Apple réparera gratuitement votre iPhone 12 défectueux: découvrez si vous êtes éligible

Si vous possédez un iPhone 12 ou un iPhone 12 Pro et que vous rencontrez des problèmes de son avec l'écouteur, vous pourriez avoir droit à une réparation gratuite d'Apple même si votre téléphone n'est plus sous garantie. La société a lancé un nouveau programme de service "Aucun problème de son" pour l'iPhone 12 et l'iPhone 12 Pro pour ce problème.

Qu'est-ce que le programme de service "Aucun problème de son" d'Apple pour iPhone 12 ?

Dans un document d'appui, Apple note que certaines unités iPhone 12 et iPhone 12 Pro peuvent ne pas émettre de son à partir du récepteur de l'écouteur lors de l'émission ou de la réception d'appels. Le problème ne concerne que les appareils fabriqués entre octobre 2020 et avril 2021, et ils seront éligibles à une réparation gratuite de la part de l'entreprise. L'iPhone 12 mini et l'iPhone 12 Pro Max ne sont pas concernés par ce problème.

Apple lui-même ne fournit aucun outil grâce auquel vous pouvez savoir si votre unité iPhone 12 ou iPhone 12 Pro est impactée ou non. Néanmoins, si vous rencontrez des problèmes de son avec l'écouteur de votre appareil, il est probablement éligible au rappel de service.

Le programme de service couvre les appareils iPhone 12 et iPhone 12 Pro concernés pendant deux ans à compter de la première date de vente. Ainsi, si votre iPhone commence à présenter des problèmes à une date ultérieure, vous pouvez toujours le faire réparer gratuitement auprès d'Apple.

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Comment faire réparer votre iPhone 12 défectueux par Apple

Selon l'endroit où vous habitez, vous pouvez apporter votre iPhone 12 à un fournisseur de services agréé Apple, à votre magasin de vente au détail Apple le plus proche, ou organiser l'envoi de votre appareil à un centre de réparation Apple. Apple note que s'il y a des dommages physiques sur votre iPhone qui limitent sa capacité à réparer l'appareil, vous devrez d'abord les résoudre. Vous devrez payer ces frais de réparation associés.

Bien que le programme de service lui-même dure deux ans, il ne prolonge en aucun cas la garantie de votre iPhone. Le programme est également applicable dans le monde entier, vous pouvez donc faire réparer votre iPhone 12 gratuitement, quel que soit votre emplacement. Cependant, Apple peut limiter la réparation au pays d'achat d'origine.

Le programme de réparation montre pourquoi Apple est en tête de la satisfaction client

Le programme de réparation est l'exemple parfait de combien Apple se soucie de la satisfaction de ses clients. Il aurait très bien pu informer silencieusement ses centres de service de ce problème. Au lieu de cela, il a lancé un programme public pour s'assurer que les clients en sont activement conscients.

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