Quel est le paradoxe du design ?

Vous êtes-vous déjà procuré un nouvel appareil ou un logiciel mis à jour et vous vous êtes demandé pourquoi une fonctionnalité est en réalité plus difficile à utiliser? Il n'y a pas que vous, et il y a une raison à cela.

Nous aimons que nos appareils et applications aient beaucoup de fonctionnalités, mais plus un élément a de fonctionnalités, plus il peut être difficile de faire son travail réel.

Quel est le paradoxe du design ?

Le « paradoxe du design » ou le « paradoxe de la technologie » est l'idée qu'à un moment donné de la durée de vie d'un appareil, il atteint un maximum d'utilisation et commence alors à se compliquer. Dans son livre de 2013 "La conception des choses de tous les jours», a résumé Don Norman, directeur du Design Lab de l'UC San Diego:

« La même technologie qui simplifie la vie en fournissant plus de fonctions dans chaque appareil complique également la vie en rendant l'appareil plus difficile à apprendre, plus difficile à utiliser. C'est le paradoxe de la technologie et le défi pour le designer."

Norman était particulièrement intéressé par le paradoxe de la conception appliquée au matériel, mais le même phénomène peut également se produire avec le logiciel. Vous vous souviendrez peut-être avec émotion de votre itération préférée de Microsoft Word ou de l'heure Les utilisateurs de Snapchat ont littéralement demandé le rappel d'une mise à jour car cela rendait les fonctionnalités plus difficiles à utiliser.

Que se passe-t-il lorsque la technologie va trop loin

Il existe de nombreux exemples de technologies qui ont mal tourné à travers le paradoxe du design. Norman prend l'exemple d'une montre. Les montres faisaient autrefois une chose avec une seule interface utilisateur. Désormais, une montre peut indiquer l'heure, la date et l'année. Il peut servir de réveil ou de chronomètre, etc. Mais, peu de gens savent comment utiliser ces fonctionnalités, et encore moins régler l'heure sans aide.

Les voitures sont un autre excellent exemple. Alors que certaines personnes peuvent encore changer leur propre huile, la culture du « gars de la voiture » est de plus en plus menacée à mesure que les véhicules deviennent plus complexes sur le plan technologique. Une partie consiste à incorporer de nouvelles fonctionnalités, une partie est activement recherchée par les fabricants pour gagner de l'argent, mais c'est tout le paradoxe du design.

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Les téléphones sont également un coupable typique. Pensez à toutes les fois où vous avez appelé quelqu'un de poche ou pris des selfies accidentels, car les concepteurs souhaitent rationaliser les appareils avec moins de boutons qui effectuent plus de tâches. Bien sûr, un scanner d'empreintes digitales est cool, mais être verrouillé hors de votre téléphone tout en cherchant vos clés est carrément irritant.

Quand le design sauve la journée

Bien entendu, toutes les technologies ne sont pas la proie du paradoxe du design. Bien que nous puissions nous plaindre de certains éléments matériels du smartphone, il ne peut être évité que le smartphone moyen d'aujourd'hui peut faire plus que l'ordinateur moyen que beaucoup d'entre nous ont peut-être grandi utilisant.

La technologie peut (et le fait souvent) éviter le paradoxe du design grâce à un bon design. L'évolution des fonctionnalités de convivialité telles que l'interface utilisateur graphique peut permettre à une seule technologie de remplir un certain nombre de fonctions sans devenir trop difficile à naviguer.

Mais y a-t-il quelque chose que vous puissiez faire quand une bonne technologie tourne mal?

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Ce que vous pouvez faire pour échapper au paradoxe du design

Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour échapper au paradoxe du design. Ce qui fonctionne le mieux pour vous dépend de votre relation avec la technologie que vous utilisez.

Accrochez-vous aux appareils et aux logiciels aussi longtemps que vous le pouvez

Une solution consiste à vous accrocher aux appareils aussi longtemps que vous le pouvez. Il peut être tentant d'acheter un nouveau téléphone simplement parce qu'un nouveau téléphone est sorti. Néanmoins, il est plus économique et certainement plus respectueux de l'environnement de conserver un appareil jusqu'à ce que vous en ayez réellement besoin d'un nouveau.

Même si vous avez besoin d'un nouvel appareil, envisagez de rester avec le même fabricant. Même lorsque de nouveaux appareils sortent, les fabricants ont tendance à s'en tenir à des schémas de conception similaires. Cela peut vous permettre de passer plus facilement d'un téléphone Samsung à un autre au lieu de passer d'un Motorola à un Samsung ou d'un Samsung à un OnePlus.

Du côté des logiciels, il n'y a pas grand-chose à dire pour s'accrocher à une itération ou à un système d'exploitation spécifique. Auparavant, nous pouvions utiliser les mises à jour indéfiniment, mais maintenant que la plupart des plates-formes sont passées à un modèle d'abonnement, nous n'avons plus autant de choix concernant le moment (ou si) nous mettons à jour.

Faites plus de votre propre conception

Une autre option consiste à s'impliquer davantage dans les mouvements de bricolage, d'open source et de droit de réparation. Ces mouvements favorisent une meilleure compréhension du matériel et des logiciels afin que vous puissiez avoir plus de contrôle sur vos appareils et même vos systèmes d'exploitation.

Des groupes de logiciels comme Linux et GitHub et des groupes de matériel comme Arduino et Raspberry Pi peuvent fournir d'excellents points de départ.

Apprendre à travailler avec la technologie

Une approche moins amusante mais potentiellement plus pratique peut consister à étudier les principes de conception. Les appareils et les interfaces sont conçus dans l'attente que les utilisateurs se comportent d'une certaine manière, et des problèmes d'utilisation surviennent lorsque les utilisateurs se comportent différemment.

Les mouvements DIY et open source nous permettent de modeler la technologie sur nos propres modèles de comportement. Cela peut être stimulant, mais pour la plupart d'entre nous, il est plus facile et plus rapide d'apprendre simplement comment nous sommes censés utiliser la technologie. Comprendre comment les concepteurs s'attendent à ce que vous interagissiez avec la technologie peut faciliter l'interaction avec cette technologie.

Complexe ne veut pas forcément dire "compliqué"

Les gens parlent souvent du passé comme étant un « moment plus simple ». Cela pourrait être en partie parce que la technologie était plus simple. Cependant, une technologie complexe ne doit pas nécessairement être une technologie compliquée.

Malheureusement, le paradoxe du design nous complique souvent la vie, du moins pour un petit moment. Mais, une meilleure compréhension de la technologie devrait vous aider à surmonter les ratés du processus de conception.

Crédit d'image: Ignat Gorazd/ Flickr

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