Qu'est-ce que la gamification et comment les applications l'utilisent-elles pour vous garder accroché?

La ludification peut aider les entreprises à stimuler l'engagement client, et elle peut également aider les individus à atteindre leurs objectifs plus rapidement et plus facilement avec certaines activités, comme l'apprentissage d'une nouvelle langue.

Mais qu'est-ce que la gamification exactement et comment ça marche? Dans cet article, nous couvrirons tout ce que vous devez savoir sur la gamification.

Qu'est-ce que la gamification?

La gamification est un moyen de combiner les aspects amusants du jeu dans les activités quotidiennes pour les rendre plus attrayants pour les gens et augmenter l'engagement avec une entreprise ou une application. Plus précisément, la gamification intègre des mécanismes de jeu et des dynamiques de jeu dans un programme pour le rendre plus amusant.

Les mécanismes de jeu sont les récompenses ou une autre raison intéressante pour vous de vous en tenir à une application ou à un programme. Les mécanismes de jeu typiques que vous voyez incluent des points de récompense, des objectifs, des badges ou un type de communauté où vous pouvez rivaliser avec d'autres.

La dynamique du jeu est les émotions ou les comportements que les gens devraient ressentir lorsqu'ils s'engagent avec les mécanismes du jeu. Par exemple, quelqu'un peut ressentir un sentiment de collaboration ou de compétition en voyant d'autres personnes publier des statuts ou apparaître dans les classements.

Ou bien, une personne peut se sentir heureuse ou inspirée de passer plus de temps avec une application ou une entreprise lorsqu'elle débloque une récompense ou atteint un objectif.

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D'où vient le concept de gamification?

En 2002, un programmeur informatique et inventeur du nom de Nick Pelling a inventé le terme «gamification». Bien qu'il n'y ait pas eu de mot pour cela jusqu'en 2002, la gamification existait bien avant cela.

Lorsque les Boy Scouts ont reçu des badges pour leurs réalisations, cela a utilisé la technique de gamification. La ludification peut également être observée dans les premiers programmes de fidélité ou de récompenses de grands détaillants comme American Airlines en 1981, Holiday Inn en 1983 et National Car Rental en 1987.

Et bien sûr, les jeux vidéo eux-mêmes gagnaient également en popularité à la fin des années 1970. Ce n'est que dans les années 2000, cependant, que de plus en plus d'entreprises et d'applications mobiles ont commencé à profiter des avantages de la gamification.

Comment fonctionne la gamification?

Les incitations qui accompagnent la gamification d'un service professionnel ou d'une application donnent envie aux gens de s'engager davantage.

Par exemple, jetez un œil à un programme de fidélité pour une entreprise de restauration rapide comme Chik-fil-A ou Panera Bread. Pour chaque achat que vous effectuez, vous gagnez des points ou améliorez votre profil d'une manière ou d'une autre. Une fois que vous avez suffisamment de visites ou de points, vous pouvez échanger ces points contre de la nourriture gratuite ou une réduction sur votre achat global.

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Des incitations comme celles-ci encouragent les clients à revenir parce qu'ils veulent gagner suffisamment de points pour échanger les récompenses. Cela rend leurs visites au restaurant plus satisfaisantes et ils ont l'impression de tirer quelque chose de la transaction aussi.

Mais la gamification est plus qu'une simple tactique commerciale utilisée pour augmenter les ventes. Il existe d'autres façons dont les gens utilisent la gamification pour faciliter les tâches quotidiennes et stimuler le moral des employés.

Gamification en milieu de travail en action

En plus d'être utilisée dans les programmes de fidélité des marques de distribution et de produits alimentaires, la gamification est souvent utilisée en interne au sein des entreprises pour inciter les employés à travailler plus dur. Par exemple, votre entreprise a-t-elle déjà organisé un concours pour voir qui pourrait inscrire le plus de personnes à une liste de diffusion ou qui pourrait gagner le plus d'argent en ventes?

Des concours comme ceux-ci motivent les employés à travailler plus dur car il y a des objectifs à atteindre et des prix à gagner.

La gamification peut également être utilisée dans des applications mobiles comme Duolingo ou Pokémon GO pour vous aider à atteindre vos objectifs personnels.

Duolingo, utilisé pour apprendre de nouvelles langues, vous permet de définir des objectifs d'expérience quotidiens, de gagner des badges au fur et à mesure que vous progressez dans un arbre de langues et de rivaliser avec d'autres utilisateurs. Pokémon GO est avant tout un jeu, mais il utilise des techniques de gamification pour inciter les utilisateurs à sortir dans le monde et à faire de l'exercice.

Vous pouvez également utiliser des techniques de gamification dans votre vie de tous les jours sans même vous en rendre compte. Avez-vous déjà eu une tâche que vous ne vouliez vraiment pas accomplir mais que vous vous êtes promis une récompense lorsque vous l'avez terminée, comme une sortie ou une collation? Le système consistant à accomplir une tâche et à obtenir une récompense en retour est très motivant et vous aide généralement à atteindre vos objectifs plus rapidement.

Comment utilisez-vous la gamification?

Vous avez probablement été impliqué dans plusieurs applications et programmes au cours de votre vie qui utilisent la gamification comme technique d'engagement.

La gamification est simple mais puissante. Savoir que les entreprises utilisent la gamification comme tactique de marketing ne nous fera pas cesser d'utiliser leurs programmes de fidélité. Néanmoins, il est agréable d'être pleinement conscient des avantages et des inconvénients du système de récompense de gamification.

Si vous êtes toujours curieux de savoir à quoi ressemble la gamification en action pour vos objectifs personnels, consultez ces applications qui gamifient l'expérience de l'entraînement pour la rendre plus amusante et engageante pour vous.

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