8 choses que les clients recherchent lorsqu'ils embauchent des pigistes

Tout comme un employeur examine votre CV pour envisager de vous embaucher, un client recherche certaines compétences, disciplines et preuves pour envisager de collaborer avec vous. Voici huit choses que les clients veulent lorsqu'ils embauchent des pigistes.

1. Compétence et savoir-faire

La première et la plus importante chose que les clients recherchent est une adéquation entre leurs besoins et vos compétences. Cela signifie qu'ils veulent voir des indicateurs clairs de la façon dont vos services peuvent aider à résoudre leurs problèmes commerciaux.

Une erreur courante que les pigistes débutants ont tendance à commettre ici est qu'ils se vendent trop fort au client. N'oubliez pas que vous n'êtes pas un employé, mais un propriétaire unique. Vous êtes autant une entreprise que votre client.

Il ne s'agit pas de convaincre le client potentiel de vous embaucher, mais plutôt d'explorer comment vous, et ils sont parfaitement adaptés pour collaborer en tant que deux entités commerciales distinctes. Fondamentalement, vous analysez leurs besoins pendant qu'ils analysent vos compétences.

2. Un portefeuille solide

Un portfolio bien entretenu est l'outil le plus puissant que vous ayez dans votre arsenal en tant que pigiste. Cela montre que d'autres clients ont utilisé vos services et qu'ils vous considèrent comme un professionnel qualifié.

Ceci est crucial car, sans portefeuille, un client potentiel n'a aucun moyen de vérifier si vous êtes ce que vous prétendez être. Il n'y a aucune preuve tangible pourquoi ils devraient dépenser leur argent pour vos services.

D'une certaine manière, un portfolio est une collection d'histoires de réussite sur la façon dont vous avez réussi à résoudre les problèmes de vos clients et à maintenir une relation avec eux. Cela donne à vos clients potentiels l'assurance qu'ils peuvent compter sur vous.

3. Familiarité avec les systèmes de gestion de contenu

Les systèmes de gestion de contenu ou CMS sont des outils conçus pour organiser et rationaliser le flux de travail. Des outils tels que WordPress, Asana, Trello, Clockify et Pivotal Tracker font partie des CMS les plus couramment utilisés par les entreprises du monde entier.

Si vous débutez et que vous ne connaissez rien à ces outils, c'est une bonne idée d'utiliser leurs essais gratuits pour vous familiariser avec leur interface utilisateur. Mieux encore, vous pouvez demander à vos clients potentiels quels CMS ils utilisent pour déterminer quels outils sont populaires dans votre secteur.

Outre l'avantage évident d'un meilleur flux de travail et d'une meilleure organisation des tâches, la connaissance des CMS vous aide également à vous faire passer pour un professionnel. Cela crée une bonne première impression devant les prospects et vous sépare des autres pigistes moins bien informés.

4. Facturation appropriée

Dès le départ, une chose que vous devez faire correctement lorsque vous êtes indépendant est la facturation. Chaque fois qu'un client achète un service chez vous, il s'attend à recevoir une facture (ou une facture) qui affiche tous les détails importants de cette transaction.

Sans facture, vous et votre client aurez du mal à suivre le travail que vous avez fait pour eux et le paiement qu'ils vous ont fait. Une facture n'est pas une chose consommable, et c'est un document légal qui prouve vos revenus.

En parlant de droit, assurez-vous de bien comprendre les taxes avant d'envoyer une facture à votre client. Une taxe prélevée à tort fera douter votre client de votre expertise et même couper les ponts avec votre entreprise. Consultez votre comptable au préalable pour vous assurer que toutes les exigences légales sont respectées.

5. Délais d'exécution

En tant que pigiste, une grande partie de votre travail consiste à essayer de vous faire gagner, ainsi qu'à vos clients, le plus de temps possible. Alors qu'un employé typique n'a pas vraiment d'incitation à faire son travail plus rapidement, ce n'est pas le cas pour les pigistes car ils sont payés pour leur travail, pas pour leur temps.

Cela signifie qu'il n'y a pas de véritable plafond limitant votre capacité à gagner plus. Plus vous pouvez faire votre travail rapidement, plus vous pouvez en accumuler. C'est bon pour votre client car il peut en faire plus en moins de temps, et c'est bon pour vous car vous pouvez contrôler vos revenus.

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6. Tarification compatible

Les clients viennent vers vous avec leurs problèmes pour trouver des solutions qu'ils ne connaissent pas ou n'ont pas le temps de trouver par eux-mêmes. Cela vous laisse suffisamment de place pour utiliser votre créativité et votre expertise pour les aider.

Pour mesurer la valeur d'un problème client (et combien vous pouvez le facturer), vous pouvez le juger en fonction de trois catégories principales: nécessité, urgence et évolutivité.

Si un projet est nécessaire à réaliser, cela signifie que son absence entrave la croissance de l'entreprise. Si c'est urgent, son absence nuit activement à l'entreprise (financièrement ou autre). S'il est évolutif, il aura un impact profond sur l'avenir de l'entreprise. Sur la base de ces critères, vous pouvez proposer des prix compatibles avec votre client.

7. Gestion de projet

La plupart des pigistes travaillent avec plusieurs clients à la fois. Ce faisant, ils augmentent leur sécurité financière et diminuent l'incohérence de leur charge de travail. Les clients le savent, et c'est pourquoi ils vous demandent souvent de prioriser leur travail par rapport aux autres, pour des raisons évidentes.

Et même si vous pourriez être tenté de dire oui juste pour obtenir un nouveau client, ce n'est pas une bonne stratégie à long terme car vos clients existants ne seront pas incités à rester fidèles. Après tout, personne n'aime entendre: « Désolé, je n'ai pas pu livrer votre travail à temps, un nouveau client m'a approché. »

Au lieu de cela, ce que vous pouvez faire est de facturer des « frais prioritaires ». Cela signifie que si un nouveau client a un besoin urgent et doit remplacer un créneau pré-réservé dans votre emploi du temps, vous pouvez lui facturer des frais supplémentaires pour les tracas supplémentaires. Mais assurez-vous d'informer le nouveau client de ces frais avant de conclure la transaction; personne n'aime les surprises sur une facture.

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8. Témoignages d'autres clients

Les gens trouvent plus facile de faire confiance à quelque chose ou à quelqu'un une fois qu'il est testé et vérifié par d'autres personnes. C'est ce qu'on appelle la preuve sociale. C'est pourquoi nous lisons les critiques d'Amazon et regardons des vidéos YouTube avant d'acheter un produit.

La même chose s'applique ici. Si un client potentiel peut voir des preuves visibles que vous êtes un pigiste fiable, il est plus susceptible de vous embaucher. Si vous avez des clients fidèles qui travaillent avec vous depuis longtemps, c'est une bonne idée de leur demander un témoignage.

Cela contribuera à augmenter votre crédibilité et votre désirabilité en tant que professionnel qualifié. Vous pouvez offrir de petits avantages à vos clients comme motivation pour vous écrire un témoignage; bien que cela ne les dérange généralement pas de le faire par pure gratitude.

Devenez un pigiste employable

Être embauché en tant que pigiste n'est pas la même chose que d'être embauché en tant qu'employé.

Alors que ce dernier est principalement limité à vos compétences primaires, telles que l'écriture ou le codage, le premier a tendance à être plus exigeant. Elle nécessite des compétences et un savoir-faire supplémentaires pour être employable.

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