7 conseils pour repérer les produits frauduleux lors de vos achats en ligne

Depuis le confort de votre chambre, vous pouvez acheter une combinaison ou un smartphone dans un magasin à l'autre bout du monde. Appuyez sur quelques boutons et vous pouvez le faire livrer à votre porte.

Malheureusement, ce confort comporte de nombreux risques. Parmi les milliers de produits légitimes que vous trouverez dans un magasin de vente au détail en ligne, se trouvent quelque part entre les deux des produits frauduleux. Et il est facile de devenir une proie.

Voici quelques conseils utiles pour distinguer les produits frauduleux des produits légitimes lors de vos achats en ligne.

1. Recherchez le nom du produit

Le moyen le plus simple de repérer un faux produit consiste à effectuer une recherche Google à l'ancienne. Si quelqu'un a eu une expérience défavorable avec un produit et a écrit à ce sujet, il y a de fortes chances que Google l'ait repris.

Recherchez le titre du produit, puis répétez avec différentes variantes du nom. Si aucune information n'arrive sur un produit, ce n'est pas bon signe. Cela pourrait signifier que c'est du jamais vu ou qu'il s'agit d'un nom inventé.

Lorsque vous recherchez le produit sur un moteur de recherche, saisissez le nom à côté de celui du fournisseur. Cela aidera les moteurs de recherche à affiner votre recherche sur ce magasin. Un nom de produit légitime pourrait être utilisé pour commercialiser un produit contrefait. Cependant, si le vendeur a des antécédents d'escroqueries, l'ajout du nom du vendeur devrait rendre les choses beaucoup plus claires.

2. Faire une recherche d'image inversée

Le plus souvent, lorsque les vendeurs mettent en vente un article inexistant ou faux, ils utilisent des images de stock ou une image d'un autre vendeur comme image du produit. Faire une recherche d'image inversée exposera cela.

Si vous pensez qu'un produit sur une plate-forme de commerce électronique est suspect, il existe deux façons de le vérifier. La première consiste à télécharger la photo ou une capture d'écran de l'élément sur images.google.com. Cliquez sur l'icône de la caméra sur le côté droit de la barre de recherche. Lorsqu'une invite de téléchargement de fichier s'affiche, téléchargez votre image pour lancer une recherche.

Ou si vous utilisez Chrome, faites un clic droit sur l'image puis cliquez sur Rechercher une image sur Google.

Si Google localise d'autres copies de l'image sur un site d'images de stock ou sur une autre plate-forme de commerce électronique, c'est un signal d'alarme. Cependant, ce n'est pas une preuve concluante, vous devrez donc approfondir vos recherches. Les marques de gros fournissent parfois des images aux détaillants à utiliser pour le marketing. Néanmoins, traitez toujours les images levées avec méfiance.

Si vous visitez images.google.com à partir du navigateur de votre téléphone, vous devrez passer en mode bureau pour pouvoir voir l'icône de l'appareil photo qui déclenche une invite de téléchargement.

Si le vendeur utilise une vidéo de produit au lieu d'une image, ce n'est pas la fin du chemin. Prenez plusieurs captures d'écran de scènes de la vidéo et lancez une recherche d'image inversée. Vous devriez trouver d'autres instances s'il a déjà été utilisé en ligne.

Berify, petit oeil, et prepostseo sont des alternatives spécialisées à la recherche d'images de Google.

3. Examiner l'examen du produit

Les avis ont beaucoup de poids dans la décision d'acheter ou non un produit. Les détaillants le savent. C'est pourquoi ils investissent beaucoup de temps et d'argent pour s'assurer que les critiques de leur produit sont positives, qu'il s'agisse ou non d'une arnaque.

Pour distinguer les produits frauduleux des vrais, vous devrez désapprendre et réapprendre comment vous lisez les avis. Ne vous fiez jamais à la note globale. Les notes peuvent être manipulées par les marques pour promouvoir leur produit.

Lorsque vous lisez des critiques, faites attention aux opinions en noir et blanc. Les vraies critiques auront généralement des opinions mitigées: elles incluront le bon et le mauvais. Une critique qui semble ne faire que les louanges d'un produit est probablement fausse.

De même, faites attention aux critiques superficielles qui manquent de détails ou de profondeur. Les véritables évaluateurs peuvent décrire une expérience spécifique qu'ils ont eue lors de l'utilisation d'un produit. Leur examen devrait être en mesure de démontrer des connaissances considérables tirées d'une expérience de première main.

En rapport: Pourquoi vous ne pouvez pas faire confiance aux avis en ligne: qu'est-ce qu'une ferme de clics ?

Méfiez-vous des critiques pleines de mots marketing. Faites attention aux descriptions fortement formulées. Un examen pour un modem qui a des descripteurs comme « vitesse super explosive », « vitesse de l'éclair hors de ce monde » ou « vitesse de transmission de données sans précédent » a de fortes chances d'être faux.

Les clients moyens n'utilisent tout simplement pas ce genre de formulations dans leur avis, peu importe à quel point ils aiment un produit.

