Comment utiliser la méthode STAR pour réussir les entretiens comportementaux

Que vous vous prépariez à passer un entretien pour un nouvel emploi ou que vous cherchiez à évoluer dans votre poste actuel, vous avez probablement rencontré des questions d'entretien comportementales. La tendance générale évolue vers une « évaluation holistique » des candidats potentiels, qui met l'accent sur les compétences en leadership et les évaluations de la personnalité, en plus de l'excellence académique.

Nous vous aiderons à comprendre la méthode STAR et vous fournirons des exemples clés de la manière dont les questions d'entretien comportemental peuvent être répondues à l'aide de cette technique. De cette façon, vous pouvez être mieux préparé à formuler vos réponses, à minimiser la nervosité et à augmenter vos chances de réussite.

Que sont les entretiens d'embauche comportementaux ?

Les entretiens comportementaux, également appelés entretiens basés sur les compétences, peuvent donner un aperçu d'un les forces et les faiblesses du candidat, et uniformiser les règles du jeu pour les embauches internes et externes candidats.

L'entretien basé sur le comportement permet d'analyser les performances passées d'un candidat dans des situations similaires afin de prédire ce qu'il est susceptible de faire à l'avenir. Ils peuvent aider les employeurs à se faire une idée plus précise de qui vous êtes et de la façon dont vous travaillez dans différentes situations.

Télécharger: Modèle d'entretien STAR (Gratuit, disponible sous forme de fichier Word)

Types de questions d'entrevue comportementales

Bien qu'il soit impossible de prédire toutes les questions potentielles de l'intervieweur, certains thèmes récurrents constituent la majorité des questions que les intervieweurs poseront. Ils peuvent être répartis dans les groupes suivants :

Résolution de problème: Un employeur potentiel veut voir les façons dont vous avez géré les problèmes et les défis du passé, et comment vous avez développé et mis en œuvre des solutions efficaces. Voici quelques exemples de telles questions :

• Décrivez un moment où vous avez mis en œuvre une amélioration quelconque.
• Parlez-nous d'un incident où vous avez dû analyser des données et décider d'une ligne de conduite.

Travail en équipe: Le travail d'équipe ne consiste pas seulement à briller en tant qu'individu. Au lieu de cela, vous devez travailler de manière cohérente avec votre équipe pour vous concentrer sur le meilleur résultat possible grâce à des efforts cumulatifs. Voici quelques exemples de questions liées au travail d'équipe qui peuvent vous aider à formuler vos réponses.

• Pouvez-vous me parler d'une époque où vous avez favorisé le travail d'équipe? Qu'avez-vous fait pour aider le groupe à bien fonctionner ensemble?
• Racontez-moi une fois où vous avez aidé un collègue dans son projet.

Direction: Selon le poste pour lequel vous postulez, vous devez vous attendre à répondre à des questions sur votre capacité à diriger et motiver les autres, faire avancer les choses sous pression et prendre des décisions en tenant compte de tous les option. Quelques exemples sont illustrés ci-dessous :

• Avez-vous déjà été un mentor ou un coach pour quelqu'un?
• De quelles manières avez-vous aidé les autres à atteindre leurs objectifs?

Des situations stressantes: Les compétences en gestion du stress sont importantes pour la plupart des emplois. L'intervieweur veut savoir si une personne est organisée, utilise la pensée critique pour relever les défis et comment elle essaie de garder son calme lors de situations difficiles. Quelques exemples sont listés ci-dessous :

• Quelle a été la période la plus difficile au travail pour vous? Comment avez-vous géré cela?
• Comment gérez-vous les changements ou les défis inattendus?

Se préparer aux entretiens comportementaux

Si vous avez été invité à un entretien d'embauche, félicitations! L'entretien est une occasion importante pour les employeurs potentiels d'évaluer comment vous vous intégrerez dans leur travail et comment vos compétences répondent à leurs besoins. Lorsque vous vous préparez pour votre entretien comportemental, gardez à l’esprit les points suivants :

1. Étudiez la description du poste

Vous augmenterez vos chances de réussite si vous examinez attentivement la description de poste. Il énumérera souvent les compétences et les caractéristiques qu'ils souhaitent que vous démontriez lors de l'entretien, alors prenez le temps de comprendre ce que votre employeur potentiel attend de vous.

Recherchez votre employeur potentiel ou l'organisation en ligne afin de comprendre leurs valeurs et leur culture, et structurez vos réponses en conséquence.

En rapport: Comment Jobscan vous aide à adapter votre CV aux descriptions de poste

2. Passez en revue votre expérience et vos réalisations

Un curriculum vitae bien conçu qui met l'accent sur vos réalisations et met en valeur vos points forts est la clé pour débloquer des opportunités d'emploi. Utilisez des listes à puces pour démontrer l'expérience, les réalisations et les compétences clés pertinentes. Essayez d'inclure des mots-clés de l'offre d'emploi et ciblez votre CV sur le poste que vous souhaitez en le recherchant en ligne pour le démarquer de la concurrence.

Vous pouvez même utiliser applications de création de CV pour créer un CV d'aspect professionnel avec un minimum d'effort. Ces applications disposent également de fonctionnalités puissantes telles que des suggestions automatiques, des outils de mise en forme et des exemples de modèles d'inspiration.

