Vous ne voyez pas les e-mails que vous attendez dans Outlook sur votre bureau? Si tel est le cas, Outlook peut avoir un problème qui l'empêche de ne pas recevoir de nouveaux e-mails.
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles Outlook ne recevra pas de nouveaux messages. Heureusement, vous avez plusieurs correctifs pour contourner ce problème.
1. Vérifiez le dossier Spam dans Outlook
Outlook dispose d'une option de filtrage anti-spam qui envoie des courriers indésirables et suspects au Pourriel dossier. Ce dossier est séparé de votre boîte de réception, donc si Outlook a marqué un message légitime comme spam, il se trouve peut-être à l'intérieur ici.
Heureusement, il est facile de déplacer ces e-mails vers la boîte de réception. À l'avenir, vous pouvez également demander à Outlook de ne pas marquer les e-mails de cet expéditeur particulier comme spam à l'avenir.
Vous pouvez le faire comme suit:
- Lancer Perspectives et cliquez sur le Pourriel option dans la barre latérale gauche.
- Vous verrez les e-mails marqués par Outlook comme spam. Si vous avez trouvé l'e-mail que vous attendiez ici, faites un clic droit dessus et choisissez Déchet, suivie par Pas indésirable.
- Avant qu'Outlook ne replace l'e-mail dans la boîte de réception, il vous demandera si vous souhaitez toujours faire confiance aux e-mails de cet expéditeur. Cochez la case si vous souhaitez le faire, puis cliquez sur d'accord.
Si vous trouvez des e-mails particulièrement dangereux dans le dossier Spam, vous pouvez en fait signaler les courriers indésirables et frauduleux aux autorités.
Voici comment signaler la fraude par e-mail aux autorités compétentes, y compris les gouvernements, les entreprises et les services de messagerie.
2. Modifier vos options de tri des e-mails
Vous pouvez trier vos e-mails à l'aide de diverses options dans Outlook. Si ces options de tri sont configurées de manière à ne pas afficher les e-mails les plus récents en haut, vos e-mails nouvellement reçus peuvent être mélangés avec d'autres messages. Cela vous fait penser que vous ne recevez aucun e-mail dans Outlook.
Un moyen rapide et facile de résoudre ce problème consiste à modifier l'ordre de tri des e-mails dans Outlook, ce que vous pouvez faire comme suit:
- Ouvert Perspectives et cliquez Boîte de réception dans le volet gauche.
- Clique sur le Trier par texte (qui peut dire Par date ou similaire) et choisissez le Date option.
- Au bas du menu, sélectionnez Le plus récent au sommet. Vous pouvez également utiliser l'icône en forme de flèche à côté de la sélection de tri pour basculer entre croissant ou décroissant.
Vos e-mails récemment reçus devraient maintenant apparaître en haut de votre boîte de réception.
3. Désactiver le mode hors ligne dans Outlook
Outlook a une option appelée Déconnecté de travail qui vous permet de vous déconnecter du serveur lorsque vous ne souhaitez pas recevoir de nouveaux e-mails. Si cette option est activée pour une raison quelconque, c'est pourquoi vous ne recevez pas de nouveaux e-mails.
Vous pouvez résoudre ce problème en désactivant le mode hors connexion dans Outlook comme suit:
- Ouvert Perspectives et cliquez sur le Envoyer recevoir onglet en haut.
- Cliquez sur l'option qui dit Déconnecté de travail dans le Préférences section.
Outlook devrait maintenant être de nouveau en ligne; attendez une minute ou deux pour qu'il récupère les nouveaux e-mails pour vous.
4. Assurez-vous que l'expéditeur ne figure pas dans votre liste de blocage
Outlook vous permet de conserver une liste de personnes bloquées contenant toutes les adresses desquelles vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails. Peut-être que l'expéditeur de votre e-mail de confiance a été ajouté à cette liste et que ses e-mails sont donc rejetés.
Si tel est le cas, la suppression de l'expéditeur de votre e-mail de la liste de blocage devrait résoudre le problème. Vous pouvez le faire comme suit:
- Clique le Maison onglet en haut dans Outlook et sélectionnez Déchet.
- Cliquer sur Options de courrier indésirable à partir du menu nouvellement ouvert.
- Sélectionnez l'onglet qui dit Expéditeurs bloqués pour afficher la liste des personnes que vous avez bloquées dans Outlook.
- Si la personne dont vous attendez un e-mail figure dans la liste, cliquez sur son nom et sélectionnez Supprimer. Cela les supprimera de la liste de blocage afin que vous puissiez recevoir leurs e-mails.
