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L'année dernière, j'ai écrit sur identifier les faux avis Le fléau du Web: de fausses critiques et comment les repérerLes "avis d'utilisateurs" sont en fait un phénomène assez récent. Avant la prévalence d'Internet, les avis des utilisateurs étaient appelés témoignages, et vous ne les voyiez que sur les publicités télévisées et les pages de produits. De nos jours, n'importe qui peut écrire n'importe quoi... Lire la suite . Dans la discussion générale sur l'activité du site d'achat (qu'il s'agisse de commentaires, de publications, de critiques ou de tout autre élément que vous proposez), il est prudent de supposer que acheter des commentaires de blog est à peu près la même chose que acheter des avis d'utilisateurs. Il y a beaucoup de chevauchement entre les deux et ils atteignent à peu près les mêmes objectifs. Mais il y a aussi quelques différences subtiles.
Pourquoi les gens achètent-ils l'activité du site? Quel impact ce phénomène a-t-il eu sur le web? Faut-il commencer à faire de même ?
Attendez, les gens achètent des commentaires ?
Il y a quelques années, lorsque j'ai commencé ma carrière d'écrivain, j'ai passé une grande partie de mes journées sur Craigslist et sites indépendants comme Odesk et E-Lance. J'étais assez désespéré à l'époque et j'ai accepté beaucoup d'emplois qui n'étaient rien de moins qu'un travail chargé et payé moins que des cacahuètes.
L'une des offres d'emploi que j'ai fréquemment trouvées? Rédiger des commentaires de blog qui renvoient à un certain site, organisation ou produit. Et oui, j'ai fait quelques-uns de ces concerts dans mon temps.
Autant que je sache, il existe deux catégories de commentaires d'achat.
Au sens traditionnel du terme - si traditionnel peut même être utilisé dans un contexte si récent - l'achat de commentaires signifiait que vous seriez payé pour vendre un site Web cible particulier. Votre travail consistait à surfer sur le Web, à rechercher divers blogs et forums sur le même marché, puis à rédiger un commentaire d'une ou deux lignes avec un lien vers votre site Web cible. C'est essentiellement une méthode de publicité.
Commentaires d'achat Pouvez Sois sage…
Du point de vue d'une entreprise, acheter des commentaires et des critiques de blogs et de forums peut être merveilleux. Ce n'est vraiment pas différent des mentions payantes dans les publicités télévisées, n'est-ce pas? Quand Pepsi paie Britney Spears pour boire son soda tout en faisant des choses sexy, personne ne s'en prend vraiment. En fait, c'est à peu près normal pour le cours. La seule différence avec les commentaires payants est que les entreprises paient ordinaire les gens au lieu de célébrités pour vendre leur marque.
Lorsqu'une entreprise achète un lot de commentaires d'utilisateurs, elle achète plusieurs choses. Le plus important est bien sûr exposition. Chaque commentaire publié sur Amazon, Facebook, Google+, Bonne lecture Goodreads Review: Un site incontournable pour tout amateur de livresSi vous aimez lire et que vous aimez utiliser Internet pour trouver de nouvelles lectures intéressantes, vous avez peut-être déjà entendu parler de Goodreads: il s'agit d'un superbe site Web hébergeant une communauté dynamique d'amateurs de livres,... Lire la suite , Ebay, etc. est un autre lien sur Internet qui pourrait apporter du trafic vers le site Web cible. Si l'annonceur achetait suffisamment de commentaires, l'impact pourrait être palpable.
Ils disent qu'une mauvaise publicité vaut mieux que pas de publicité, et le raisonnement est assez solide: au moins avec une mauvaise publicité, les gens savent que vous existez. C'est ce que ces commentaires sont principalement destinés à faire.
Lorsqu'une entreprise achète un avis, elle achète également un image. Les premières impressions sont si importantes, surtout sur Internet lorsque les gens ont une durée d'attention plus courte qu'un poisson rouge. Réfléchissez à ceci: êtes-vous plus susceptible d'acheter un produit qui a 0 étoile (pas d'avis) ou un qui a 3-4 étoiles? Dans mon cas, c'est le dernier à chaque fois.
…Mais plus souvent qu'autrement, ils sont mauvais
La théorie derrière l'achat de commentaires peut sembler excellente à première vue, mais il existe un certain nombre d'inconvénients que vous devez connaître. Tout n'est pas que soleil et jeux.
Du point de vue de l'auteur de commentaires / critiques, c'est un travail qui manque de glamour, d'honneur, d'épanouissement et d'excitation. Après avoir écrit cent fois le même commentaire de base, je serais surpris si vous ne vouliez pas vous arracher tous les cheveux. Il y a beaucoup de créativité dans une publicité payante à gros budget et il y a un sentiment d'accomplissement à la fin. Mais des commentaires payants? Ils vont aspirer votre âme à sec.
Il y a même des inconvénients pour l'entreprise qui recherche des commentaires rémunérés. Les faux commentaires et les fausses critiques sont relativement faciles à repérer, et une fois repérés, ils terniront votre réputation. C'est un peu plus que spam de commentaires Supprimez définitivement les commentaires indésirables sur votre blog avec ReCaptcha Lire la suite à ce moment. Quand on apprendra que votre entreprise utilise de faux commentaires pour construire votre marque, vous perdrez la confiance de vos clients en un clin d'œil. S'il n'y a pas de confiance, il n'y a pas de valeur.
L'impact va encore plus loin. Non seulement les utilisateurs perdent confiance en vous en tant qu'entreprise, mais ils commencent à perdre confiance dans les systèmes d'évaluation des utilisateurs. L'idée des avis d'utilisateurs est intrinsèquement bonne, mais lorsque les entreprises l'exploitent au point que les gens ne font plus confiance à ces avis, alors le système s'effondre et il ne nous reste plus rien.
Conclusion
En tant qu'entreprise, il est préférable à long terme de s'efforcer de créer un grand nombre de commentaires/posts/avis organiquement – en approchant et en attirant des personnes réellement intéressées – que d’obtenir un gros coup de pouce dans les commentaires qui ne seront pas pris au sérieux.
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Joel Lee a un B.S. en informatique et plus de six ans d'expérience professionnelle en rédaction. Il est le rédacteur en chef de MakeUseOf.