3. Utilisez des guides d'entretien pour vous préparer aux questions courantes

L'entretien est l'étape la plus importante de votre recherche d'emploi. Vous arrivez à la table avec de solides compétences, la réunion devrait donc se dérouler sans heurts si vous êtes bien préparé.

La meilleure façon de préparer votre entretien est de vous poser des questions basées sur des guides d'entretien typiques ou des questions compilées par des sites de recherche d'emploi, ou des sites Web axés sur la carrière.

4. Écrivez et répétez vos réponses

N'ayez pas peur de faire une simulation d'entretien avec un ami, ou même de vous entraîner devant un miroir. Cela peut vous aider à vous préparer à toutes les questions potentielles qui pourraient vous être posées et vous permettre de vous familiariser avec le rythme d'un entretien.

La méthode de réponse aux entretiens STAR: 4 étapes clés

STAR signifie Situation, Tâche, Action et Résultat. Il s'agit d'un cadre qui vous aide à illustrer les comportements passés dans des situations spécifiques où l'intervieweur pose des questions sur des cas spécifiques d'accomplissements, de comportements ou d'actions. Vous serez en mesure de montrer clairement en quoi vos compétences et votre expérience correspondent exactement à ce dont l'intervieweur a besoin.

1. Situation: Décrivez un projet ou une campagne spécifique

Une réponse efficace à une question d'entrevue comportementale commence par donner le contexte de base. Cela prépare le terrain pour que vous puissiez raconter une histoire efficace qui démontre vos capacités de résolution de problèmes et vos compétences en leadership.

La clé est de décrire un projet ou une campagne spécifique avec des détails pertinents, tout en restant concis et précis, afin que l'intervieweur puisse envisager la situation et votre rôle dans celle-ci.

2. Tâche: Mettez en évidence vos tâches

Pour la deuxième étape, vous devrez préciser les responsabilités et les objectifs spécifiques qui vous sont attribués dans ce scénario particulier. Cela peut aider les enquêteurs à comprendre la portée de votre travail ainsi que les résultats attendus du projet ou de la tâche.

3. Action: Décrivez comment vous avez accompli la tâche

La troisième section est pour le compte de vos actions. Vous devez expliquer ce que vous avez fait pour orienter le projet vers une issue favorable. Il s'agit de mettre en valeur vos contributions et la façon dont votre travail a fait une différence pour l'équipe ou le projet.

4. Résultat: Concentrez-vous sur l'impact

La quatrième section traite du résultat ou de l'impact de la résolution du problème. Vous pouvez utiliser des indicateurs de réussite pour justifier votre travail précédent ou quantifier vos résultats partout où vous le pouvez. Cela vous aidera à construire une base solide et vous aidera à vous démarquer de la concurrence.

Exemples de réponses STAR

Voyons comment développer ou structurer des réponses à l'aide de la méthode STAR.

Exemple 1

Question: Parlez-moi d'un objectif que vous avez atteint et comment vous l'avez atteint.

• Situation: Le nombre de nouveaux téléchargements pour l'application mobile de notre marque pour le mois n'a pas été conforme aux objectifs. Nous avions besoin de plus d'utilisateurs pour générer de la croissance et des conversions.
• Tâche: J'ai été chargé d'augmenter les téléchargements de notre application mobile.
• Action: J'ai créé un plan pour utiliser des publicités Facebook ciblées et des efforts de marketing par e-mail personnalisés pour attirer de nouveaux clients.
• Résultat: Grâce à ces efforts de canal, nous avons pu acquérir et fidéliser des abonnés à un rythme plus rapide qu'auparavant. Au bout de six mois, grâce à mes efforts, nous avions augmenté notre pool d'abonnés de plus de 50 %.

Exemple 2

Question: Décrivez un moment où vous avez mis en œuvre une amélioration.

• Situation: Je m'attaquais au problème de la mauvaise performance d'une équipe, qui affectait l'ensemble du département.
• Tâche: Après avoir rencontré les principales parties prenantes, nous avons convenu que je commencerais avec la plus petite équipe et identifierais les raisons de leur mauvaise performance.
• action: Au cours des semaines suivantes, j'ai identifié les trois principaux sujets de préoccupation: objectifs irréalistes, allocation des ressources et gestion du temps. J'ai élaboré un modèle de rapport hebdomadaire que chacun devait utiliser, afin de faire progresser à la fois son propre travail et celui des autres.
• Résultat: En mettant en œuvre un modèle de rapport hebdomadaire, il s'est assuré que tout le monde et chaque tâche étaient suivis. De cette façon, je pouvais m'assurer que mon équipe travaillait efficacement et nous pouvions passer à la résolution problèmes, en allouant des ressources spécifiquement à ceux qui en ont le plus besoin, par opposition à des allocation.

Obtenez le travail que vous voulez

Rechercher des questions d'entretien comportementales typiques et proposer des réponses basées sur STAR est un excellent moyen de faire de votre mieux lorsque vous vous présentez à un entretien d'embauche. Vous serez prêt à répondre aux questions les plus difficiles et vous vous présenterez comme confiant, bien informé et préparé.

Cela peut être un moyen puissant de vous démarquer de la concurrence et de décrocher un emploi. Utilisez notre guide ci-dessus comme source d'inspiration et rappelez-vous que la pratique rend parfait.

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