Comment Zoom fait-il de l'argent et est-il rentable ?

Zoom est un acteur central de l'industrie de la réunion en ligne et de la visioconférence depuis un certain temps déjà.

Pendant ce temps, cela a permis à de nombreuses entreprises d'économiser du temps et de l'argent, ce qui permet à toute personne ayant besoin d'organiser une réunion en ligne de le faire facilement. Mais si quelqu'un peut organiser gratuitement l'une de ces réunions, comment Zoom gagne-t-il de l'argent?

Zoom et visioconférence

Zoom est un service de visioconférence qui permet aux utilisateurs de rejoindre des réunions depuis leur ordinateur, tablette ou téléphone. Elle a été fondée en 2011 sous le nom de Saasbee mais a rapidement été renommée Zoom. Son objectif est de permettre aux utilisateurs d'organiser facilement une réunion en ligne et une vidéoconférence.

Le principal groupe démographique de Zoom est la communauté des affaires et universitaire, mais le verrouillage de COVID-19 a augmenté son attrait et il est devenu l'application incontournable pour les appels vidéo de groupe.

Lors de son lancement, Zoom avait établi des concurrents comme Skype, Cisco WebEx et Google Hangout. Comment il a pu affronter ces géants est un mystère lorsqu'on le regarde de loin, mais c'est vraiment compréhensible si vous regardez d'un peu plus près.

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Son fondateur Eric Yuan était un ancien employé de Cisco. Il a quitté l'entreprise en tant que vice-président de l'entreprise pour lancer Zoom avec une équipe de 40 ingénieurs de Cisco.

Les connaissances approfondies d'Eric en matière de technologie, ainsi que ses 14 années d'expérience à la tête d'équipes d'ingénierie chez WebEx (puis chez Cisco, après l'acquisition de WebEx par Cisco), ont permis à Zoom de se démarquer immédiatement. Il était également nettement moins cher à utiliser par rapport à ses concurrents.

Quel est le modèle économique de Zoom ?

Zoom exploite ce que l'on appelle un modèle commercial « freemium ». Cela signifie qu'il est gratuit pour tous à télécharger et à utiliser, mais un abonnement premium supplémentaire est disponible pour les personnes qui souhaitent des fonctionnalités supplémentaires et une personnalisation.

Comment Zoom fait-il de l'argent ?

Zoom a plusieurs sources de revenus. Nous discuterons de chaque source de revenus séparément afin que nous puissions comprendre comment Zoom gagne de l'argent.

1. Réunions et discussions Zoom

Si vous avez déjà organisé une réunion Zoom gratuite, vous aurez remarqué qu'il y a une limite au nombre de participants et à la durée de la réunion.

Le plan de base de Zoom permet aux utilisateurs d'organiser gratuitement des réunions avec jusqu'à 100 personnes. La seule condition est que les réunions avec plus de deux personnes ne peuvent pas durer plus de 40 minutes.

Le problème ici est que si 40 minutes suffisent pour des réunions personnelles ou pour discuter avec des amis, les réunions d'affaires ont tendance à durer plus longtemps que cela. Cela nous amène à la première source de revenus de Zoom: les réunions payantes.

Les utilisateurs qui souhaitent organiser des réunions plus longues avec quelques fonctionnalités supplémentaires telles que le stockage dans le cloud, les capacités d'enregistrement, etc., peuvent choisir entre trois forfaits payants: Pro, Business et Enterprise.

• Pro les abonnés peuvent, pour 14,99 $ par mois et par licence, organiser des réunions jusqu'à 100 sans se soucier de la limite de temps (30 heures !). En outre, ils disposent de 1 Go de stockage dans le cloud pour enregistrer la lecture des réunions et d'une option pour la diffusion en continu sur les réseaux sociaux.
• Entreprise les abonnés peuvent organiser des réunions avec jusqu'à 300 participants. Ils bénéficient également de fonctionnalités telles que l'authentification unique, l'enregistrement de transcriptions, les domaines gérés et l'image de marque de l'entreprise. Le plan d'affaires coûte 19,99 $/mois/licence.
• les zooms Entreprise les abonnés au plan bénéficient de tous les avantages du plan d'affaires et plus encore. Les abonnés peuvent organiser des réunions avec jusqu'à 500 participants, et ils reçoivent également un stockage cloud illimité. Le forfait entreprise coûte également 19,99/mois/licence.

