Qu'est-ce qu'Amazon Go et comment ça marche?

Amazon est l'un des plus grands détaillants en ligne au monde. Cependant, l'entreprise se lance également dans la vente au détail de briques et de mortier. Par le passé, Amazon a ouvert des magasins éphémères et des librairies.

Sa dernière expérience de vente au détail est Amazon Go, une épicerie automatisée. En théorie, ces points de vente vous permettent d'entrer, de récupérer vos marchandises et de partir sans interagir avec le personnel du magasin ou les caissiers.

Que vous ayez un magasin à proximité ou que vous soyez intéressé par la vision de l'entreprise pour le commerce de détail, jetons un coup d'œil à Amazon Go et explorons son fonctionnement.

Qu'est-ce qu'Amazon Go?

Amazon a commencé comme libraire en ligne avant d'élargir considérablement sa gamme. L'entreprise est aujourd'hui l'un des plus grands détaillants en ligne au monde et exploite Amazon Web Services, un élément essentiel de l'infrastructure Internet. Cependant, à part des expériences mineures, l'entreprise n'a pas de présence physique significative.

Ces dernières années, Amazon a montré un intérêt croissant pour le secteur de l'épicerie. Son service Amazon Fresh est une épicerie en ligne avec livraison le lendemain ou le jour même pour des articles particuliers. En 2017, la société a acquis la chaîne de supermarchés Whole Foods Market. Parallèlement à ces développements, elle a lancé Amazon Go, une épicerie de briques et de mortier automatisée.

Il existe actuellement 26 magasins Amazon Go répartis dans quatre villes américaines; Seattle, Chicago, San Francisco et New York. Les points de vente se concentrent principalement sur les plats cuisinés - déjeuners préparés, kits de dîner, plats cuisinés - mais proposent également une gamme d'autres produits d'épicerie. Cependant, l'automatisation est la chose notable dans les magasins Amazon Go.

Grâce à la technologie exclusive Just Walk Out, vous entrez dans le magasin, récupérez vos marchandises et sortez sans passer par une caisse. Le système surveille les produits que vous sélectionnez et les facture à votre compte Amazon lorsque vous quittez la boutique. La seule chose que vous devez faire est d'installer l'application Amazon Go sur votre smartphone.

Comment fonctionne Amazon Go?

À première vue, les magasins Amazon Go ressemblent aux autres épiceries. La finition et le design général seront familiers à tous ceux qui ont déjà fait leurs achats sur le marché des aliments entiers. Pour utiliser Amazon Go, vous devez installer et connecter l'application pour smartphone avant d'entrer dans la boutique.

Lorsque vous traversez un tourniquet à l'entrée, le système Just Walk Out vous identifie, utilise des caméras et des capteurs pour vous suivre dans tout le magasin et relie cette activité à votre compte Amazon. Sans avoir à faire quoi que ce soit d'autre, vous pouvez saisir un panier ou un caddie et vaquer à vos occupations.

Les caméras et divers capteurs installés dans toute la boutique surveillent les produits que vous sortez des étagères et peuvent même détecter lorsque vous changez d'avis et laissez un article derrière. Cependant, ce n'est pas toujours aussi fiable que l'entreprise voudrait que vous le pensiez.

Lors de l'ouverture de l'épicerie Amazon Go au début de 2020, Ars Technica trouvé qu'il était possible de tromper et de confondre le système. Cela dit, le système suit précisément les achats de la plupart des gens. Une fois que vous avez coché tout sur votre liste, vous vous dirigez généralement vers la caisse.

Les magasins Amazon Go n'ont pas de caissiers ni de caisses libre-service. Au lieu de cela, le système Just Walk Out relie les produits de votre panier à votre compte Amazon lorsque vous numérisez votre application au tourniquet et sortez du magasin. Le coût de votre visite est automatiquement facturé sur votre compte.

Problèmes de confidentialité d'Amazon Go

Naturellement, la technologie Just Walk Out rend certaines personnes mal à l'aise. Amazon a une mauvaise réputation en matière de confidentialité, de droits des travailleurs et d'activation de technologies invasives d'application de la loi. En outre, le détaillant est parmi une poignée de grands les entreprises technologiques qui ne se soucient pas vraiment de votre sécurité Derrière le masque: 4 entreprises qui ne se soucient pas vraiment de votre sécuritéPresque toutes les entreprises disent qu'elles se soucient de votre confidentialité et de votre sécurité. Voici quelques exemples qui montrent le contraire. Lire la suite .

