Votre PC ou ordinateur portable HP vous espionne ?

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Que pensez-vous des logiciels espions? L'idée qu'un logiciel sur votre ordinateur enregistre vos activités vous rebute? Les outils qui enregistrent les logiciels que vous utilisez, les sites Web que vous visitez et peut-être même l'accès à votre webcam sont généralement utilisés par les pirates et les escrocs.

Vous ne vous attendriez certainement pas à trouver un tel outil préinstallé sur votre ordinateur par le fabricant, n'est-ce pas ?

Pourtant, c'est exactement ce dont beaucoup ont accusé HP récemment. Mais une entreprise de cette taille n'aurait sûrement pas mis sa réputation durement gagnée en jeu… n'est-ce pas? Voyons ce qui s'est passé, pourquoi HP a installé le logiciel et comment vous pouvez le supprimer.

Pourquoi un fabricant de PC espionnerait-il ses clients ?

Les fabricants d'ordinateurs ont de bonnes raisons de surveiller l'utilisation de leur matériel. Les données de télémétrie sont vitales, et ce n'est pas comme si les PC Windows ne le sont pas partageant déjà ces données

Confidentialité et Windows 10: votre guide de la télémétrie WindowsAvec l'avènement de la mise à jour de Windows 10 Creator, Microsoft semble avoir décidé d'être plus transparent sur ses activités de collecte de données. Découvrez combien est recueilli et ce que vous pouvez faire. Lire la suite .

Soyons honnêtes: les PC et les ordinateurs portables sont plus compliqués que jamais. Le partage de ces données avec le fabricant leur permet d'évaluer comment les pilotes fonctionnent, quelles applications fonctionnent bien, pourquoi le système d'exploitation échoue, etc. C'est logique: les consoles partagent les données de télémétrie, tout comme les smartphones et les tablettes.

Mais les données de télémétrie ne sont pas des logiciels espions. Ils peuvent sembler similaires, mais il y a une distinction claire: les données de télémétrie ne sont pas identifiables. Quoi qu'il en soit, trouver un nouveau logiciel « apparaissant » sur votre PC sans votre consentement est inconfortable.

Les utilisateurs accusent HP d'avoir installé des logiciels espions

Suite à l'installation apparemment automatisée de HP Touchpoint Analytics, les utilisateurs n'ont pas tardé à se rendre sur les forums HP. Le premier utilisateur à avoir signalé l'apparition de HP Touchpoint Manager était krzemien.

« J'ai trouvé HP Touchpoint Manager déployé de manière inattendue sur mon PC plus tôt cette semaine (16/11) – évidemment sans mon consentement. Je comprends qu'il aspirait toutes sortes de données de télémétrie - et je ne suis pas disposé à en partager trop, vraiment, certainement pas à mon insu.

Pendant ce temps, l'utilisateur MPrudente a signalé

"Je l'ai installé automatiquement le 17-11-2017. Aucune idée d'où [sic] il venait et il s'est installé dans 3 ordinateurs portables HP différents.

On pense que la majorité des ordinateurs portables HP ont ce logiciel installé. Mais qu'est-ce que le fabricant a à dire à ce sujet?

Réponse de HP: ce n'est pas un logiciel espion, et ce n'est pas un secret

Des démentis sévères ont été émis par HP Inc. Mike Nash, vice-président de l'expérience client pour les systèmes personnels de HP, a expliqué que l'outil HP Touchpoint Analytics existe depuis plusieurs années.

Pourquoi personne n'a remarqué? Parce qu'il était auparavant intégré à l'outil de dépannage HP Support Assistant.

HP a également publié une déclaration.

« HP Touchpoint Analytics est un service que nous proposons depuis 2014 dans le cadre de HP Support Assistant. Il collecte anonymement des informations de diagnostic sur les performances du matériel. Aucune donnée n'est partagée avec HP à moins que l'accès ne soit expressément autorisé. Les clients peuvent refuser ou désinstaller le service à tout moment.

« HP Touchpoint Analytics a été récemment mis à jour et aucune modification n'a été apportée aux paramètres de confidentialité dans le cadre de cette mise à jour. Nous prenons la confidentialité des clients très au sérieux et agissons conformément à une politique stricte, disponible ici.”

Il convient également de noter que l'assistant de support HP demande l'autorisation de partager les données de télémétrie lorsque l'application est installée.

Une mise à jour récente de l'assistant de support a provoqué un comportement différent de HP Touchpoint Analytics, semble-t-il, incluait une utilisation accrue des ressources. On pense que cela est dû aux tests, bien que le logiciel Touchpoint Analytics soit également capable de télécharger des mises à jour.

Logiciel malveillant du fabricant? Lenovo a battu HP !

