Microsoft abandonne certains forums de support technique

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Microsoft abandonne ses forums de support technique pour une gamme de produits différents, notamment Windows 7, Office 2013 et la Surface Pro La surface Microsoft n'est pas une telle blague après toutLorsque Microsoft a dévoilé la Surface pour la première fois, les gens se sont moqués de cet iPad-wannabe. Et pourtant, quatre ans plus tard, les affaires sont en plein essor. Non, sérieusement, arrête de rire! Lire la suite . Cela signifie que les utilisateurs à la recherche de conseils pour ces produits devront compter sur d'autres personnes pour obtenir de l'aide.

Tous les produits Microsoft ont un cycle de vie limité. Lorsque cela prend fin, Microsoft cesse de le prendre en charge. Cependant, même après la fin du support officiel, des employés de Microsoft se cachent dans les forums de support en ligne en attendant d'aider les utilisateurs.

Prise en charge de Microsoft Pulls

Microsoft a annoncé son retrait de certains forums de support officiels. Cela signifie qu'à partir de juillet 2018, le personnel de Microsoft «ne fournira plus de support technique» et qu'il n'y aura «plus d'examens proactifs, de surveillance, de réponse ou de correction des réponses aux questions».

Ironiquement, les forums concernés seront «toujours modérés par des agents Microsoft pour garantir que les participants peuvent s'engager dans un environnement sûr et positif». Ainsi, en ce qui concerne Microsoft, il est plus important d'arrêter le harcèlement que de fournir un support technique.

Forums de support Microsoft;

"J'ai le problème A, j'ai essayé les choses."
"Le problème A est résolu comme ça!" * Marqué comme répondu *
"Non ça n'a pas marché"

- Tsumei (@TsumeiMeyren) 21 décembre 2015

Selon un post sur la communauté Microsoft, les forums d'assistance pour les produits suivants sont concernés:

• Windows 7, 8.1 et 8.1 RT
• Microsoft Security Essentials
• Internet Explorer 10
• Office 2010 et 2013
• Surface Pro, Surface Pro 2, Surface RT et Surface 2
• Microsoft Band
• Zune

Certains d'entre eux sont plus compréhensibles que d'autres. Je suis à peu près sûr que personne ne manquera les forums Zune, par exemple, car, bien, personne n'a utilisé un Zune depuis des années. Cependant, de nombreuses personnes utilisent encore certains des autres produits concernés.

Un coup de pied dans les dents

Cette décision ne devrait pas être une grande surprise. Après tout, Microsoft a cessé de prendre en charge les produits concernés il y a des années. Cependant, pour ces produits - tels que Windows 7 - qui sont encore utilisés par plusieurs millions de personnes, cela ressemble à un coup de pied dans les dents.

Il va sans dire que si vous rencontrez des problèmes avec les produits Microsoft concernés par ce décision, il y a de fortes chances que vous puissiez trouver de l'aide sur MakeUseOf. Et sinon, il y a toujours celles-ci sites de dépannage et de support technique Top 10 des sites de dépannage informatique et d'assistance techniqueLes choses tournent mal. Lorsqu'il s'agit d'un ordinateur, il peut mettre notre vie à l'arrêt. Voici les 10 meilleurs sites de dépannage pour vos problèmes techniques sur le Web. Lire la suite .

Crédit d'image: Marco Verch /Flickr