Microsoft s'engage sur le droit à la réparation: ce que cela signifie pour les consommateurs

Microsoft est en tête du peloton en étant l'une des premières grandes entreprises technologiques à s'engager dans une étude tierce sur les avantages du droit de réparation. Alors que le mouvement du droit de réparer existe depuis plus d'une décennie, les États-Unis ont pris du retard dans sa mise en œuvre par rapport à d'autres pays.

Avec l'engagement de Microsoft, de nombreux défenseurs espèrent qu'il pourra donner de la vitesse à l'effort et faire boule de neige des changements significatifs dans la conception de ses produits et ses processus. Mais qu'est-ce que le droit de réparer et pourquoi cette décision de Microsoft est-elle si importante?

Qu'est-ce que le mouvement du droit à la réparation ?

Les droit de réparation fait référence à la législation qui obligerait les fabricants de technologies à fournir aux consommateurs des moyens pratiques de réparer leurs appareils. Souvent, cela se présente sous la forme de pièces, d'outils, de méthodes de diagnostic, de documentation, etc. Alors que le mouvement existe depuis un certain temps, Microsoft et de nombreuses autres entreprises technologiques ont carrément fait pression contre sa transmission sous prétexte de secret commercial ou de préjudice aux bénéfices.

Pendant des années, la pratique standard de nombreuses entreprises technologiques consistait à limiter l'accès aux pièces d'origine et à la documentation de réparation. En dehors de cela, des entreprises de premier plan comme Apple et Samsung ont fait plusieurs efforts pour contraindre les clients à n'utiliser que des centres de réparation agréés, malgré sa différence de coût significative.

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Les méthodes traditionnellement utilisées pour empêcher les réparations indépendantes comprennent l'annulation de la garantie ou la conception de produits qui rendent les pièces difficiles à retirer, comme dans le cas de Ordinateur portable Surface de Microsoft. En outre, les fabricants procèdent également à l'appariement de pièces, dans lequel les composants seraient verrouillés sur un certain numéro de série de l'appareil via un logiciel. Cette pratique rend inutilement inutilisables des pièces par ailleurs compatibles.

En 2018, la Federal Trade Commission a publié plusieurs avis aux fabricants tels que Microsoft, Sony et Nintendo pour leurs pratiques de garantie trompeuses. Ces pratiques comprenaient des garanties invalides une fois que vous avez retiré l'autocollant, des pièces tierces utilisées pour la réparation ou un technicien non autorisé répare votre appareil. Malheureusement, peu de ces sociétés ont apporté des modifications notables à ces clauses.

Le problème avec le modèle de centre de réparation autorisé

Sans aucun doute, il y a de nombreux avantages à faire réparer votre appareil par un centre de service agréé. Souvent, ces centres accrédités disposent d'un personnel formé qui sait exactement comment réparer les appareils selon les normes du fabricant. Vous êtes également assuré qu'ils n'utiliseront pas de pièces non d'origine avec votre appareil et seront responsables de tout problème ultérieur.

Cependant, les partenaires de service agréés sont souvent coûteux et peu pratiques à la fois pour les consommateurs et les fournisseurs de services. En fait, alors qu'Apple a lancé son Programme de réparation indépendant en 2020, de nombreux ateliers de réparation indépendants ont signalé des implications juridiques injustes qui les ont découragés d'adhérer.

Pour cette raison, les entreprises incitent essentiellement les clients à acheter de nouveaux produits au lieu de tenter de réparer leurs anciens appareils. En fin de compte, cela stimule la culture du consumérisme et augmente le bilan environnemental de la production à une époque où le changement climatique est une préoccupation croissante.

Comment le mouvement du droit à la réparation vous affecte

Groupe de défense des actionnaires Comme vous semez a fait pression sur Microsoft avec une résolution des actionnaires lui demandant d'envisager de réviser ses politiques existantes en matière de droit de réparation. Enfin, cela semble avoir fonctionné.

En 2021, Microsoft a engagé des consultants externes pour mener une étude sur les avantages environnementaux et sociaux de permettre aux clients de réparer des appareils. Prévue pour une sortie en mai 2022, l'étude peut être un guide pour les conceptions et plans futurs. Avec le temps, Microsoft pourrait être le pionnier d'un modèle que d'autres entreprises technologiques pourraient suivre à l'avenir.

Si les résultats de l'étude sont positifs, cette étude historique peut changer la donne sur le droit de réparer le mouvement et influencer la législation américaine à l'avenir. Que cette étude soit simplement un coup publicitaire pour apaiser les consommateurs ou en fait une feuille de route pour changer, c'est un pas dans la bonne direction pour que vous puissiez réparer vos appareils de manière plus sûre et abordable.

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