Face ID ne fonctionne pas ou n'est pas disponible sur votre iPhone? Voici 13 solutions pour y remédier

Face ID permet de déverrouiller votre iPhone rapidement et sans effort, d'authentifier les téléchargements, d'effectuer des achats, etc. Lorsque Face ID n'est pas disponible ou ne fonctionne pas, ces solutions vous aideront à le réparer.

Donc, si vous ne pouvez pas configurer votre iPhone Face ID, qu'il a cessé de fonctionner de manière aléatoire ou qu'il ne reconnaît pas correctement votre visage, suivez simplement les conseils de dépannage ci-dessous pour le faire fonctionner à nouveau. Ces solutions s'appliquent à tous les modèles d'iPhone avec Face ID, y compris les iPhone 13, 12, 11, XR, XS et X.

1. Vérifiez les paramètres d'identification du visage

Avant de passer aux correctifs, il est toujours bon de commencer par des vérifications de base. Voici comment vous assurer que Face ID est configuré et que ses paramètres sont corrects:

1. Aller sur iPhone Paramètres > Identité faciale et code d'accès.
2. Si tu vois Réinitialiser l'identifiant du visage, cela signifie que vous avez déjà configuré Face ID. Sinon, suivez les instructions pour le configurer maintenant.
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3. Assurez-vous que les options de Déverrouillage de l'iPhone, iTunes et App Store, Portefeuille et Apple Pay, et Saisie automatique du mot de passe sont activés.

2. Vérifier l'autorisation d'identification faciale pour les applications tierces

Les services bancaires tiers, les paiements, la messagerie instantanée et d'autres applications similaires peuvent utiliser Face ID pour l'authentification afin de se connecter. Si vous avez refusé à l'application l'autorisation d'utiliser Face ID dans le passé, vous devrez plutôt saisir le code d'accès de votre iPhone à chaque fois.

Voici comment vous assurer que Face ID est activé pour une application iPhone tierce prise en charge:

1. Ouvert Paramètres et faites défiler vers le bas, où les applications tierces sont répertoriées.
2. Appuyez sur l'application concernée.
3. Assurez-vous que la bascule pour Identité faciale est sur.

Alternativement, vous pouvez voir la liste complète des applications qui ont demandé l'accès Face ID en allant sur Paramètres > Identité faciale et code d'accès > Autres applications.

3. Nettoyez les capteurs d'identification faciale et assurez-vous qu'il n'y a pas d'obstructions

Lorsque la reconnaissance faciale de votre iPhone ne fonctionne pas, utilisez un chiffon doux et sec pour essuyer la partie supérieure de l'appareil afin de vous assurer que le capteur Face ID est propre. Habituellement, lorsque vous maintenez le téléphone sur l'oreille trop longtemps, les huiles corporelles et la saleté peuvent s'y coller, ce qui entraîne l'échec ou la mauvaise performance de Face ID.

Deuxièmement, si vous utilisez un boîtier robuste ou un protecteur d'écran épais qui recouvre même légèrement les capteurs Face ID, envisagez de supprimer ces obstacles.

En rapport: Comment nettoyer votre iPhone sale: un guide étape par étape

4. Assurez-vous de ne pas bloquer votre visage

L'identification faciale ne fonctionnera pas si vous portez un masque facial, un voile ou tout autre vêtement, et même des lunettes de soleil spécifiques. Pour le bon fonctionnement de Face ID, assurez-vous de ne pas bloquer votre visage avec quoi que ce soit. Aux endroits où vous devez porter un masque ou un voile, la saisie manuelle du code d'accès de l'iPhone est la seule option, à moins que vous n'ayez une Apple Watch.

En rapport: Comment déverrouiller votre iPhone avec une Apple Watch tout en portant un masque

De plus, lorsque vous êtes dans un bus ou un stade bondé, Face ID peut être confus en raison des nombreux visages qui vous entourent. Dans ces situations, essayez de tenir l'iPhone correctement afin que le système puisse analyser votre visage avec précision.

5. Tenez votre iPhone correctement

Sur un iPhone, Face ID ne fonctionne que lorsque vous le tenez en orientation portrait. Sur un iPad, il fonctionne à la fois en mode portrait et paysage.

Ainsi, Face ID ne fonctionnera pas lorsque vous êtes au lit et essayez de déverrouiller le téléphone lorsqu'il est en mode paysage. Assurez-vous de le tenir correctement.

De plus, ne tenez pas l'iPhone trop loin ou trop près de vous. Tenez-le à une distance confortable de votre visage.