5. Vérifier les règles Outlook
Règles dans Outlook automatisez bon nombre de vos tâches liées aux e-mails. Si vous avez une règle qui fonctionne avec vos e-mails reçus, elle peut envoyer vos e-mails dans un autre dossier ou faire disparaître vos e-mails de la boîte de réception.
Si vous n'êtes pas sûr, vous devez vérifier les règles dans Outlook et vous assurer qu'il n'existe pas de règle telle que décrite ci-dessus. Si vous trouvez quelque chose, vous devez le désactiver pour résoudre le problème.
Voici comment accéder à la section des règles dans Outlook:
- Clique le Déposer onglet en haut de votre fenêtre Outlook.
- Sur le Info onglet, choisissez Gérer les règles et les alertes sur l'écran suivant.
- Sous Règles de messagerie, vous verrez toutes les règles que vous avez créées pour vos e-mails. Vous devez trouver la règle qui modifie vos e-mails entrants et décocher la case à côté.
Cela désactivera la règle et vos e-mails devraient commencer à apparaître dans votre boîte de réception.
6. Effacer le cache Outlook
Comme la plupart des applications, Outlook enregistre les fichiers de cache sur votre ordinateur pour améliorer les performances. Ces fichiers peuvent parfois être la raison pour laquelle vous ne recevez pas d'e-mails dans Outlook.
Vous pouvez essayer de supprimer le cache Outlook et voir si cela aide l'application à recevoir de nouveaux e-mails. Cela ne supprimera aucun de vos e-mails Outlook ou de leurs pièces jointes:
- appuyez sur la Gagner + R touches pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
- Tapez ce qui suit et appuyez sur Entrée: % localappdata% \ Microsoft \ Outlook
- Une fenêtre de l'Explorateur de fichiers s'ouvrira et vous verrez un dossier appelé RoamCache. Ouvrez ce dossier; les fichiers de cache Outlook s'y trouvent.
- Sélectionnez tous les fichiers de ce dossier en appuyant sur Ctrl + A. Cliquez ensuite avec le bouton droit sur n'importe quel fichier et cliquez sur Effacer (ou appuyez simplement sur le Effacer touche de votre clavier).
- Si cela a résolu votre problème, assurez-vous de supprimer ces fichiers du Corbeille ainsi que pour économiser de l'espace.
7. Utiliser un nouveau profil Outlook
Si vous ne recevez toujours pas de nouveaux e-mails dans Outlook après avoir essayé ce qui précède, il y a probablement un problème avec votre profil Outlook. Les profils Outlook peuvent parfois être corrompus ou modifier leur mode de fonctionnement par un autre paramètre.
Un moyen rapide de contourner les problèmes de profil Outlook consiste à supprimer l'ancien profil et à en utiliser un nouveau. Cela ne nécessite que la reconfiguration de votre compte de messagerie et ne devrait pas prendre plus de quelques minutes.
Gardez les paramètres de votre compte de messagerie à portée de main, car vous en aurez besoin dans les étapes suivantes:
- Lancer Perspectives, clique le Déposer onglet, sélectionnez Paramètres du compte, et choisissez Gérer les profils.
- Clique le Afficher les profils bouton pour afficher vos profils Outlook.
- Sur l'écran des profils, cliquez sur Ajouter pour ajouter un nouveau profil Outlook.
- Entrez un nom pour votre profil et cliquez sur d'accord.
- Suivez les instructions à l'écran pour ajouter votre compte de messagerie au profil nouvellement créé.
- Sélectionnez votre profil nouvellement créé dans le Utilisez toujours ce profil menu déroulant et cliquez sur Appliquer suivie par d'accord.
- Relancez Outlook pour commencer à utiliser votre nouveau profil.
Récupérer les e-mails manquants est plus facile que vous ne le pensez
Si vous n'avez pas reçu vos e-mails dans Outlook, les méthodes ci-dessus devraient résoudre le problème et permettre à Outlook de récupérer les nouveaux e-mails pour vous.
Au cas où Outlook ne recevrait toujours pas de nouveaux messages, vous voudrez peut-être envisager d'utiliser une alternative gratuite à Outlook, au moins temporairement. Ceux-ci sont aussi bons qu'Outlook et, dans certains cas, ont des fonctionnalités encore meilleures.
Aussi génial que puisse être Microsoft Outlook, il existe de bonnes raisons d'envisager une alternative Outlook. Voici les meilleures options!
- Productivité
- Conseils sur les courriels
- Client de messagerie de bureau
- Microsoft Outlook
- Dépannage
Mahesh est un écrivain technique chez MakeUseOf. Il écrit des guides pratiques depuis environ 8 ans maintenant et a couvert de nombreux sujets. Il aime enseigner aux gens comment tirer le meilleur parti de leurs appareils.
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