Amazon Rekognition, un système de reconnaissance faciale, a été au cœur de cette controverse. La société a explicitement ciblé les organismes d'application de la loi du monde entier, ce qui a conduit à affirmer qu'Amazon aidait l'oppression de l'État. Cela était particulièrement remarquable, car il a été démontré à plusieurs reprises que la Rekognition montrait un parti pris et identifiait mal la race et le sexe.

Aditionellement, Amazon en sait beaucoup sur vous Shopping vs Confidentialité: que sait Amazon à votre sujet?Pensiez-vous qu'Amazon était trop noble pour violer votre vie privée? Tu serais surpris. Voici ce que l'entreprise sait de vous, d'où proviennent ces connaissances et comment vous pouvez les contrôler. Lire la suite déjà. Des appareils Echo aux applications pour smartphone en passant par vos habitudes d'achat et de visualisation, l'entreprise a accumulé une énorme quantité d'informations personnelles. Amazon Go facilite la collecte de ces données anciennement privées. Par conséquent, Amazon sait quand vous magasinez, comment vous naviguez, les produits que vous achetez et vos données biométriques.

Il n'est pas non plus déraisonnable de considérer que vos données faciales seraient utilisées pour entraîner les systèmes de Rekognition. De même, il est toujours possible qu'Amazon partage à l'avenir des données biométriques et faciales avec les forces de l'ordre. Bien qu'il n'y ait aucune preuve que c'est actuellement le cas, vous devez garder cela à l'esprit avant de magasiner avec Amazon Go.

L'avenir de l'épicerie

Il est largement admis qu'Amazon finira par octroyer une licence Just Walk Out à d'autres détaillants. La société a utilisé ce type de modèle commercial dans le passé avec Amazon Web Services, actuellement la partie la plus rentable de l'entreprise. Dans ce scénario, Amazon continue de collecter des données pour son propre usage tout en chargeant d'autres détaillants d'utiliser Just Walk Out.

Chaque magasin que vous entrez pourrait alors suivre en toute transparence vos articles choisis et les facturer à votre magasin ou à votre compte Amazon. Bien que les magasins Amazon Go actuels soient une nouveauté, l'extension du service à la plupart des détaillants changerait considérablement l'expérience d'achat. Il serait certainement plus facile de faire du shopping et nécessiterait moins de files d'attente et moins d'interactions avec le personnel.

Selon votre point de vue, il s'agit d'un développement passionnant ou d'une vision négative de l'avenir. Les achats en magasin seraient plus pratiques et prendraient moins de temps, mais seraient également moins personnels. Le secteur de la vente au détail emploie plus de 10% de la main-d'œuvre américaine, de sorte que la perte d'emplois due à une automatisation accrue serait également importante.

Amazon a une position de quasi-monopole dans la vente au détail en ligne. La croissance d'Amazon Go et l'expansion de Just Walk Out cimenteraient ce statut dans le monde physique. Tout comme la plupart des sites Web que vous visitez dépendent d'Amazon Web Services, Just Walk Out rendrait les magasins physiques dépendants d'Amazon.

Utiliseriez-vous Amazon Go?

Le progrès technologique est passionnant. Amazon Go et Just Walk Out pourraient changer la vente au détail de nombreuses manières positives. La mise en file d'attente est l'un des principaux inconvénients du magasinage plutôt qu'en ligne. Amazon Go réduit les inconvénients des magasins physiques.

Cela dit, Amazon n'est peut-être pas la bonne entreprise à qui confier cette vision de l'avenir. Si vous êtes un lecteur assidu et que vous recherchez une alternative, envisagez l’une des les meilleures alternatives Amazon pour acheter des livres en ligne Les 7 meilleures alternatives d'Amazon pour acheter des livres en ligneAmazon est le plus grand libraire du monde, mais il est loin d'être le seul. Voici les meilleures alternatives Amazon pour acheter des livres. Lire la suite .