Qu'est-ce qu'une super application ?

Applications. Que ferions-nous sans eux? Pas grand chose, c'est quoi. Ce sont les outils pour maximiser les fonctions de nos appareils, mais à un moment donné, il y a trop d'applications.

Et si vous pouviez avoir une application qui fait le travail de dix? Une seule application qui vous permet de faire presque tout, du covoiturage aux courses en passant par les transferts d'argent, facilement. Bien, vous pouvez. Ces applications tout compris sont appelées « super applications ».

Dans cet article, nous allons vérifier les véritables capacités de ces applications et les conditions requises pour que les applications existantes soient qualifiées de super applications.

Qu'est-ce qu'une super application ?

En résumé, voici un indice. Un héros fait des choses impressionnantes et nobles. Un « super-héros » fait tout cela, mais il vole probablement et peut également faire fondre le métal. C'est la même chose pour les super applications. Ce sont des applications avec des super-pouvoirs. Entrons maintenant dans les détails techniques.

Une super application est une application mobile qui fournit une variété de services apparemment sans rapport via une seule interface mobile. Plutôt que d'avoir plusieurs applications pour différents services, une super application vise à fournir aux utilisateurs un accès à plusieurs services en un seul endroit. Par exemple, dans une application, les utilisateurs peuvent discuter, faire des achats, commander des courses, demander un prêt bancaire et faire diverses autres choses. Les super applications sont pratiques et elles permettent aux utilisateurs d'économiser le stockage qu'ils devraient autrement utiliser pour des applications individuelles.

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Le terme "super application" est né grâce à Mike Lazaridis, fondateur de Research in Motion (RIM), la société qui a développé et fabriqué les appareils Blackberry. De retour en 2010, il les a définis comme « un écosystème fermé de nombreuses applications que les gens utiliseraient tous les jours car elles offrent une expérience transparente, intégrée, contextualisée et efficace ». Parlez de la pensée futuriste.

Des applications comme celles-ci sont fréquemment créées par des entreprises qui proposent plusieurs produits ou services. Ils commencent généralement par une seule fonction de base, puis empilent progressivement sur les solutions et services adjacents de leur communauté d'applications.

Tencent, le grand conglomérat technologique chinois, a transformé son WeChat application dans une super application. Ce qui a commencé comme une application de messagerie s'est transformé en un écosystème de services, comprenant des trajets en taxi, des portefeuilles virtuels, des réservations d'hôtel, des consultations médicales, etc. D'autres exemples de super applications sont Alipay, Attraper, et Gojek.

Que faut-il pour être une super application ?

Alors, quelle est la superpuissance d'une super application? En fait, c'est un peu difficile à préciser. Tout comme nous ne pouvons pas exiger que tous les super-héros volent, nous ne pouvons pas définir les super applications par un ensemble particulier de fonctionnalités.

Il est plus facile de dire ce que les super applications ont en commun. Ils regroupent des services que vous auriez autrement besoin d'une communauté de plusieurs applications pour exécuter. Et c'est l'argument de vente. Après tout, pourquoi conserver tous ces mots de passe séparés et passer à travers une bibliothèque d'applications (qui doit être constamment mis à jour) pour trouver celui qui effectue une tâche spécifique lorsque vous pouvez avoir une application qui le fait tous?

C'est précisément ce qui pousse les grandes entreprises à concevoir des applications tout-en-un: l'opportunité de créer une plus grande base de consommateurs et de leur permettre par la suite une plus grande part des portefeuilles des utilisateurs potentiels.

De manière générale, pour qu'une application soit considérée comme une super application, elle doit offrir la plupart des services suivants:

1. Plateforme sociale

Une super application doit avoir une plate-forme de messagerie pour discuter, partager et interagir avec d'autres utilisateurs. Cette fonctionnalité permet de créer une communauté autour de l'application.

2. Services de commerce électronique

La majorité des achats modernes se font en ligne, un service de commerce électronique prospère est donc une fonctionnalité indispensable de toute super application. Les super applications incluent un marché mobile où les utilisateurs peuvent non seulement acheter mais aussi vendre des biens et des services.

