Bien qu'Edge soit le deuxième navigateur le plus populaire après Chrome, il a son lot de problèmes. Parmi les nombreux problèmes que vous pouvez rencontrer avec Edge, un problème ennuyeux est de recevoir le message d'erreur « Hmm, nous ne pouvons pas atteindre cette page » lorsque vous visitez une page Web.
Bien que le problème puisse disparaître après avoir relancé le navigateur, il peut également être plus grave. Nous avons examiné cinq correctifs que vous pouvez appliquer à votre navigateur Edge pour le remettre sur la bonne voie.
Ce qu'il faut essayer avant d'essayer ces correctifs Microsoft Edge
Vérifiez si le problème ne concerne que la page que vous essayez d'afficher avant de mettre en œuvre des correctifs. Vous pouvez le confirmer en exécutant d'autres sites Web dans votre navigateur Edge pour voir s'ils fonctionnent.
Lorsque tout fonctionne comme il se doit, exécutez le même site Web via un autre navigateur ou dans Microsoft Edge sur un autre ordinateur, si vous en avez un.
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Il y a deux possibilités si le problème concerne ce site Web. Un site Web rencontre des difficultés techniques, son serveur est peut-être en panne ou le propriétaire du site Web a bloqué votre adresse IP ou votre région.
Pour exclure le deuxième cas, utilisez un VPN ou contactez le propriétaire du site Web pour débloquer votre adresse IP. En cas de difficulté technique, attendez que le problème soit résolu sur le backend de ce site et qu'il redevienne accessible.
Si le problème se produit uniquement dans Microsoft Edge sur votre ordinateur et pas seulement sur une page mais sur plusieurs pages, il nécessite une enquête plus approfondie. Essayez les correctifs suivants pour approfondir vos recherches:
1. Vérification de la connexion Internet
Lorsque vous rencontrez des erreurs sur chaque page que vous essayez de visiter avec Microsoft Edge, assurez-vous que vous êtes correctement connecté à Internet.
Une fois que vous avez confirmé que la connexion Internet fonctionne et est suffisamment stable pour exécuter également d'autres navigateurs, un problème de connectivité réseau peut empêcher Edge de fonctionner correctement.
Dans ce cas, vous pouvez exécuter un utilitaire de résolution des problèmes pour résoudre les problèmes de Wi-Fi en vous référant à un guide de Microsoft sur la façon de résoudre les problèmes de Wi-Fi si vous possédez un appareil Windows. Les utilisateurs de macOS peuvent s'y référer article expliquant comment réparer leur Wi-Fi.
2. Changer de serveur DNS
Essayez de changer le serveur DNS si le dépannage n'a pas beaucoup aidé. Si vous n'avez jamais changé de serveur DNS sur votre système, vous utilisez probablement celui fourni par votre FAI. On ne peut pas prétendre à quel point c'est bon, mais le changer pour le serveur DNS de Google ou celui de Cloudflare peut aider.
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En changeant le serveur DNS, vous pouvez non seulement résoudre les problèmes de connectivité du navigateur, mais également augmenter votre vitesse. Vous pouvez utiliser n'importe quel serveur DNS que vous aimez; Cependant, voyons comment remplacer votre DNS existant par ceux de Cloudflare.
Pour modifier les paramètres de votre serveur DNS sous Windows, procédez comme suit:
- Aller à Panneau de configuration Windows.
- Aller vers Réseau et Internet Les paramètres.
- Cliquer sur Centre de réseau et partage.
- Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Changer les paramètres d'adaptation.
- Faites un clic droit sur votre connexion réseau préférée et allez-y Propriétés.
- Dans l'onglet Réseau, recherchez Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) et double-cliquez dessus.
- Vérifiez le cercle pour le Utilisez les adresses de serveur DNS suivantes.
- Entrer 1.1.1.1 et 1.0.0.1 dans le Préféré et Serveurs DNS alternatifs.
Si vous utilisez un appareil macOS, reportez-vous à ceci article expliquant comment changer le serveur DNS dans macOS. Assurez-vous de remplacer les serveurs par ceux mentionnés ci-dessus. Si la modification des serveurs DNS ne montre pas non plus sa magie, passez au correctif suivant.
