Pourquoi vendre des billets sur Seatwave a été l'erreur la plus chère que j'ai jamais commise

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J'aime vraiment la musique française.

MC Solaar. Charlotte Gainsbourg. Carla Bruni. Je ne peux pas en avoir assez. Malheureusement, il est assez rare qu'un musicien de langue française fasse une tournée au Royaume-Uni. Cependant, lorsque le rappeur belgo-rwandais Stromae a annoncé des dates de tournée à Londres, j'ai été ravi.

Il jouait à Koko - une salle de musique assez petite à Camden, et les billets étaient sûrs d'être pris rapidement. Cela est dû en grande partie à l'énorme quantité de francophones à Londres (400 000 Français vivent à Londres. Plus de Français vivent à Londres qu'à Bordeaux ou Strasbourg), ainsi que les énormes quantités de presse Stromae a reçu dans le monde anglophone, avec le New York Times et The Guardian ayant écrit des articles sur lui.

Avec seulement quelques secondes à perdre, j'ai pris des billets pour moi et deux de mes amis qui sont basés à Genève; Capitale francophone de la Suisse.

Mais nous nous sommes soudainement trouvés dans l'impossibilité d'y assister. Certes, aucun d’entre nous n’a imaginé le voyage fastidieux à Londres et face au mauvais temps que l'on trouve dans la capitale anglaise.

Ainsi, la décision a été prise de fouetter les billets, qui à ce stade coûtaient 150 £ chacun sur Seatwave.

Rencontrez Seatwave

La montée et la montée de Seatwave a été phénoménale. Depuis 2007, ils ont placé un visage légitime sur le visage autrefois ombragé de vente de billets Attention StubHub, Razorgator arrive pour la couronne de billets d'occasionStubHub est depuis longtemps le leader sur le marché massif des billets d'occasion, mais Razorgator est un site qui fait de sérieuses vagues dans la scène. Lire la suite . Cela est dû en partie à leur garantie d'intégrité des billets, qui stipule:

Vous recevrez le billet que vous avez commandé, à temps, valable pour l'entrée.
Sinon, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous obtenir un remplacement, équivalent ou meilleur sans frais supplémentaires.
À défaut (et cela signifie que nous vous avons échoué), nous vous rembourserons intégralement.
Si vous vendez sur Seatwave, nous vous promettons que vous serez payé à temps pour les billets que vous vendez et livrez.
Nous appelons cela notre intégrité de billet et cela signifie que vous pouvez acheter chez nous en toute confiance.

Qu'est-ce qu'il n'y a pas à aimer? Le consommateur obtient ce pour quoi il a payé et est protégé contre les contrefaçons et les billets contrefaits. Les vendeurs sont épargnés du processus atroce de rechercher le paiement.

Liste de mes billets

J'étais convaincu.

J'ai vu que les billets étaient vendus pour 150 £ la pop, j'ai donc décidé d'être un peu sournois et de contrebalancer les autres vendeurs en les listant pour 90 £ chacun. C'était facile, indolore et sûr. J'ai quitté la maison et je suis allé me ​​promener.

Au moment où je suis revenu, ils avaient été vendus.

Quand je suis venu pour télécharger mon billet, j'ai remarqué quelque chose d'étrange.

Veuillez vous assurer que tous les membres de votre groupe sont avec vous lors de votre enregistrement. Veuillez imprimer cet e-mail et l'apporter avec vous à l'événement avec une pièce d'identité et la carte de crédit / débit que vous avez utilisée pour effectuer la réservation. Ceux-ci seront nécessaires pour vous assurer que vous êtes enregistré et admis.

Merde.

Cette garantie d'intégrité des billets

Avant de continuer, je veux juste dire quelque chose.

Je suis totalement en faute ici. J'ai foiré. J'ai laissé tomber le ballon. J'aurais dû lire les billets avant de les vendre. Je suis content qu’elle ait été capturée à ce stade, car cela m'aurait brisé le cœur de décevoir les personnes qui ont acheté mes billets.

J'aurais dû lire ce que mes billets disaient, et je n'aurais jamais dû les vendre en premier lieu.

