Comment réparer le dossier Mac avec une erreur de point d'interrogation

Voyez-vous toujours un dossier avec un point d'interrogation lorsque vous démarrez votre Mac? C'est une indication que l'ordinateur a du mal à localiser un système d'exploitation sur le disque de démarrage.

Parfois, votre Mac démarrera sous macOS peu de temps après, et quelques correctifs peuvent résoudre le problème pour de bon. Mais si vous restez bloqué à l'écran indéfiniment, cela nécessite un dépannage avancé. Voici tous les différents correctifs que vous pouvez utiliser.

1. Réinitialiser la NVRAM de votre Mac

Si votre Mac démarre sous macOS malgré le dossier avec une erreur de point d'interrogation, il est préférable d'effectuer une réinitialisation rapide de la NVRAM de votre Mac (également appelée PRAM).

La NVRAM se compose d'une mémoire non volatile qui contient des informations critiques pour le système, et sa réinitialisation aide généralement à résoudre les problèmes de démarrage. Cependant, cela n'est possible que sur les Mac exécutant des chipsets Intel. Les Mac au silicium d'Apple réinitialisent automatiquement la NVRAM sans aucune intervention manuelle lorsqu'ils détectent des problèmes au démarrage.

Mais si vous utilisez un Mac Intel, voici ce que vous devez faire pour réinitialiser manuellement la NVRAM:

1. Éteignez votre Mac.
2. appuie sur le Puissance bouton et maintenez immédiatement le Commande + Option + P + R clés.
3. Maintenez ces touches enfoncées jusqu'à ce que vous entendiez deux fois le carillon de démarrage. Sur les modèles Intel Mac qui utilisent la puce de sécurité Apple T2, attendez de voir à la place le logo Apple de démarrage pour la deuxième fois.

Si la réinitialisation de la NVRAM n'a pas aidé, réinitialisez le SMC (System Management Controller) avant de passer au correctif suivant.

En rapport: Comment faire une réinitialisation SMC et PRAM/NVRAM sur votre Mac

2. Spécifiez le disque de démarrage dans les préférences système

Après avoir réinitialisé la NVRAM et le SMC, essayez de spécifier le bon disque de démarrage pour macOS (si vous avez configuré plusieurs disques de démarrage). Ignorez ce correctif si votre Mac ne dépasse jamais le dossier avec un écran de point d'interrogation.

Pour spécifier le disque de démarrage:

1. Ouvrez le Pomme menu et sélectionnez Préférences de système.
2. Cliquez sur Disque de démarrage.
3. Clique le cadenas et entrez le mot de passe administrateur de votre Mac (ou utilisez Touch ID) pour modifier vos préférences de démarrage.
4. Choisissez le bon disque de démarrage.
5. Sélectionner Redémarrage.

3. Essayez un arrêt forcé

Si vous ne pouvez pas aller au-delà du dossier avec un écran de point d'interrogation, effectuez un arrêt forcé de votre Mac et suivez-le avec un redémarrage:

1. Si vous utilisez un MacBook, débranchez le câble de charge.
2. Appuyez et maintenez votre Mac Puissance jusqu'à ce que l'écran s'assombrisse complètement.
3. Si vous utilisez un iMac ou un Mac mini, retirez le câble d'alimentation.
4. Attendez jusqu'à 10 secondes.
5. Si vous utilisez un iMac ou un Mac mini, rebranchez le câble d'alimentation.
6. Allumez votre Mac.

4. Sélectionnez le bon disque au démarrage

Si un arrêt forcé et un redémarrage n'ont pas aidé, essayez de choisir le bon disque de démarrage en accédant à l'écran Options de démarrage lorsque vous démarrez votre Mac. La procédure est différente pour les Mac Intel et Apple Silicon.

Pour les Mac à processeur Intel, procédez comme suit:

1. Appuyez et maintenez le Puissance bouton pour éteindre votre Mac.
2. appuie sur le Puissance bouton à nouveau pour le démarrer et maintenez le Option clé immédiatement. Relâchez l'option une fois que vous arrivez à l'écran avec les disques de démarrage.
3. Choisissez le bon disque de démarrage et sélectionnez le Continuer bouton.