3. Désactiver IPv6
IPV4 et IPV6 sont les deux principaux types d'adresses IP disponibles. Alors que IPV4 est de 32 bits, IPV6 est de 128 bits. Lors du processus de connexion à un site Web, votre connexion recherche d'abord les adresses IPV6 pour voir si elles sont disponibles.
En cas d'indisponibilité, il utilisera les adresses IPV4. Même si IPV6 est plus rapide que IPV4, il peut entraîner des retards lorsqu'il n'est pas disponible.
Cela peut également provoquer le blocage de votre navigateur Edge s'il ne parvient pas à localiser l'adresse IPV6. Désactivez IPV6 à partir des propriétés Wi-Fi pour exclure cette cause. Pour désactiver IPV6 sur un appareil Windows, procédez comme suit:
- Ouvert Panneau de commande en recherchant dans la barre de recherche Windows.
- Naviguez vers le Réseau et Internet.
- Cliquer sur Centre de réseau et partage.
- Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Changer les paramètres d'adaptation.
- Faites un clic droit sur votre connexion réseau et accédez à Propriétés.
- Dans l'onglet Réseau, décochez la case Protocole Internet version 6 (TCP/IPV6) boîte.
- Cliquez sur D'accord pour appliquer les modifications.
Référez-vous à cet article pour instructions sur la façon de désactiver IPV6 sur les appareils macOS. Sur macOS, le processus est plus simple.
Lorsque IPV6 est désactivé, redémarrez votre navigateur Edge et revisitez la même page pour vérifier que le problème a été résolu. Si cela continue, passez au correctif suivant.
4. Désactivation des extensions Microsoft Edge
L'un des derniers recours consiste à désactiver toutes les extensions de votre navigateur Microsoft Edge, en particulier les bloqueurs de publicités et les extensions similaires qui interfèrent directement avec le script de votre navigateur. Si ce correctif ne fonctionne pas, vous pouvez simplement réinitialiser votre navigateur Edge.
5. Réinitialiser Microsoft Edge
Vous pouvez réinitialiser Microsoft Edge pour rétablir tous ses paramètres par défaut si aucun des éléments ci-dessus ne résout le problème. Voici comment procéder si vous ne l'avez jamais fait auparavant:
- Ouvrez le navigateur Microsoft Edge sur votre appareil.
- Appuyez sur trois points horizontaux dans le coin supérieur droit.
- Cliquer sur Paramètres dans le menu déroulant.
- Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Réinitialiser les options.
- Cliquer sur Restaurer les paramètres à leurs valeurs par défaut.
- Cliquez sur Réinitialiser dans la fenêtre contextuelle.
La restauration des paramètres à leur état par défaut résout généralement la plupart des problèmes. Redémarrez votre navigateur Edge pour voir si vous pouvez maintenant accéder à la page.
Sinon, votre seule option serait de passer à un autre navigateur ou de visiter les pages sur lesquelles vous obtenez des erreurs lors de l'exécution d'un autre navigateur en parallèle. Avant de faire cela, essayez d'exécuter le même site Web dans la fenêtre InPrivate.
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Vous pouvez le faire en cliquant sur le trois points horizontaux dans le coin supérieur droit et en choisissant Nouvelle fenêtre InPrivée. Utilisez la même adresse dans le navigateur Edge sur laquelle vous obtenez des erreurs pour voir si cela fonctionne parfaitement en mode privé.
Obtenez votre navigateur Microsoft Edge opérationnel
Espérons que l'un des correctifs de la liste aurait résolu le problème pour vous. Si rien ne semble fonctionner, vous pouvez effacer le cache et les cookies du navigateur pour éliminer davantage toute possibilité que les données mises en cache interfèrent avec le processus.
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Shan Abdul est diplômé en ingénierie. Après avoir obtenu son diplôme et sa maîtrise, il a commencé sa carrière en tant qu'écrivain indépendant. Il écrit sur l'utilisation de différents outils et logiciels pour aider les gens à être plus productifs en tant qu'étudiant ou professionnel. Dans ses temps libres, il adore regarder des vidéos Youtube sur la productivité.
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