8 problèmes vidéo ennuyeux d'Amazon Prime (et comment les résoudre)

Amazon Prime Video est l'un des services de streaming les plus importants et les meilleurs, regorgeant d'émissions de télévision et de films originaux et tiers. Cependant, que se passe-t-il lorsque vous rencontrez un problème? Il peut être ennuyeux de s'asseoir prêt à regarder quelque chose, seulement pour obtenir une erreur Amazon Prime Video.

C'est pourquoi nous avons dressé cette liste des problèmes Amazon Prime Video les plus ennuyeux et comment les résoudre.

1. Erreur vidéo principale 7235 sur Chromebook

Si vous regardez Amazon Prime Video sur votre Chromebook, vous pouvez recevoir l'erreur 7235 qui indique que Chrome n'a pas le composant WidevineCdm.

Si cela vous arrive, commencez par mettre à jour Chrome. Vous pouvez le faire en allant sur Paramètres > À propos de Chrome. Chrome recherchera et installera automatiquement toutes les mises à jour.

Une fois terminé, saisissez chrome://composants dans la barre d'adresse. Trouvez le Module de déchiffrement de contenu Widevine et cliquez Vérifier la mise à jour.

Enfin, redémarrez le navigateur. Le problème devrait être résolu.

2. Prime Video Error 2063 lors de l'achat ou de la location

Amazon Prime Video propose de nombreuses émissions et films parmi lesquels choisir qui sont inclus dans l'abonnement, mais vous pouvez également acheter ou louer d'autres titres.

Si vous obtenez l'erreur 2063 lors de cette tentative, vous devez vérifier que toutes vos informations de paiement sont exactes et à jour. Vous pouvez le faire via Votre compte > Vos paiements.

Le problème peut être un problème temporaire avec votre mode de paiement habituel. Si possible, utilisez-en un autre.

3. Erreur vidéo principale 5005 lors de la connexion ou de la déconnexion

Vous n'arrivez même pas à accéder à votre compte? Si tel est le cas, vous pourriez voir Prime Video Error 5005 ou similaire.

Dans un premier temps, réinitialisez votre mot de passe. Pour ce faire, sélectionnez Mot de passe oublié? et suivez les instructions.

Si cela ne résout pas le problème, redémarrez votre appareil (que ce soit votre ordinateur, votre téléviseur intelligent, etc.).

Aussi, allez à Votre compte > Contenu et appareils > Appareils. Trouvez l'appareil que vous utilisez, Se désinscrire le, puis le configurer à nouveau. Ceci est également utile si vous ne parvenez pas à vous déconnecter.

Alternativement, si vous pouvez facilement parcourir d'autres services et que votre connexion Internet est bonne, le problème pourrait être du côté d'Amazon. Attendez une courte période et réessayez.

4. Paiements vidéo Amazon Prime inconnus

S'il y a des frais sur votre compte Amazon Prime Video que vous ne reconnaissez pas, il peut s'agir d'un renouvellement quelconque; peut-être votre compte Prime lui-même ou une chaîne. Vous pouvez les vérifier via le Adhésion principale pages et Vos commandes page, tous deux accessibles via Votre compte.

Alternativement, il se peut qu'une personne ayant accès à votre compte ait approuvé l'achat. Vérifiez auprès de ces personnes. Si vous avez des enfants, ils ont peut-être fait un achat accidentel. Si oui, considérez création d'un profil Amazon Kids.

Vous ne savez toujours pas quelle est la charge? Contactez directement Amazon en indiquant la date de facturation et le montant.

5. Impossible de voir un événement en direct sur mobile

Amazon Prime Video diffuse parfois des flux en direct, comme des concerts et des événements sportifs. Si vous vous connectez sur votre mobile ou votre tablette, vous ne pourrez peut-être pas trouver l'événement en direct.

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Si cela vous arrive, mettez simplement à jour l'application Prime Video vers la dernière version. Vous pouvez le faire via Google Play ou App Store. Recherchez simplement Prime Video et appuyez sur Mettre à jour.

6. Erreur vidéo principale 5014 ou 5016 lors de la saisie de votre code PIN

Si vous utilisez un code PIN pour protéger votre compte, vous pouvez voir l'erreur Prime Video 5014 ou 5016 lorsque vous essayez de déverrouiller quelque chose.

Si cela se produit, le meilleur conseil est simplement d'attendre quelques minutes. Le problème se résout généralement de lui-même.

Si ce n'est pas le cas, accédez à vos paramètres Prime Video et définissez un nouveau code PIN. Cela peut résoudre le problème.

7. Impossible de diffuser quelque chose sur Amazon Prime Video

Il y a beaucoup de choses qui pourraient empêcher quelque chose de diffuser sur Amazon Prime Video, qui peut varier en fonction de l'appareil que vous utilisez.

Voici quelques solutions que vous devriez essayer à tour de rôle:

• Fermez complètement l'application Amazon Prime et redémarrez votre appareil.
• Vérifiez les mises à jour pour votre appareil et l'application et installez-les.
• Désactivez tous les VPN ou logiciels antivirus.
• Arrêtez toute activité Internet sur votre réseau (par exemple, télécharger quelque chose en arrière-plan ou quelqu'un dans la maison en streaming sur un autre appareil).
• Vous ne pouvez diffuser la même chose que sur deux appareils simultanément, alors vérifiez que personne d'autre ayant accès à votre compte n'essaie de diffuser ce que vous êtes.
• Réinitialisez votre routeur pour s'assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème de connectivité Internet.

8. Buffering constant et décalage

La mise en mémoire tampon et le décalage sont l'un des problèmes de streaming les plus courants, sans parler d'Amazon Prime Video. Il peut être tellement ennuyeux que votre visionnage soit constamment interrompu par ce cercle de malheur en rotation.

Vous devriez exécuter un test de vitesse du réseau pour connaître vos vitesses de téléchargement. Sur Prime Video, vous avez besoin d'au moins 1 Mo/s pour le contenu SD, 5 Mo/s pour le contenu HD et 15 Mo/s pour le contenu 4K. Idéalement, vos vitesses devraient confortablement dépasser cela pour tenir compte des chutes.

Les autres étapes habituelles s'appliquent également ici: redémarrez tout (y compris votre Internet), mettez tout à jour et réessayez.

Enfin, êtes-vous sûr qu'il s'agit d'un décalage par rapport au flux? Votre téléviseur peut avoir un lissage de mouvement appliqué, ce qui aide à éliminer les images fantômes et le flou. Malheureusement, cela peut également donner l'impression que votre flux est en retard, surtout s'il a été filmé à 24 images par seconde. Recherchez dans les paramètres de votre téléviseur des options telles que la réduction du flou et des saccades et désactivez-les.

Faites fonctionner à nouveau Amazon Prime Video

J'espère que vous avez trouvé votre problème répertorié ici et que vous avez résolu le problème. Sinon, votre meilleur pari est de contacter le support Amazon et de laisser leurs conseillers vous guider à travers certaines étapes de dépannage.

Il y a tellement de facteurs en jeu avec le streaming - le fournisseur, votre appareil, votre réseau - que les choses vont forcément mal tourner de temps en temps. Et de nouveaux problèmes peuvent survenir au fur et à mesure des mises à jour des versions d'Amazon. Cependant, la société est généralement douée pour les identifier et les corriger rapidement.

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