Un petit nombre d'utilisateurs de MacBook ont signalé un problème potentiellement grave avec les MacBook M1 d'Apple. Des histoires d'écrans LCD fissurés sur les derniers MacBook Air M1 et MacBook Pro M1, lancés en novembre 2020, sont apparues à plusieurs endroits en ligne.
Passons en revue ce qui arrive à ces modèles de MacBook, la cause du problème et ce que vous pouvez faire pour protéger votre appareil contre cela.
Histoires d'horreur du MacBook M1
Des fils de discussion sur ce problème sont apparus sur Communauté d'assistance Apple et Reddit, plusieurs utilisateurs signalant des incidents similaires. Ces personnes ont ouvert le couvercle de leur ordinateur portable pour trouver un écran fissuré, des lignes noires et une décoloration. Ce qui est déroutant, c'est que la raison des écrans fissurés n'est pas claire, ces personnes signalant une utilisation de routine normale et aucun dommage externe.
Voici l'histoire d'un utilisateur victime de ce problème:
« J'ai acheté un MacBook Air M1 il y a 6 mois et l'écran s'est fissuré sans raison apparente. J'ai laissé mon ordinateur sur le dessus de mon bureau pendant la nuit et le lendemain je l'ai ouvert l'écran avait 2 petites fissures sur la droite qui ont endommagé le fonctionnement de l'écran. J'ai contacté un centre Apple agréé qui m'a dit que la garantie Apple ne le couvrirait pas car il s'agit d'une fissure au point de contact; comme si j'avais laissé quelque chose de la taille d'une baie de riz entre l'écran et le clavier. C'est absurde car je n'ai rien de tel sur mon bureau et l'ordinateur était bien fermé comme d'habitude et n'a pas bougé de toute la nuit.
Près de 50 personnes ont répondu au message original en commentant qu'elles aussi avaient rencontré le problème. Un autre utilisateur a signalé un incident similaire:
« Je viens de vivre la même chose. Le 28 juillet, j'ai fermé mon ordinateur portable pour emmener le chien dehors. Je suis revenu et j'ai ouvert l'ordinateur portable et il y avait une fissure. C'était très déroutant car je ne pouvais pas comprendre comment cela se serait passé. J'ai emmené le Mac à l'Apple Store et on m'a dit d'emblée «Je vais vous dire ce que vous avez fait ici» et on m'a expliqué comment j'avais dû fermer le couvercle sur quelque chose. Quand j'ai dit que cela ne s'était pas produit, ils ont dit que j'avais dû insister ou mal m'y prendre.
On ne sait pas combien de MacBook sont touchés par ce problème de craquage d'écran, mais cela ressemble à un nombre non trivial basé sur ces histoires.
Qu'est-ce qui pourrait causer ces fissures d'écran ?
Sur la base de ces rapports, il n'y a pas de cause apparente unique pour les fissures. Les utilisateurs n'ont signalé aucun dommage externe, aucune pression ou force appliquée à leur appareil. Une cause probable des fissures pourrait être la présence de débris entre l'écran et le corps du Mac lorsque l'écran était fermé. Cela pourrait avoir causé la fissure de l'écran, surtout si le propriétaire a fermé de force le couvercle de l'ordinateur portable.
Un écran fissuré par des débris est toujours une possibilité avec les ordinateurs portables, étant donné leur nature portable. Cependant, il semble que le coupable exact soit trop petit pour que les utilisateurs concernés l'aient vu ou remarqué. Cela semble plausible, car Apple a déjà averti les propriétaires de MacBook de ne pas attacher de cache webcam à leur ordinateur portable. Étant donné que le couvercle crée un espace supplémentaire entre l'écran et le corps, il peut provoquer des fissures.
L'assistance Apple a déclaré à certaines personnes qu'elles avaient dû fermer accidentellement le couvercle de l'ordinateur portable sur un petit objet, comme un petit objet "de la taille d'une baie de riz", selon un utilisateur.
Une autre spéculation sur la cause des fissures est le cadre du MacBook. Il est possible que le cadre qui maintient l'écran soit trop faible pour le protéger correctement de la force de couple subie lorsqu'il est fermé ou transporté.
Cependant, nous pensons que cela est peu probable, car la conception des MacBook Air et Pro M1 actuels est la même que celle de la génération précédente. Nous n'avons pas vu de plaintes généralisées concernant des problèmes de craquage d'écran dans cette génération, donc les chances que cela ne se produise que sur le nouveau modèle sont faibles.