6. Redémarrez votre iPhone

L'un des moyens les plus simples mais efficaces de résoudre les problèmes d'identification de visage consiste à redémarrer votre iPhone. Le redémarrage comporte deux étapes. La première consiste à éteindre votre iPhone et la seconde à le rallumer après une minute. Une fois cela fait, les composants Face ID qui ont cessé de fonctionner devraient fonctionner parfaitement maintenant.

7. Mettez à jour votre iPhone

Apple corrige les bogues et problèmes connus via des mises à jour logicielles. Si la configuration de Face ID ne fonctionne pas ou ne parvient pas à déverrouiller votre appareil à plusieurs reprises, le problème peut se situer au niveau logiciel plus profond. Pour résoudre ce problème, mettre à jour votre iPhone avec la dernière version d'iOS.

8. Configurer une apparence alternative

Vous pouvez configurer une autre apparence qui peut aider Face ID à mieux fonctionner si vous portez des lunettes, avez des poils sur le visage ou si vous avez changé d'apparence d'une autre manière. Voici comment procéder:

1. Ouvrir l'iPhone Paramètres et appuyez sur Identité faciale et code d'accès. Authentifiez-vous à l'aide du mot de passe de l'appareil.
2. Robinet Configurer une apparence alternative et terminez le processus pour ajouter une apparence supplémentaire.

9. Réinitialiser Face ID et le configurer à nouveau

Lorsque Face ID ne fonctionne pas ou que sa configuration échoue lors de l'ajout d'une autre apparence, sa réinitialisation vous aidera. Cela supprimera le visage actuellement enregistré et vous devrez le configurer à nouveau.

Pour réinitialiser Face ID sur votre iPhone:

1. Aller à Paramètres > Identité faciale et code d'accès > Réinitialiser l'identifiant du visage.
2. Redémarrez votre iPhone.
3. Aller à Paramètres > Identité faciale et code d'accès et terminez à nouveau le processus de configuration.

10. Réinitialiser tous les réglages

Lorsque vous réinitialisez tous les paramètres de l'iPhone, les données personnelles telles que les photos, les vidéos, les applications, la musique et autres ne sont pas supprimées. Cependant, tous les paramètres que vous avez déjà modifiés ou ajoutés, tels que les paramètres Wi-Fi, Bluetooth, la disposition de l'écran d'accueil, le VPN et les paramètres du clavier, sont effacés et rétablis par défaut.

Lorsque Face ID de votre iPhone ne fonctionne pas ou si Face ID a soudainement cessé de fonctionner, la réinitialisation de tous les paramètres de l'appareil peut être utile.

Aller à Paramètres > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages. Une fois le processus terminé, configurez à nouveau Face ID; cela devrait fonctionner parfaitement maintenant.

11. Réinitialisation d'usine de votre iPhone

Au cas où aucune des solutions ci-dessus ne porterait chance, considérez réinitialisation d'usine de votre iPhone. Cela effacera tout, y compris les applications, les paramètres et toutes les autres données, de votre iPhone. Assurez-vous donc de sauvegarder d'abord votre iPhone.

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Une fois la réinitialisation terminée, vous pouvez configurer votre iPhone en tant que nouvel appareil ou le restaurer à partir d'un ordinateur ou d'une sauvegarde iCloud.

12. Assurez-vous que vos réparations sont effectuées par Apple

Avez-vous récemment remplacé l'écran de votre iPhone? Ou l'avez-vous fait réparer pour un problème matériel dans un centre de service non autorisé? Si oui, Face ID ne fonctionnera probablement pas sur cet iPhone tant que vous ne l'aurez pas réparé dans un Apple Store ou un magasin autorisé par Apple.

Si vous avez récemment laissé tomber votre iPhone sur une surface dure, il peut y avoir eu des problèmes physiques avec les capteurs Face ID. Pour cette raison, il peut être indisponible, planter sur l'écran de configuration ou ne pas fonctionner du tout.

Tous les iPhones avec Face ID (iPhone X et versions ultérieures) sont étanches dans une certaine mesure. Cependant, Face ID peut ne pas fonctionner si l'iPhone est resté sous l'eau pendant très longtemps.

Si votre situation correspond à l'un des cas ci-dessus, envisagez de contacter l'assistance Apple et planifiez une visite en magasin.

L'identification faciale de votre iPhone devrait fonctionner parfaitement maintenant

Si le problème d'identification de visage n'était pas lié au matériel, les solutions ci-dessus auraient dû résoudre ce problème. Une fois qu'il commence à fonctionner, l'expérience iPhone s'améliore et devient beaucoup plus pratique.

Dans l'ensemble, Face ID est hautement sécurisé et offre une expérience agréable et pratique. Et si vous suivez quelques mesures raisonnables, vous pouvez prendre les choses à un niveau encore plus sûr.

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