Ce sont les trois façons dont Zoom gagne de l'argent grâce à sa fonction de réunion. Son deuxième flux de revenus est ses chambres et espaces de travail.

2. Chambres et espaces de travail

Zoom décrit ses salles comme « les espaces de travail modernes pour les équipes hybrides ». Les salles aident les équipes distantes et hybrides à collaborer plus efficacement grâce à la vidéo haute résolution et à quelques fonctionnalités supplémentaires.

Les salles offrent des fonctionnalités telles que la connexion en un clic, la vidéo et l'audio HD 1080p, 1 000 participants vidéo ou 10 000 téléspectateurs de webinaires, des intégrations de calendrier, etc.

Comment Zoom gagne-t-il de l'argent avec Rooms? Il facture 49 $ par mois par licence (ou 41,58 $ par mois lorsqu'il est facturé annuellement).

Zoom fournit également une assistance à l'installation pour les clients sans configuration de salle de conférence. Il s'associe à des fabricants de matériel pour fournir à ces clients le matériel nécessaire et gagne un pourcentage des fabricants pour chaque vente de matériel.

3. Téléphone Zoom

Zoom Phone est un service d'appel cloud qui permet aux utilisateurs d'avoir des réunions rapides sans vidéo. La fonctionnalité offre des capacités téléphoniques traditionnelles dans l'application Zoom. Il est principalement utilisé par des équipes distantes et hybrides pour une communication flexible et transparente.

Il améliore l'expérience Zoom en offrant des fonctionnalités supplémentaires telles que;

• Routage d'appels intelligent et standards automatiques
• Messagerie vocale et enregistrement des appels
• Voix HD sécurisée
• Intégrations avec Microsoft Office, Salesforce et Google Workspace

Les frais d'abonnement pour Zoom Phone commencent à 8 $ par mois et par utilisateur.

4. Webinaire vidéo Zoom

Zoom gagne également de l'argent en fournissant un service de webinaire vidéo. Zoom Video Webinar permet aux utilisateurs d'héberger des webinaires avec jusqu'à 10 000 participants.

C'est différent des réunions ordinaires dans le sens où les participants sont en lecture seule. Les l'organisateur peut partager son écran, vidéo et audio, tandis que les participants peuvent utiliser les fonctionnalités de discussion, de questions-réponses et de sondage pour interagir avec l'hôte du webinaire.

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Le tarif des webinaires Zoom commence à 79 $ par mois par licence pour 500 participants et va jusqu'à 6 490 $ par mois et par licence pour les webinaires avec jusqu'à 10 000 participants.

Zoom gagne également de l'argent en proposant des packages spéciaux pour l'éducation, la finance, la santé et le gouvernement organisations et sa place de marché où des applications tierces telles que Slack, Salesforce et Trello peuvent être installée.

Après avoir répertorié les nombreuses sources de revenus de Zoom, examinons maintenant sa rentabilité.

Zoom est-il rentable ?

Zoom est devenu rentable en 2019, suite à son introduction en bourse en avril de la même année. Le verrouillage de COVID-19 a encore stimulé sa rentabilité, rapportant à la société un bénéfice net de 671 millions de dollars au cours de l'exercice 2021. En hausse par rapport à seulement 22 millions de dollars au cours de l'exercice 2020, selon Statistique.

Zoom domine toujours la visioconférence

Bien que la pandémie soit presque terminée et que la demande de travail à distance et de vidéoconférence devrait diminuer, il est clair que l'attrait généralisé de Zoom ne s'arrêtera pas de sitôt.

Zoom a également révélé un plan pour étendre ses opérations dans d'autres pays pour assurer une croissance continue même après que la demande de solutions de travail à distance ait atteint des plateaux.

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