Comment faire réparer un écran MacBook fissuré
À moins que les dommages ne soient mineurs, un écran fissuré entraînera probablement un écran mort, rendant votre appareil inutilisable. En tant que tel, vous voudrez le faire réparer rapidement. Votre meilleur pari est d'apporter votre Mac dans un Apple Store ou un centre de réparation agréé Apple pour une réparation d'écran ou un remplacement d'appareil.
Certaines personnes ont eu de la chance et se sont vu offrir une réparation ou un remplacement gratuit de leur système. Cependant, le support Apple a déclaré à la plupart des victimes de ce problème qu'elles étaient responsables, de sorte que les dommages ne sont pas couverts par la garantie de la machine. Les frais varient entre 400 $ et 800 $ pour une nouvelle installation d'écran LCD.
Lire la suite: Comment vérifier l'état de la garantie de n'importe quel appareil Apple
Si votre Mac est couvert par AppleCare+, le coût devrait être nettement inférieur. Un écran fissuré avec AppleCare+ coûte actuellement 99 $ à réparer. AppleCare couvre également deux incidents de dommages accidentels, qui devraient inclure ce problème spécifique.
AppleCare+ pour Mac en vaut-il la peine ?
La valeur d'AppleCare+ est un sujet discutable depuis de nombreuses années, de nombreuses personnes choisissant de ne pas l'acheter parce qu'elles pensent pouvoir protéger leurs appareils. Cependant, il est important de noter qu'AppleCare+ pour Mac est très pratique dans de tels cas.
AppleCare+ étend la couverture incluse à trois ans, mais vous pouvez également ajouter à votre couverture AppleCare+ si besoin. Il comprend deux remplacements de dommages tous les 12 mois, avec des frais supplémentaires de 99 $ pour le remplacement de l'écran ou de l'extérieur de l'ordinateur portable.
AppleCare+ coûte actuellement 199 $ pour le MacBook Air (M1) et 249 $ pour le MacBook Pro (M1). Si vous comparez cela à votre investissement initial d'au moins 1 000 $ (selon le MacBook que vous avez acheté), ce n'est pas si mal. De plus, ce plan peut économiser de l'argent à long terme si vous êtes particulièrement sujet aux accidents. Nous vous recommandons d'acheter une protection si elle correspond à votre budget, surtout si vous n'avez pas les moyens de payer les réparations.
Apple a-t-il répondu au problème de craquage d'écran ?
Apple n'a pas publié de déclaration officielle à ce sujet et n'a pas introduit de programme de réparation ou de remplacement pour les Mac concernés. Espérons qu'Apple reconnaîtra bientôt le problème et sa cause, ainsi qu'un programme de réparation moins cher pour les utilisateurs affectés par les fissures aléatoires de l'écran. Il est déjà possible de voir si votre Mac a été rappelé pour une raison quelconque, ce qui inclut des cas particuliers comme celui-ci.
Garder votre Mac propre
C'est une bonne idée de garder votre appareil propre et sans poussière. La poussière qui s'accumule sur ou dans votre MacBook peut causer divers problèmes, tels que des arrêts inattendus, un bruit excessif des ventilateurs, des performances médiocres, etc. Ainsi, garder votre appareil propre et exempt de poussière est essentiel à son bon fonctionnement.
Voir comment enlever la poussière de votre MacBook ou iMac pour un guide sur la propreté de votre appareil. Sinon, vous devez toujours éviter de mettre quoi que ce soit sur le clavier de votre ordinateur portable, comme des pièces de monnaie ou vos clés. Il est trop facile de fermer l'écran de votre ordinateur portable et d'oublier qu'il y avait quelque chose en dessous.
Les écrans fissurés ruinent l'expérience MacBook
Un problème inconnu provoque la fissuration des écrans du MacBook M1, et actuellement, il n'y a pas de solution connue à part le remplacement de l'écran. Si vous rencontrez le problème, votre meilleur pari est d'apporter votre système dans un magasin Apple et de le faire réparer. Nous espérons qu'Apple abordera publiquement le problème bientôt.
En attendant, faites très attention à votre MacBook et assurez-vous qu'il est exempt de poussière et d'autres débris.
AppleCare+ protège votre appareil Apple, mais en vaut-il le coût? Voici ce que propose AppleCare+ et si vous devriez l'obtenir.
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Shujaa Imran est un fervent fan d'Apple et possède un iPod, un iPhone, un iPad et un Mac. En dehors de cela, il adore jouer à COD & GTA sur sa Xbox. Vous pouvez le voir écrire divers didacticiels OS X sur MakeUseOf ou MakeTechEasier.
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