3. Services de transport

Se rendre d'un endroit à un autre, en particulier dans les grandes villes, implique généralement l'utilisation de services de covoiturage. Les super applications devraient inclure des services de covoiturage, de vélo et d'autopartage, qui offrent aux utilisateurs une autre fonctionnalité utile.

4. Services financiers

Des virements en ligne aux paiements financiers, une fonctionnalité bancaire est essentielle pour une super application. De plus, les super applications devraient inclure des services financiers intégrés qui permettent aux utilisateurs de payer pour tous les services disponibles sans quitter l'application.

5. Livraison de nourriture

La nourriture est une nécessité, et les super applications devraient inclure la livraison de repas et la fonctionnalité d'achat d'épicerie en ligne.

Une autre fonctionnalité qui renforce l'engagement dans les super applications est la possibilité de payer toutes vos factures au même endroit.

7. Services de santé et d'assurance

Les utilisateurs peuvent facilement accéder aux fonctionnalités de santé et d'assurance dans les super applications, y compris les services de santé tels que la télésanté et la consultation d'une infirmière. De plus, comme les super applications analysent constamment les données des utilisateurs en masse, elles devraient également suggérer des options de couverture d'assurance optimales.

Pourquoi Facebook n'est-il pas une super application ?

Bien sûr, il est raisonnable de se demander pourquoi Facebook n'a pas encore atteint le "statut de super application". Les médias sociaux behemoth est l'entreprise occidentale la plus proche qui possède les outils nécessaires pour créer une super application, mais elle n'a pas encore le faire.

Cela est dû à trois facteurs majeurs.

1. L'écart financier

Vous avez peut-être remarqué qu'une caractéristique majeure que toutes les super applications ont en commun est qu'elles fournissent toutes des services financiers, contrairement à Facebook. En effet, contrairement à la Chine et à l'Asie du Sud-Est, les gouvernements occidentaux ont des réglementations assez strictes sur les services financiers. Les écueils juridiques que l'entreprise devrait surmonter pour proposer des fonctionnalités financières sur ses plateformes seraient colossaux. Facebook doit inclure les services financiers au cœur de son application pour obtenir le statut de super application.

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2. Règlement sur la confidentialité

Les entreprises qui possèdent des super applications récoltent une grande quantité de données personnelles des utilisateurs pour adapter les services aux utilisateurs. Les pays occidentaux imposent des restrictions strictes sur la quantité de données sur les consommateurs auxquelles les entreprises peuvent accéder. Ces restrictions limiteront la capacité de Facebook à collecter des données pertinentes sur les utilisateurs pour répondre à leurs besoins.

Facebook est constamment sous surveillance pour ses politiques de confidentialité et ses violations de données, ce n'est donc pas exactement le meilleur candidat pour l'enfant d'affiche de la super application de l'Occident.

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3. Intégrations tierces

La volonté des super applications d'accepter les intégrations tierces contribue à leurs fonctionnalités accrues. Les développeurs tiers, par exemple, peuvent créer des mini-applications qui sont ensuite ajoutées à l'écosystème de WeChat.

Facebook est extrêmement hostile aux intégrations de tiers dans l'une de ses applications, limitant les types de services pouvant être fournis. Le service vidéo de Facebook a été créé sans l'apport de YouTube, tout comme leur service de rencontres a été créé sans l'apport de Tinder. Bien que cette approche fonctionne pour Facebook, il s'agit d'une limitation lorsque vous suivez la route de la super application.

L'avenir est super

Les super applications sont le prochain échelon de l'échelle évolutive des applications mobiles. La société occidentale qui obtient enfin le bon équilibre et crée une super application fonctionnelle est sur le point d'avoir un gros salaire. Bien qu'il existe encore des inquiétudes concernant la confidentialité et la formation de monopoles, les avantages des services personnalisés pour les utilisateurs sont importants.

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