5 conseils pour repérer les vendeurs frauduleux lors de vos achats en ligne

Si vous magasinez fréquemment en ligne, il y a de fortes chances que vous tombiez sur un vendeur frauduleux. Ces vendeurs vont soit vous vendre des contrefaçons, soit prendre votre argent effrontément sans vous livrer la moindre marchandise.

Ils modélisent leurs opérations pour ressembler à des fournisseurs légitimes. Cela rend incroyablement difficile de remarquer leurs intentions malveillantes jusqu'à ce qu'il soit trop tard. Vous pouvez les rencontrer sur n'importe quel marché de commerce électronique ouvert comme Amazon, Aliexpress et Taobao. Pour rester en sécurité lors de vos achats en ligne, il est important d'être à l'affût des signes révélateurs de vendeurs malveillants.

Voici des conseils utiles pour vous aider à repérer les vendeurs frauduleux lors de vos achats en ligne.

1. Vérifiez l'origine de l'expédition

L'emplacement d'un fournisseur a un poids énorme dans la détermination de vos chances qu'il vous arnaque. Alors que les vendeurs frauduleux peuvent opérer de n'importe où dans le monde, certains pays sont plus susceptibles d'être une base pour les vendeurs frauduleux que d'autres.

La Chine, la Turquie, Singapour et la Thaïlande sont des paradis bien connus pour les vendeurs frauduleux. La Chine est particulièrement connue. Statista place la Chine comme la plus grande origine de produits contrefaits dans le monde. La Chine représente 62,5% des produits contrefaits circulant dans le monde.

Les marchés de commerce électronique comme Amazon et Taobao en Chine et Aliexpress sont d'excellents exemples d'hôtes pour les vendeurs chinois malveillants.

Malheureusement, certains vendeurs prétendent à tort expédier à partir d'endroits comme le Canada ou les États-Unis dans d'autres pour éviter l'examen minutieux des consommateurs. Faites attention, lors de votre transaction, à tout signe indiquant qu'un vendeur expédie à partir d'un endroit différent de sa réclamation. Si vous en repérez, procédez avec une extrême prudence ou annulez complètement la commande.

Cependant, il serait injuste – et inutile – de mettre complètement sur liste noire les fournisseurs des pays à haut risque. Il y a encore beaucoup de fournisseurs légitimes qui expédient à partir de ces emplacements. Au lieu de cela, engagez-vous à un examen plus approfondi lorsque vous traitez avec des fournisseurs de pays à haut risque. L'origine d'un envoi ne devrait pas être le facteur décisif ultime.

La plupart des entreprises légitimes essaient de maintenir une présence considérable sur les réseaux sociaux. Si un fournisseur n'a pas d'empreinte sur les réseaux sociaux, vous devez le signaler comme suspect.

Recherchez le fournisseur sur Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest et d'autres plateformes de médias sociaux pertinentes. Visitez leurs pages et faites défiler. Faites attention à la façon dont ils interagissent avec les abonnés. Vérifiez la fréquence à laquelle ils publient des mises à jour et la nature des commentaires qu'ils reçoivent.

Idéalement, la page de médias sociaux du fournisseur devrait être vérifiée. Cependant, la majorité des entreprises légitimes ne sont pas vérifiées. Un manque de vérification n'implique pas nécessairement qu'un profil d'entreprise est malveillant.

Le nombre d'abonnés sur la page d'un fournisseur est également important. Le suivi d'un fournisseur peut varier en fonction de sa popularité. Mais les entreprises légitimes devraient généralement avoir un nombre considérable d'adeptes.

Sur Facebook et d'autres plateformes de médias sociaux, vous devriez pouvoir savoir depuis combien de temps un compte est actif. Si la page d'un fournisseur semble trop récente, c'est un drapeau rouge. S'il s'agit d'un ancien compte, vérifiez que le compte n'a pas été récemment réutilisé en tant que profil de réseau social d'une entreprise.

