans esprit.

Le faux «transfert d'argent»

Maintenant que l'escroc a accès à vos services bancaires en ligne, le processus commence. Ils occulteront votre écran (à l'aide du logiciel d'accès à distance) afin que vous ne puissiez pas regarder ce qu'ils font. Ils affirment que cela rend la connexion «sécurisée» et peuvent même vous demander d'écrire un «code de remboursement» ou d'autres informations dénuées de sens pour vous distraire.

Maintenant, ils ne transfèrent pas d’argent à votre banque, bien sûr. Étant donné que la plupart des gens ont un autre compte bancaire en dehors de la vérification (comme un compte d'épargne ou de retraite), ils transfèrent de l'argent entre vos comptes pour «augmenter» votre solde de vérification.

Surtout, le fraudeur «transférera» beaucoup plus d'argent que ce qui avait été initialement promis. Donc, s'ils offraient un «remboursement» de 300 $, ils pourraient déplacer 3 300 $ à la place.

Après cela, pour masquer le fait qu'ils viennent de transférer de l'argent entre vos comptes, ils peuvent éditer le HTML du site Comment falsifier le texte d'un site Web à l'aide de Google ChromeVoici comment changer du texte sur un site Web, en utilisant F12 et Inspect Element, pour créer de fausses captures d'écran pour amuser vos amis. Lire la suite pour donner l'impression que vous avez reçu un paiement du "service des remboursements".

L'erreur et le «remboursement»

Après avoir terminé le «transfert» bidon, l'escroc vous laissera de nouveau voir l'écran et vous demandera de confirmer que vous avez «reçu le paiement».

Lorsque vous mentionnez que le «remboursement» a été bien plus important que prévu, ils seront surpris et vous demanderont de leur renvoyer l'argent supplémentaire. Pour paraître «généreux», ils pourraient dire que vous pouvez conserver une partie des fonds supplémentaires.

À ce stade, ils s'attendent à ce que la victime demande comment rembourser l'argent. L'escroc insiste sur le fait qu'ils ne peuvent pas récupérer l'argent de la même manière qu'ils l'ont envoyé, de sorte que la victime devra aller acheter des cartes-cadeaux pour iTunes, Amazon ou similaire.

Si vous les avez cru jusqu'à ce point, cette demande devrait être un drapeau rouge géant. Aucune entreprise légitime ne vous demandera jamais de les payer en cartes-cadeaux Ne tombez pas dans cette arnaque sur les cartes-cadeaux iTunesLa police avertit les gens à travers l'Amérique et l'Europe d'une nouvelle arnaque qui vous incite, vous ou vos proches, à acheter des cartes-cadeaux Apple. Comment pouvez-vous l'éviter? Et devriez-vous vraiment vous inquiéter? Lire la suite . Ils vous invitent à sortir et à les acheter tout de suite afin que vous n'ayez pas le temps d'y penser. Si vous refusez ou posez des questions, ils se mettront en colère et vous accuseront d'avoir volé leur argent.

Si vous continuez et achetez des cartes-cadeaux, ils vous demanderont de lire les codes de réclamation par téléphone ou de les saisir dans le Bloc-notes. Une fois que vous avez fait cela, ils prennent les codes et les échangent immédiatement, et votre argent est parti.

La principale raison pour laquelle les fraudeurs demandent des cartes-cadeaux est qu'il est presque impossible de les suivre, contrairement à un virement bancaire.

Remboursement des variations de l'arnaque et autres tactiques

Nous avons décrit les bases d'une escroquerie de remboursement, mais chaque voleur utilise des tactiques légèrement différentes.

Par exemple, une fois qu'il a noirci votre écran, l'escroc peut essayer de mettre un mot de passe sur votre compte Windows si vous n'en avez pas déjà un. En utilisant cela, ils peuvent vous verrouiller hors de votre ordinateur et exiger un paiement en rançon. C’est pourquoi il est important d’utiliser un mot de passe fort pour votre compte.

Sur les anciennes versions de Windows, ils peuvent utiliser la fonction SYSKEY pour exiger un mot de passe au démarrage. Cela fait effectivement la même chose que ci-dessus, en vous verrouillant hors de votre système.

Comme autre variante, l'escroc peut installer deux outils d'accès à distance sur votre machine. Par exemple, ils peuvent commencer par AnyDesk, puis l'utiliser pour installer TeamViewer sur l'ordinateur de la victime, se connecter au PC de l'escroc, puis changer qui contrôle qui. Ils le font parce que TeamViewer a la fonctionnalité de coupure d'écran critique. Cependant, ce logiciel bloque les connexions sortantes de certaines régions en raison d'arnaques fréquentes.

Si vous refusez d'acheter les cartes-cadeaux de l'escroc, elles seront probablement contrariées. Ils pourraient utiliser la même astuce d'édition HTML que précédemment pour la faire ressembler à votre compte bancaire le solde est nul, prétendant qu'ils ont vidé votre compte et ne vous rembourseront pas, sauf si vous Payer.

Certains escrocs sont beaucoup plus contrariés et commencent à regarder vos photos, à supprimer vos fichiers ou à essayer d'accéder à votre webcam. C'est méchant, et illustre pourquoi vous devrait juste raccrocher à ces escrocs Ne raillez pas les faux fraudeurs du support technique Microsoft, raccrochez simplement!Vous effectuez un service public en vous moquant des escrocs du support technique Microsoft? Les choses peuvent mal tourner. Voici pourquoi vous devez raccrocher. Lire la suite . Une fois qu'ils ont accès à distance à votre ordinateur, vous ne pouvez les lancer qu'en vous déconnectant d'Internet ou en éteignant votre ordinateur.

Ne laissez pas les fraudeurs rembourser vous voler votre argent

Comme nous l'avons vu, les escroqueries de remboursement sont similaires aux escroqueries du support technique, mais ajoutez quelques couches qui peuvent les rendre déroutantes pour les personnes qui ne sont pas techniquement enclines. En raison de la nature du «remboursement», ils peuvent également cibler ceux qui ont déjà succombé à des escroqueries similaires.

Ne laissez jamais quelqu'un contrôler votre ordinateur à moins que vous ne le connaissiez et lui fassiez confiance. Ne vous connectez certainement pas à votre compte bancaire à la demande de cette personne. Et n'achetez jamais de cartes-cadeaux comme moyen de paiement. Les astuces des escrocs sont faciles à comprendre une fois que vous les connaissez, mais ont malheureusement trompé de nombreuses personnes.

Pour plus de conseils, consultez le signe révélateur que vous êtes au téléphone avec un escroc 7 signes révélateurs que vous êtes au téléphone avec un escrocLes voleurs utilisent toutes sortes d'escroqueries par téléphone pour vous arnaquer. Voici quelques signes révélateurs que vous parlez à un escroc au téléphone. Lire la suite . Partagez ces conseils avec ceux qui ne sont pas aussi bien informés afin qu'ils ne soient pas victimes de ces criminels infâmes.