Alexa ne se connecte pas au Wi-Fi? Un guide de dépannage pour y remédier

Amazon Alexa est un assistant personnel fantastique, mais il n'est utile que s'il peut se connecter à Internet. Lorsque vous posez une question à Alexa ou que vous lui demandez de faire quelque chose, il doit « téléphoner à la maison » en utilisant votre réseau domestique pour répondre à votre requête.

En tant que tel, lorsqu'Alexa a des problèmes de connexion au Wi-Fi, il cesse d'être l'assistant à domicile pratique et devient un presse-papiers coûteux. Alors, comment pouvez-vous réparer Alexa qui ne se connecte pas au Wi-Fi? Explorons quelques astuces que vous pouvez essayer.

1. Vérifiez votre connection internet

Parfois, Alexa n'a aucun problème à se connecter à votre routeur, mais la connexion du routeur à votre FAI est interrompue. En tant que tel, avant de commencer à modifier les paramètres et à appuyer sur les boutons de votre appareil Alexa, vérifiez rapidement que votre connexion Internet n'est pas en panne.

Vous pouvez le faire en saisissant tout autre appareil connecté au réseau et en ouvrant un navigateur Web ou en utilisant un service en ligne. Si vous ne parvenez pas à obtenir une connexion Internet à partir de votre autre appareil, le problème est très probablement lié à votre réseau ou à votre connexion Internet dans son ensemble.

2. Redémarrez le routeur

Si votre connexion Internet fonctionne parfaitement, la panne peut provenir de votre routeur. En tant que tel, donnez-lui un cycle d'alimentation rapide avant de commencer à modifier les paramètres d'Alexa.

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La méthode pour éteindre et rallumer un routeur diffère de chaque modèle, mais l'idée générale est toujours la même. Éteignez-le, attendez environ 30 secondes que tout s'efface, puis rallumez-le.

N'oubliez pas que toute autre personne connectée à votre routeur perdra également le signal lorsque vous faites cela. Assurez-vous que personne n'est au milieu d'un jeu ou d'un film avant de le faire!

3. Redémarrez votre appareil Alexa

Si votre routeur fonctionne correctement, il est temps de faire la même chose avec votre appareil Alexa. Vous ne trouverez pas de bouton d'alimentation sur un appareil Alexa, vous devrez donc le débrancher directement du secteur.

Une fois qu'il n'a plus de pouvoir. attendez encore 30 secondes pour vous assurer que cela crée une table rase pour votre appareil, puis rebranchez-le. Une fois que votre Alexa a terminé sa configuration, vérifiez si vous pouvez maintenant lui donner des commandes.

4. Entrez à nouveau les détails du routeur que vous avez donnés à Alexa

Parfois, Alexa et le routeur fonctionnent très bien, mais les détails du routeur que vous avez fournis à votre appareil ne fonctionnent pas aussi bien qu'ils devraient l'être. En tant que tel, suivre le processus de configuration du routeur une deuxième fois peut aider à déloger tout ce qui est bloqué sur Alexa et à vous remettre en ligne.

Dans le même ordre d'idées, si vous ou quelqu'un d'autre avez récemment modifié le mot de passe de votre routeur, tous les appareils actuellement connectés seront supprimés. C'est parce qu'ils essaient toujours d'accéder avec l'ancien mot de passe, qui ne fonctionne plus. Si cela s'est produit récemment, vous devrez à nouveau configurer votre routeur sur votre Alexa afin de pouvoir lui donner le nouveau mot de passe correct.

Pour rajouter votre routeur, ouvrez le Application Alexa, puis appuyez sur Dispositifs au fond. Sélectionnez votre appareil Alexa, puis appuyez sur le rouage en haut à droite. Enfin, à droite du réseau Wi-Fi, appuyez sur Changer.

Répétez le processus de configuration de votre Wi-Fi et entrez le mot de passe de votre routeur. N'oubliez pas que si vous ou quelqu'un d'autre l'avez modifié, vous devrez saisir le nouveau pendant le processus de configuration.

5. Changer la bande à laquelle l'appareil Alexa se connecte

Si votre routeur prend en charge la diffusion sur les bandes 2,4 et 5 GHz, vous pouvez essayer de changer l'appareil d'une bande à l'autre. La bande 2,4 GHz a une meilleure portée, donc passer à celle de la bande 5 GHz peut aider à donner à l'appareil l'augmentation supplémentaire de la force du signal dont il a besoin.

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Cela change en fonction du type de routeur dont vous disposez. Parfois, le routeur diffusera deux canaux différents, un pour chaque canal. Parfois, le routeur ne diffuse qu'un seul canal et trie intelligemment les appareils dans chaque bande.

Quelle que soit la méthode utilisée par votre routeur double bande, essayez de basculer l'appareil Alexa d'une bande à l'autre et voyez si cela résout votre problème.

6. Repositionner l'appareil ou le routeur Alexa

Si votre routeur et votre appareil Alexa sont un peu séparés, assurez-vous qu'ils sont suffisamment proches pour une connexion solide. Amazon recommande une distance maximale de 30 pieds ou 10 mètres entre les deux.

S'ils sont relativement proches les uns des autres, assurez-vous qu'il n'y a rien au milieu qui puisse interférer avec le signal Wi-Fi. Par exemple, si d'autres appareils utilisent le Wi-Fi entre votre routeur et votre hub Alexa, leurs signaux peuvent interférer avec les communications.

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Assurez-vous également qu'il n'y a pas d'objets métalliques entre les deux. Par exemple, les micro-ondes peuvent être un énorme tueur de signal Wi-Fi, alors assurez-vous de les éloigner de ceux-ci. Les signaux Wi-Fi ont également du mal à traverser les murs épais.

7. Réinitialisation d'usine de l'appareil Alexa

Si rien ne semble fonctionner, vous pouvez réinitialiser l'appareil Alexa aux paramètres d'usine et le remettre à son état initial. Heureusement, cela ne supprimera aucune des notes ou rappels que vous avez déjà configurés, car Alexa stocke tout dans le cloud et non votre appareil.

La réinitialisation d'un appareil Alexa change entre les modèles, alors assurez-vous de consulter notre guide sur comment réinitialiser un Amazon Echo ou consultez la documentation officielle de votre produit pour savoir comment procéder.

Remettre Alexa en ligne

Bien qu'Alexa puisse être très utile, elle n'est utile que lorsqu'elle peut se connecter à votre réseau Wi-Fi et se connecter à Internet. Espérons qu'avec ces étapes, vous trouverez le bugbear dans votre réseau et remettrez votre appareil Amazon Alexa en ligne.

Une fois Alexa de retour sur Internet, saviez-vous qu'il existe un tas de commandes vocales que vous pouvez lui donner pour vous faciliter la vie? Du réglage du volume via la commande vocale à la sélection d'un numéro dans une plage de numéros, Alexa peut faire plus que vous ne le pensez.

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