Pourquoi devriez-vous lire plus attentivement vos contrats d'utilisation Microsoft ...

Microsoft a prétendument appelé au recours collectif, intenté contre elle pour la "dérive du contrôleur" dont souffre le contrôleur Xbox, pour s'éloigner de la salle d'audience et passer à l'arbitrage.

Microsoft demande l'arbitrage dans le cadre d'un recours collectif

Selon un VGC rapport, Microsoft a déclaré que l'arbitrage devrait être le meilleur plan d'action dans son action collective «dérive du contrôleur».

Le costume prétend que les pads de contrôle Xbox One souffrent souvent de la dérive du contrôleur. Il s'agit d'un phénomène dans lequel les bâtons de pouce déplacent le personnage à l'écran, même si le joueur n'utilise pas le pavé de commande à ce moment-là.

Il s'agissait de la plainte initiale déposée par les avocats. Puis, en octobre 2020, les avocats ont élargi la plainte pour inclure la manette Xbox Elite.

Qu'est-ce que l'arbitrage et pourquoi Microsoft peut-il le demander?

Lorsqu'un procès est «arbitré», il ne réside plus dans la salle d'audience avec un juge. Au lieu de cela, un organe indépendant s'en occupe; «l'arbitre».

Ce fonctionnaire indépendant se penchera sur le problème, dans ce cas la dérive du contrôleur. Ils examineront les preuves relatives au problème, dans ce cas, ce qui cause réellement la dérive des bâtons de pouce de la tablette Xbox. Ils décideront alors si l'entreprise est en faute ou non.

Microsoft prétend que les contrats de service utilisateur, que tous les acheteurs de manettes Xbox acceptent lors de l'achat la console et le contrôleur, protégez-le contre les actions collectives et exigez qu'ils traitent le processus via l'arbitrage au lieu.

Lisez correctement vos contrats de service utilisateur

Nous y avons tous été. Nous recevons un nouvel appareil ou un nouveau logiciel et nous sommes ravis de l'utiliser. Personne ne se soucie sûrement de lire toute la documentation relative aux accords d'utilisation, n'est-ce pas?

Probablement. Mais vous devez savoir à quoi vous vous inscrivez avant de vous y inscrire. Cela signifie lire les accords de service utilisateur, car vous n'avez aucune idée de ce que vous acceptez et des droits auxquels vous renoncez.

L'article 20 de la Conditions générales du service pour appareils Microsoft (qui couvre les consoles et les périphériques associés) dit ceci, par exemple:

Nous espérons que nous n'aurons jamais de litige, mais si nous le faisons, vous et nous convenons d'essayer pendant 60 jours pour le résoudre de manière informelle. Si nous ne pouvons pas, vous et nous acceptons arbitrage individuel contraignant devant l'American Arbitration Association («AAA») en vertu de la Federal Arbitration Act («FAA»), et ne pas intenter de poursuites devant un juge ou un jury. Au lieu de cela, un arbitre neutre décidera, et la décision de l’arbitre sera définitive à l’exception d’un droit de révision limité en vertu de la FAA. Les recours collectifs, les arbitrages collectifs, les actions privées du procureur général et toute autre procédure dans laquelle quelqu'un agit à titre de représentant ne sont pas autorisés. Il ne s’agit pas non plus de combiner des procédures individuelles sans le consentement de toutes les parties.

Par conséquent, cette section des conditions du service des appareils indique que vous ne pouvez pas utiliser un recours collectif pour poursuivre Microsoft en cas de problèmes avec ses appareils. Au lieu de cela, vous pouvez le régler avec Microsoft à l'amiable via un arbitrage.

C'est la stipulation ci-dessus que Microsoft utiliserait pour se défendre contre le procès. Un juge a récemment statué que l'arbitrage serait le meilleur moyen de résoudre une affaire similaire, cette fois concernant la Dérive Joy-Con de Nintendo Switch. La même chose pourrait bien se produire avec le procès de Microsoft.

Nintendo dans plus d'eau chaude sur la dérive Joy-Con Switch

Le géant japonais du jeu est mis au défi sur le problème qui afflige les joueurs de Nintendo Switch.

Que pouvez-vous faire à propos de la dérive du contrôleur?

Si votre contrôleur est toujours sous garantie, vous devez contacter Microsoft pour voir si vous pouvez organiser un remplacement. Microsoft dispose ensuite de 60 jours pour résoudre le problème, conformément aux conditions de ses propres conditions de service de l'appareil.

Nous devrons attendre de voir ce qui se passe avec le recours collectif Xbox. Étant donné qu'un juge a récemment accordé un arbitrage à Nintendo pour la même chose, cependant, pourrait s'avérer positif pour Microsoft, car il soutient que la même règle s'applique à ses propres appareils.

Quoi qu'il en soit, vous ne pouvez pas faire grand chose pour le moment, à part peut-être acheter une série X ou une PS5 et ne pas avoir ces problèmes...

Comment choisir une nouvelle console de jeux: PS5 ou Xbox Series X?

Vous ne savez pas quelle nouvelle console acheter? Nous considérons la PS5, la Xbox Series X, la Nintendo Switch et Atari VCS

A propos de l'auteur