Si trop de critiques affichent des signaux d'alarme, le produit est probablement faux ou n'est pas aussi bon qu'annoncé.

4. Attention aux politiques de garantie et de retour suspectes

Un autre signe révélateur d'une arnaque en cours est une politique de garantie et de retour suspecte. Si un produit coûte plus de quelques centaines de dollars mais s'accompagne d'une courte garantie, soyez prudent. Les produits avec un prix élevé devraient avoir une période de garantie plus longue que quelques semaines !

De même, les produits contrefaits sont également assortis d'une politique de retour sommaire. Les vendeurs de produits contrefaits imposent généralement une fenêtre de retour de quelques jours pour les produits défectueux. D'autres vous demanderont de payer pour que le produit leur soit expédié, et dans de nombreux cas, à une adresse à l'étranger.

Une garantie ou une politique de retour qui n'est pas conforme aux normes de l'industrie pour un produit particulier est généralement le signe d'un acte criminel - évitez-le définitivement.

5. Méfiez-vous des prix ridicules

En règle générale, si un prix est trop beau pour être vrai, il l'est généralement. Une Rolex à 50 $ porte le mot « fraude » écrit dessus. Même lorsque les prix sont étiquetés comme "réduits", des offres ridicules sur des produits de luxe rares sont un énorme signe d'avertissement.

Dans le meilleur des cas, vous recevez une contrefaçon. Dans d'autres cas, le produit ne vient jamais. Ne vous laissez pas abuser par les prix bas.

6. Faites attention à la description du produit

Parfois, les vendeurs frauduleux cachent leurs escroqueries à la vue de tous. Pour éviter le marteau de la plate-forme de commerce électronique qu'ils utilisent, ils incluent avec tact la « vraie description » du produit qu'ils vendent au milieu d'une rafale d'informations non pertinentes.

Vous pouvez voir un smartphone comme une image de produit, mais ce qui est vendu peut être des boîtiers de smartphone ou d'autres composants. Pour tromper davantage les acheteurs potentiels, les vendeurs augmentent généralement leurs prix pour qu'ils soient suffisamment proches de ceux du produit que vous pensez qu'il est, mais suffisamment bas pour vous inciter à le payer.

Prenez le temps de lire la description détaillée du produit pour vous assurer qu'un article est ce que vous pensez qu'il est.

En outre, certains produits contrefaits comportent des erreurs grammaticales. Louis Vuitton pourrait être orthographié comme Vitton et Versace comme Vasache ou toute autre variante. Les marques originales ne feront pas d'erreurs aussi bon marché.

Dans certains cas, ces fautes d'orthographe ne sont pas exactement des erreurs. Ils peuvent être intentionnels et constituent généralement un moyen pour les fournisseurs malveillants de se protéger en cas de litige. Ils prétendront avoir fait de la publicité pour « Vitton » et non « Louis Vuitton » afin d'invalider la prétention d'un consommateur d'être vendu comme un faux.

7. Rechercher le vendeur

Un vendeur malveillant vendra presque certainement des contrefaçons. C'est soit ça, soit ils prendront votre argent pendant que vous endurez une attente interminable pour votre produit. Quoi qu'il en soit, repérer un faux vendeur vous aidera à éviter les produits frauduleux qu'il propose à la vente.

Un moyen courant de repérer un faux magasin consiste à vérifier de quel pays il expédie. Des pays comme la Chine et la Malaisie fabriquent beaucoup de produits de bonne qualité. Malheureusement, ils sont également responsables d'une grande partie des contrefaçons en circulation dans le monde.

Selon un Rapport de l'Union européenne, 72 % des produits contrefaits circulant aux États-Unis, au Japon et dans l'UE sont expédiés de Chine. Bien qu'il ne soit pas judicieux de mettre carrément sur liste noire les expéditions en provenance de Chine, vous devez faire preuve de plus de prudence lorsque vous les traitez.

En rapport: Façons de repérer un faux site Web de vente au détail

Outre l'emplacement du vendeur, recherchez le vendeur en ligne pour voir s'il est signalé comme une arnaque par un site. Bureau d'éthique commerciale et TrustPilot sont deux sites utiles pour vérifier la fiabilité d'une marque. Et la recherche Google peut dénicher beaucoup d'informations.

Restez méfiant jusqu'à l'arrivée de vos marchandises

Quel que soit l'endroit où vous faites vos achats en ligne, maintenez toujours un niveau de méfiance sain jusqu'à ce que vos marchandises arrivent à votre porte. Assurez-vous que les produits que vous souhaitez acheter et leurs vendeurs cochent toutes les bonnes cases.

Les vendeurs en ligne bénéficient d'un niveau considérable d'anonymat. Cela rend difficile l'obtention d'un remboursement lorsque le besoin se fait sentir. Ne vous mettez pas dans une telle position. Restez en sécurité en étant vigilant et méfiant.

Comment repérer les faux avis sur Amazon

Ne vous fiez pas à cette critique ou à cette note 5 étoiles sur Amazon pour vous décider sur un produit. La seule façon de trouver une opinion vraie est d'apprendre à repérer ces contrefaçons.

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