Vous souvenez-vous de la garantie d'intégrité de ticket que j'ai mentionnée plus tôt? Eh bien, une chose qu'il n'a pas mentionnée dans le matériel de marketing était ce qui se passe quand une vente de billets tourne mal. Sans citer le jargon juridique contenu dans les conditions générales (qui vous pouvez lire ici, si vous êtes si enclin. Section 9: 3 est la plus pertinente), le vendeur est tenu de payer ce que l’on appelle des comprend 25 £ de frais, 25% du coût du billet et tout coût supplémentaire associé à la recherche d'un remplaçant billet.

J'ai téléphoné à la ligne d'assistance téléphonique (qui était un numéro non géographique coûteux et surtaxé, bien que j'aie trouvé un numéro géographique bon marché. Basé en Irlande) et je suis parvenu à une personne plutôt serviable qui m'a mis à l'aise. Ça arrive tout le temps. Ne vous inquiétez pas.

J'avais juste besoin de leur envoyer une lettre d'autorisation, et l'acheteur entrerait très bien dans le concert. Pas d'inquiétudes à avoir.

Tout allait bien, jusqu'à ce que ce ne soit pas

Lundi dernier, j'ai reçu un e-mail.

Bonjour Matthew,

Après avoir regardé le billet électronique que vous avez envoyé, ce n'est pas un billet électronique standard, malheureusement nous devrons annuler cette commande car le lieu leur demandera d'avoir la carte qui a été utilisée pour acheter les billets et ID.

Désolé pour la gêne occasionnée, mais comme vous pouvez le comprendre, une lettre d'autorisation dans ce cas ne fonctionnera pas.

Tabarnak.

Je suis toujours accroché. Parce que j'ai décidé d'être sournois et de saper les autres vendeurs, les chances sont bonnes, je vais devoir payer des frais énormes. Ce sera presque certainement dans les centaines de livres, exacerbé parce que j'ai décidé de lister mes billets à bas prix. Le temps ne dira que pour combien je vais me faire piquer.

Conclusion

Il est assez peu orthodoxe pour quelqu'un d'écrire un article sur la façon dont l'utilisation d'un service lui a coûté des centaines de livres, puis de recommander ce service particulier. Mais je suis. Voici.

Si vous voulez aller à un concert qui est complet, je vous recommande d'utiliser Seatwave. Sérieusement, c'est sûr. C’est sûr. Le site est assez décent. Vous êtes assuré d’entrer dans le concert si les choses tournent mal. Vous n'obtiendrez pas ces protections en achetant votre billet à un mec dans la rue. Utilisez simplement Seatwave.

Mais si vous êtes vendeur?

Être extrêmement prudent. J'ai lu des histoires de gens qui ont commis des erreurs apparemment innocentes (liste des billets pour la mauvaise date) et d'être confronté à des frais atrocement énormes. Si vous vous trompez ou si vos billets contiennent un 'je t'ai eu' comme le mien, ou si vos acheteurs se retrouvent du mauvais côté d'un videur, vous pourriez vous retrouver à payer un montant énorme.

Je ne demande pas de sympathie. Ma situation est une de mes propres créations et j'ai l'intention d'accepter les conséquences comme un adulte. Je vous demande simplement de tenir compte de mon avertissement et de faire attention quand vente de billets en ligne Les 6 meilleurs sites de billets pour obtenir des billets pour des événements, des concerts et des sportsVoici quelques-uns des meilleurs sites de billetterie qui sont meilleurs que Ticketmaster si vous voulez obtenir de superbes places lors d'événements populaires et complets. Lire la suite . Rétrospectivement, j'aurais vraiment dû lire les termes et conditions du site. Un de mes collègues - Erez Zukerman - a écrit un excellent article sur comment lire ces textes incroyablement secs 4 façons de lire et de comprendre plus facilement un contrat de licence utilisateur final (CLUF)Les CLUF, ou accords de licence d'utilisateur final, sont l'un des maux de la vie moderne. Ce sont des accords infiniment verbeux, généralement écrits en petits caractères. Ce sont les choses que vous faites défiler aveuglément vers le bas, à la recherche de ce sacrément ... Lire la suite , et vous feriez bien de le vérifier.

Avez-vous déjà utilisé Seatwave? Aimer? Le detesté? Faites-moi savoir comment cela a fonctionné pour vous dans les commentaires ci-dessous.

Crédit d'image: Flux de concert (Yves Tennevin), De Wachtnacht (Peter Huys), Billets (Bev Sykes)