Facebook aurait augmenté les estimations de l'audience publicitaire pour obtenir de plus gros profits

Facebook est accusé de surestimer la portée de ses publicités afin de réaliser un profit plus important. Pour aggraver les choses, les cadres supérieurs de Facebook savaient que cela se produisait et n'ont rien fait pour le changer.

Facebook a apparemment inclus des comptes en double et faux dans les estimations publicitaires

Un rapport du Financial Times a attiré l'attention sur les documents non scellés entourant un Action collective 2018, qui affirme que Facebook a fourni aux annonceurs un chiffre exagéré du nombre d'utilisateurs que leurs publicités pourraient atteindre.

Lorsque les spécialistes du marketing achètent des publicités sur Facebook, la plate-forme leur montre la «portée potentielle» de la campagne, autrement connue sous le nom d'estimation du nombre d'utilisateurs susceptibles de voir leurs publicités. Le procès affirme que Facebook a sciemment gonflé la portée potentielle des publicités, un chef de produit déclarant aux cadres supérieurs que ces estimations étaient «profondément fausses».

Selon le procès, un employé aurait suggéré à Facebook de résoudre le problème d'estimation, mais Les hauts responsables de Facebook ont ​​rejeté le changement, estimant que «l'impact sur les revenus» serait trop «significatif».

La COO de Facebook, Sherly Sandberg, aurait reconnu le problème dans un e-mail interne en 2017 et aurait apparemment balayé le problème. Un employé de Facebook aurait même réfléchi: "Combien de temps pouvons-nous nous en sortir avec une surestimation de la portée?"

Le procès accuse Facebook d'inclure des comptes faux et en double dans ses estimations de portée potentielle, et apparemment, Facebook a pris «une décision délibérée» de le faire. En 2018, les résultats d'une analyse de Facebook ont ​​montré que la suppression des comptes en double des estimations entraînerait une baisse de 10% des chiffres de portée potentielle.

Facebook a riposté sur ces affirmations, défendant ses estimations prétendument gonflées en déclarant que ces mesures n'ont rien à voir avec les performances réelles des publicités. La plate-forme est allée jusqu'à impliquer que les annonceurs ne devraient pas dépendre de l'exactitude de cette métrique.

Cette perspective contredit l'affirmation que Facebook a affichée sur un document interne, qui note que l'audience potentielle est "sans doute le chiffre le plus important" pour les annonceurs considérer.

Un porte-parole de Facebook a déclaré au Financial Times que "ces allégations sont sans fondement et nous nous défendrons vigoureusement". La plate-forme fait déjà face au contrecoup de son interdiction des actualités en Australie, et ce scandale potentiel vient de couronner la semaine tumultueuse de Facebook.

Facebook interdit les actualités en Australie au sujet de la législation proposée

Désormais, les utilisateurs australiens ne pourront plus partager ni lire les actualités sur Facebook.

Comment les annonceurs vont-ils réagir?

Il n'est pas rare de voir Facebook au centre de la polémique. Ce rapport peut accroître la méfiance des annonceurs et peut même éloigner complètement les entreprises de Facebook.

Facebook a changé la façon dont il calcule sa portée potentielle en 2019, mais on ne sait pas si cela résout vraiment le problème allégué par ce procès.

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