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Vous êtes assis à la maison et vous occupez de votre propre entreprise. Soudain, le téléphone sonne. Vous décrochez, et c'est Microsoft (ou Norton, ou Dell, ou…). Plus précisément, c'est un ingénieur de support, et il est préoccupé - soucieux de votre bien-être et de la santé de votre ordinateur. Vous voyez, les serveurs de son entreprise ont détecté que votre ordinateur était en proie à un virus dangereux qui faisait le tour du monde. Non traité, ce virus volera toutes vos données personnelles, numéros de panier de crédit et tout, puis se propagera à vos proches et à d'autres contacts, faisant des ravages dans leur vie.
Oh, et cela ruinera également votre ordinateur. Si vous hésitez à croire, le technicien peut facilement le prouver. Il vous montre comment ouvrir votre Observateur d'événements Windows. Ces erreurs que vous voyez là-bas? C’est le virus là-bas; des preuves concluantes. Heureusement, le technicien est là pour vous aider. Si vous pouviez simplement le laisser assumer le contrôle à distance de votre ordinateur pendant quelques minutes, ils feraient disparaître tout cela… pour un prix modeste, bien sûr.
Si cela devait vous arriver, vous ririez probablement et raccrocheriez, réalisant que vous êtes trompé. En fait, c'est exactement ce qui est arrivé à notre propre Tim, qui a raconté son expérience Techniciens en informatique qui appellent à froid: ne tombez pas dans le piège d'une telle arnaqueVous avez probablement entendu le terme «ne pas arnaquer un escroc», mais j'ai toujours aimé «ne pas arnaquer un écrivain technologique» moi-même. Je ne dis pas que nous sommes infaillibles, mais si votre arnaque implique Internet, un Windows ... Lire la suite en détail. C'était en septembre de l'année dernière - donc, il y a plus d'un an. Mais selon des informations récentes, ces escrocs sont toujours très actifs.
Ce message n'est pas pour vous
C'est pour eux - vos amis, vos parents, les autres membres de votre famille qui pourraient tomber amoureux de quelque chose comme ça, parce que ces «techniciens» peuvent être très convaincants, et parce qu'il y a toujours quelques erreurs dans l'Observateur d'événements Windows. Le reste de l'histoire se déroule ainsi: le «technicien» assume le contrôle à distance de votre ordinateur et ne fait rien de majeur (si vous avez de la chance). Il se contente de déplacer la souris, d'ouvrir et de fermer des fenêtres, de taper des commandes importantes (mais sans signification) dans les fenêtres de la console. Parce que, bien sûr, votre ordinateur n'est infecté par rien du tout, et il n'est même pas de Microsoft, Norton ou Symantec. Il vous facture ensuite de 49 $ à 450 $ pour ses «services» et passe à la prochaine ventouse.
La FTC récemment réprimé sur les escroqueries de support technique comme ça. Ils ont obtenu une ordonnance du tribunal contre six escroqueries, mais cela ne signifie pas qu'ils n'étaient que six d'entre eux. Cela vaut la peine de les connaître et de le faire savoir à vos amis et à votre famille avant de recevoir un appel inquiet.
Le message à retenir: Microsoft, Symantec ou toute autre entreprise jamais vous appeler de manière proactive à propos de tout ce qui se passe à distance, et encore moins demander à prendre le contrôle de votre ordinateur. Ne tombez pas pour ça.
Malheureusement, ce n'est pas la seule façon pour de telles escroqueries de «faux soutien» de trouver des victimes - il y a une autre façon que vous devriez connaître.
Google Way
Quand on y pense, du point de vue d'un escroc, les appels à froid comme celui-ci peuvent prendre beaucoup de temps. Et s'ils ont un Mac ou s'ils n'ont qu'une tablette? Et s'ils ne sont pas à la maison? Heureusement (pour les escrocs, c'est-à-dire), il existe un moyen beaucoup plus efficace de siphonner votre argent et de vous concentrer sur les clients lucratifs - ils déjà pense qu'ils ont un virus, ce qui en fait des candidats idéaux pour vos «services». Et non seulement cela, mais vous pouvez utiliser le système publicitaire le plus puissant au monde pour les retrouver - Google Adwords est à votre service.
Cette version de la fausse arnaque du support technique fonctionne comme ceci: les malheureux utilisateurs recherchent quelque chose comme "Support technique Sophos»Et obtenez des liens bien visibles menant à des pages d'assistance d'apparence officielle. Les liens peuvent être des publicités (comme le dit la FTC), ou ils peuvent simplement être le résultat du jeu Google pour obtenir des classements de recherche plus élevés, ce qui est possible pour de courtes périodes (et des termes ciblés comme celui-ci). La page d'assistance demande aux utilisateurs d'appeler un numéro pour obtenir de l'aide. Maintenant, l'escroc doit simplement s'asseoir près du téléphone, en attendant que les appels arrivent. Lorsque vous appelez pour demander de l'aide, ils se feront un plaisir de vous «aider», pour 300 $ environ. C'est génial pour les escrocs, car les gens ont tendance à faire confiance aux résultats de recherche Google et à économiser beaucoup d'appels à froid.
Le message à retenir: Si vous voyez un lien «officiel» pour un centre d'assistance qui n'est pas réellement sur le exact site Web de la société dont vous avez besoin (par exemple, "norton.com", et non "nor-ton.com"), n'appelez aucun numéro sur cette page et ne suivez pas non plus les instructions. Continuez à rechercher des conseils plus fiables en ligne, ou accédez directement au site de votre fournisseur d'antivirus et recherchez-y.
Partagez ce message
Je ne signe généralement pas avec une demande de partage du message, mais cette fois-ci, je pense que cela pourrait économiser du chagrin (et de l'argent). Si vous avez de la famille ou des amis que vous pensez devoir savoir à ce sujet, montrez-leur simplement le message ou prenez un moment pour leur parler et leur expliquer le concept. Bonne chance et restez en sécurité en ligne!
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