Ce n'est certainement pas la première fois qu'un fabricant de PC est accusé de quelque chose comme ça. La dernière fois, cependant, les preuves étaient assez complètes: Lenovo a installé des logiciels malveillants préinstallés sur divers ordinateurs portables à la fin de 2014 Attention aux propriétaires d'ordinateurs portables Lenovo: votre appareil peut avoir des logiciels malveillants préinstallésLe fabricant chinois d'ordinateurs Lenovo a admis que les ordinateurs portables livrés aux magasins et aux consommateurs fin 2014 avaient des logiciels malveillants préinstallés. Lire la suite . Le détournement de navigateur dit « Superfish » a également permis des attaques de l'homme du milieu, et bien qu'ils offraient un outil pour réparer le Détournement SSL Superfish n'a pas encore été attrapé: le piratage SSL expliquéLe malware Superfish de Lenovo a fait sensation, mais l'histoire n'est pas terminée. Même si vous avez supprimé le logiciel publicitaire de votre ordinateur, la même vulnérabilité existe dans d'autres applications en ligne. Lire la suite , autant que trois modèles d'ordinateur portable Lenovo Il y a maintenant TROIS logiciels malveillants préinstallés sur les ordinateurs portables LenovoPour la troisième fois en un an, Lenovo a été surpris en train d'expédier à ses clients des ordinateurs chargés de logiciels malveillants non respectueux de la vie privée, montrant qu'ils n'ont pas tiré les leçons du tollé général Superpoisson. Lire la suite étaient soupçonnés d'être touchés.

En tant qu'utilisateur de Lenovo à l'époque, je me suis personnellement résolu à ne plus jamais utiliser leur équipement. Surtout quand il s'est avéré que Superfish n'était que la pointe de l'iceberg 4 raisons de sécurité pour lesquelles vous devriez éviter les PC Lenovo Lire la suite .

Cela ne veut pas dire que HP a été entièrement transparent.

Enregistreur de frappe, HP ?

Les problèmes de confidentialité concernant les ordinateurs portables HP n'ont rien de nouveau. Début 2017, il s'est avéré qu'un pilote audio de Conexant était journalisation de chaque frappe Votre ordinateur portable HP peut enregistrer chacune de vos frappesSi vous possédez un ordinateur portable ou une tablette HP, vous avez peut-être enregistré tout ce que vous avez tapé dessus et enregistré sur votre disque dur. Ce qui est sympa. Lire la suite . Les implications en termes de sécurité et de confidentialité sont considérables.

Si vous ne le savez pas, les enregistreurs de frappe sont capables d'enregistrer tout ce que vous tapez. E-mails, recherches sur le Web, pressions de touches dans les jeux… et mots de passe. Ce keylogger particulier stockerait tout dans un fichier texte sur votre disque dur. Le redémarrage arrêtera cela, mais les anciennes données peuvent toujours être récupérées.

Notre guide d'enquête et de suppression/mise à niveau du pilote vous aidera à éviter ce problème sur votre ordinateur HP Comment empêcher votre ordinateur HP d'enregistrer vos clésEt si votre ordinateur enregistrait tout ce que vous avez tapé dans un fichier texte non sécurisé que tout le monde pourrait lire? Si vous utilisez un ordinateur HP, cela pourrait être vrai pour vous. Lire la suite .

Concerné? HP Touchpoint Analytics est simple à désinstaller

Vous avez remarqué des problèmes de performances indésirables du logiciel HP Touchpoint Analytics, ou vous souhaitez simplement les supprimer? C'est simple.

Commencez par ouvrir votre panneau de configuration Windows (GAGNER + R, taper panneau de commande et cliquez d'accord), puis clique Désinstaller un programme. Rechercher et sélectionner Client d'analyse de point de contact HP, puis clique Désinstaller/Modifier.

Notez que certaines versions du logiciel ont un nom différent: par exemple, HP Touchpoint Manager. Si le logiciel que vous trouvez commence par "HP Touchpoint", il s'agit presque certainement du même logiciel de télémétrie - désinstallez-le.

Pendant ce temps, vous pouvez désactiver le service sans désinstaller le logiciel client HP Touchpoint Analytics. Ce n'est pas nécessaire si vous avez déjà désinstallé.

presse Touche Windows + R puis saisir services.msc et cliquez d'accord pour ouvrir l'écran Services, puis recherchez l'entrée pour HP Touchpoint Analytics. Faites un clic droit et sélectionnez Propriétés, puis trouvez le Type de démarrage boîte. Ici, sélectionnez Désactivée, puis sous État du service, cliquez sur Arrêter.

Confirmez vos modifications avec d'accord.

Les logiciels espions sont un problème: recherchez régulièrement les logiciels malveillants

Ce problème avec le logiciel de télémétrie de HP a été découvert grâce à des utilisateurs vigilants, des personnes surveillant de près les performances de leur PC. Nous ne pouvons pas tous être aussi vigilants, mais nous pouvons effectuer des vérifications régulières des logiciels malveillants, des logiciels espions et d'autres logiciels indésirables. Oh, et pour le logiciel HP Touchpoint Analytics qui se réactive mystérieusement…

L'exécution d'une suite de sécurité complète est une option. La plupart des packages antivirus de notre liste feront le travail. Mais vous devez également compléter cela avec un outil secondaire, tel que Malwarebytes. À tout le moins, les utilisateurs de Windows doivent exécuter Windows Defender.

Avez-vous été touché par le prétendu logiciel espion de HP? Avez-vous des inquiétudes concernant les bloatwares installés sur votre PC ou ordinateur portable? Parlez-nous-en dans la zone de commentaires.