Pour les Mac en silicone Apple, procédez comme suit:

1. Appuyez et maintenez le Puissance bouton pour éteindre votre Mac.
2. Appuyez et maintenez le Puissance bouton à nouveau. Continuez à le tenir jusqu'à ce que vous arriviez au Options de démarrage filtrer.
3. Choisissez le bon disque de démarrage et sélectionnez Continuer.

5. Exécuter les premiers secours via macOS Recovery

Le correctif suivant consiste à rechercher les erreurs dans le stockage interne de votre Mac. Pour ce faire, vous devez démarrez votre Mac dans macOS Recovery. Il s'agit d'un environnement de récupération spécial qui permet d'accéder à l'application Utilitaire de disque sans avoir à démarrer sous macOS. Encore une fois, le processus est différent selon le chipset à l'intérieur de votre Mac.

Pour les Mac à processeur Intel, procédez comme suit:

1. Appuyez et maintenez le Puissance bouton pour éteindre votre Mac.
2. appuie sur le Puissance bouton à nouveau pour le démarrer et maintenez le Cmd + R clés immédiatement.
3. Maintenez les deux touches enfoncées jusqu'à ce que vous arriviez à macOS Recovery.

Pour les Mac en silicone Apple, procédez comme suit:

1. Appuyez et maintenez le Puissance bouton pour éteindre votre Mac.
2. Appuyez et maintenez le Puissance bouton à nouveau. Continuez à le tenir jusqu'à ce que vous arriviez au Options de démarrage filtrer.
3. Sélectionner Options et cliquez Continuer.
4. Sélectionnez votre compte utilisateur Mac.
5. Tapez votre mot de passe et appuyez sur Entrer. Vous entrerez momentanément dans macOS Recovery.

Une fois que vous êtes dans la récupération macOS

Une fois que vous entrez dans macOS Recovery, voici ce que vous devez faire:

1. Sélectionner Utilitaire de disque.
2. Sélectionnez le Vue bouton et choisissez le Afficher tous les appareils option.
3. Commencez par courir Premiers secours pour chaque volume dans un périphérique de stockage.
4. Suivez cela en courant Premiers secours sur chaque conteneur, puis sur le périphérique de stockage complet lui-même.

Une fois que First Aid a terminé de rechercher et de réparer les erreurs de disque, sélectionnez Utilitaire de disque > Quitter Utilitaire de disque à partir de la barre de menus. Redémarrez ensuite votre Mac (ouvrez le Pomme menu et sélectionnez Redémarrage).

6. Réinstaller macOS sur votre Mac

Si aucun des correctifs ci-dessus n'a fonctionné, vous devez prendre le temps de réinstaller macOS. Vous perdrez toutes vos données en faisant cela, mais si vous avez déjà configuré Time Machine, vous pouvez récupérer les données de votre dernière sauvegarde.

Encore une fois, démarrez dans macOS Recovery sur votre Mac de silicium Intel ou Apple, mais cette fois, sélectionnez le Réinstaller macOS option. Ensuite, choisissez le disque de démarrage sur lequel vous souhaitez installer le système d'exploitation et suivez toutes les instructions à l'écran pour configurer macOS à partir de zéro.

En rapport: Comment installer macOS depuis USB

Une fois que vous avez terminé de réinstaller macOS, vous pouvez choisir d'importer vos données via Time Machine tout en parcourant les écrans de configuration. Ou, vous pouvez utiliser l'assistant de migration (que vous pouvez ouvrir via Launchpad > Autre > Assistant de migration) pour récupérer vos données une fois la configuration de votre Mac terminée.

À défaut de tout cela, il est temps de visiter Apple

Si votre Mac reste bloqué dans le dossier avec un écran de point d'interrogation (ou si vous rencontrez des problèmes effectuant l'un des correctifs ci-dessus), il est probable que vous ayez affaire à un système interne corrompu ou défectueux espace de rangement. Il est préférable de prendre rendez-vous dans votre Apple Store le plus proche et d'obtenir un Apple Genius pour y jeter un coup d'œil.

Comment prendre rendez-vous dans un Apple Store dans un bar Genius

Un rendez-vous Apple Store permet de trouver des problèmes avec vos appareils Apple et offre des moyens de résoudre ces problèmes.

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