Si vous voyez des activités passées du compte qui ne semblent pas liées aux activités du fournisseur, c'est un autre drapeau rouge.

Parfois, les marques mondiales exploitent différentes pages de médias sociaux pour les opérations nationales. Ne vous laissez pas berner par des pages malveillantes qui en profitent en prétendant qu'il s'agit d'une page locale pour une région. Essayez de confirmer à partir de la page principale des médias sociaux de la marque.

3. Ont-ils un site Web légitime ?

Lorsque vous traitez avec des fournisseurs inconnus, recherchez des preuves qu'ils existent en dehors de leurs listes sur les plateformes de commerce électronique. Un bon point de départ est de vérifier si le fournisseur a un site Web d'entreprise.

Un fournisseur légitime et avisé devrait en avoir un. Ne pas le faire est un drapeau rouge. Cependant, avoir un site Web n'est pas une preuve globale de légitimité. Il est facile de créer un site Web pour sauvegarder toute entreprise frauduleuse, vous devrez donc approfondir vos recherches.

Si le vendeur a un site Web et vend également sur celui-ci, regardez de plus près pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un faux site Web de vente au détail.

Vérifiez le nom de domaine du site Web. Vous devez traiter les noms qui ont été bricolés, pour qu'ils ressemblent à ceux de marques populaires, avec un examen plus approfondi. Des noms comme apple-iphones.net, cheap-versace.com et Guccioffers.com correspondent à ce profil. Recherchez également les noms de domaine se terminant par .tk, .ml, .ga, .cf ou .gq. La plupart des entreprises légitimes éviteront ce genre de noms.

De plus, localisez la page « à propos de nous » du site Web. Lisez autour de vous et faites attention à son originalité et à son professionnalisme. S'il mentionne un fondateur ou des employés, c'est un bon signe. Si possible, allez un peu plus loin en recherchant leur réputation en ligne.

4. L'entreprise a-t-elle un bureau physique ?

Si un vendeur vend des produits physiques comme des équipements pour la maison et des articles de mode, il devrait idéalement avoir un bureau physique. Recherchez l'adresse du fournisseur sur sa page par défaut, ses identifiants de réseaux sociaux ou son site Web de coopération.

Assurez-vous que toutes leurs adresses correspondent. Si vous trouvez des adresses différentes pour le même fournisseur, regardez de plus près. Si vous ne trouvez pas l'adresse du bureau physique d'un fournisseur, essayez de rechercher l'adresse postale mentionnée sur sa page de politique de retour.

Si l'adresse est valide, collez-la dans Google Maps pour voir la vue sur la rue. Si Google Maps affiche une vue de rue qui montre une maison d'habitation au hasard ou un bâtiment d'apparence hantée, c'est un drapeau rouge.

5. Recherchez le fournisseur en ligne et sur les sites d'évaluation

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Donnez votre avis sur des sites comme Trustpilot, Avis.io, et le Bureau d'éthique commerciale fournir des examens ouverts des entreprises. Les membres du public les écrivent. Recherchez tout fournisseur suspect sur l'un de ces sites pour évaluer l'opinion du public sur ses opérations.

Les sites d'avis ne sont pas infaillibles. Les entreprises jouent parfois avec le système pour augmenter leurs cotes. Méfiez-vous des entreprises avec des critiques unilatérales. Il peut s'agir de faux avis visant à légitimer une entreprise malveillante.

Lorsque vous recherchez un fournisseur, recherchez également l'âge de l'entreprise qui le gère. Si une entreprise vient de naître, avec peu d'avis du public, vous devez la traiter avec prudence.

Un peu de recherche vaut le stress

Prendre le temps de rechercher un fournisseur peut sembler une perte de temps. Cependant, cela ne devrait prendre que quelques minutes pour couvrir les points de cette liste. Cela en vaut la peine, surtout si vous envisagez de faire un achat critique qui doit se concrétiser.

En règle générale, restez toujours vigilant et ne faites confiance à aucun fournisseur jusqu'à ce que vous ayez fait preuve de diligence raisonnable.

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